第一部分職業道德
　　（第1~25題，共25道題）
　　一、職業道德基礎理論與知識部分
　　答題指導：
　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個選項.其中單項選擇題只有一個選項是正確的
　　多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的.
　　◆請根據題意的內容和要求答題.并在答題卡上將所選答案搴的相應字母涂■.
　　◆錯選、少選、多選，則該題均不得分.
　　（一）單項選擇題（第1~8題）來源：www.examda.com
　　關于道德的說法.正確的是（　　）。
　　（A）道德是一種處理人與人、人與杜會、人與自然關系的特殊行為規范
　　（B）道德是一種缺乏制約措旆的理想化的行為規范
　　（C）道德是一種關于做人的、但同時又缺乏共同標準的行為規范
　　（D）道德是一種關于做事情的、同時又帶有模糊性的行為規范
　　答：A
　　2、社會主義榮辱觀的主要內容是
　　（A）民主法治、公平正義、誠信友愛
　　（C）牢記“兩個務必”來源：www.examda.com
　　（B）立黨為公，執政為民
　　（D）“八榮八恥”
　　答：D
　　3、某企業家說.“企業要靠無形資產來盤活有形資產。只有先盤活人。才能盤話資產”.“無形資產”的意思是（　　）.
　　（A）人是真正干工作的資源.人是無形資產
　　（B）是某種無形的、說不清楚的存在物
　　（C）主要是企業精神和員工的職業道德
　　（D）企業的規章制度
　　答：C
　　4、關于“忠于企業”.理解正確的是（　　）.
　　（A）只在某個企業工作一輩子
　　（B）一切聽從企業上司的安捧.絕不和企業上司三心二意
　　（C）完成本職工作，不給企業出難題
　　（D）全心全意為企業著想做事
　　答：Dwww.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　5、做生意“一諾千斤”，其意思是說（　　）
　　（A）盲多必失
　　（B）講求誠信
　　（C）少做許諾
　　（D）語言要謙遜、中肯
　　答：B
　　6、從業人員愛崗敬業的基本要求是（　　）.
　　（A）無私奉獻
　　（B）即使不喜歡某個工作.也得表現出喜歡的樣子
　　（C）干一行、愛一行、專一行
　　（D）對得起良心.拿工資問心無愧
　　答：C
　　7，辦事公道是指從業人員在處理關系時，要堅持（　　）
　　（A）按照自己對事物的理解行事
　　（B）按照道德規范、法律、政策和制度規定辦事
　　（C）按照折中的方式對待當事雙方來源：www.examda.com
　　（D）按照同事們的麩同愿望、要求辦事
　　答：B
　　8、關于節儉.正確的說法是（　　）。
　　（A）不是在任何時代都需要節儉
　　（B）如果個人或者企業的財力雄厚.那么就無需倡導節儉
　　（C）節儉既是個人道德問題.也關系到企業的成敗
　　（D）節儉不是道德標準
　　答：C
　　（二）多項選擇題（第9~16題）
　　9、企業文化的功能包括（　　）.
　　（A）自律功能
　　（B）導向功能
　　（C）整合功能
　　（D）激勵功能
　　答：ABCD
　　10、職業道德品質包括（　　）。
　　（A）職業理想
　　（B）對財富的孜孜追求
　　（C）社會責任感
　　（D）意志力
　　答：ACD
　　11、從職業規范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下（　　）的印象。
　　（A）工作很忙
　　（B）對工作很投入
　　（C）懶散采集者退散
　　（D）不認真
　　答：CD
　　12、（　　）等說法.屬于職業禁語
　　（A）“后邊等著去”
　　（B）“大家站在線外”
　　（C）“靠邊兒”
　　（D）“請往外走”
　　答：AC
　　13、職業道德的層次越高，從業人員（　　）
　　（A）工作干勁越大
　　（B）潛能發揮得越充分
　　（C）越容易產生這山望著那山高的心態
　　（D）越是難以管理
　　答：AB
　　14、在職業活動中，講誠情的意義在于（　　）.
　　（A）它是彼此之間獲得信任的基礎
　　（B）它是經濟交往持續，穩定、有效運行的重要規范
　　（C）它有助于降低市場交易的成本
　　（D）它是市場經濟的客觀要求
　　答：ABCD
　　15、對待利益，從業人員要樹立的觀念有（　　）
　　（A）人為財死，鳥為食亡
　　（B）君子愛財，取之有道
　　（C）天下眾生.皆為利往
　　（D）淡泊名利.不為物欲
　　16、提高售后服務質量的正確做法有（　　）。考試大論壇
　　（A）與客戶建立經常性的通訊聯系
　　（B）為避免顧客投訴給企業造成不良杜會影響.拒絕顧客登門解決問題
　　（C）征求顧客在產品使用過程中所發現的問題.井設法加以改進
　　（D）多設立一些服務網點
　　答：ACD