一、簡答題(共5小題，每題5分)
1．簡述企業戰略與組織結構的關系。
2．簡述管理人員培訓的內容及方法。
3．簡述關鍵績效指標的設置程序。
4．起草培訓規劃的主要內容有哪些？
5．在分析勞動爭議案例時，應注意哪些要點？
二、綜合題(共5小題，共75分)
1．A省博方生物工程有限公司是一個集科研、生產和銷售為一體的高科技企業，由心血管腫瘤研究所和香港國際好時藥業公司合作創辦。
公司成立以來，以A省名醫張圣手的家傳藥方和現代中醫理論為基礎，以早期發明并先后獲得國際大獎的心血管通片為龍頭，借鑒和采月香港國際好時藥業先進的管理和質量保證體系，先后推出了一系列優秀產品，并同時培養了大批技術人才和銷售精英，創建和完善了完整的市場管理制度。
隨著產品線及人才隊伍的壯大成熟，博科公司已成為一家獨具競爭力的企業。2003年以來，公司的新藥研制與開發生務量有了較大的增長。不久前，該公司通過互聯網公開發布了招聘數十名醫藥銷售代表的廣告。
此后陸續有不少應聘者寄來了應聘申請書，經過初步篩選，公司決定對其中20人進行面試。設計要求是：
設你為博方生物工程公司的人力資源主管設計一個面試方案，并說明面試應注意的問題。(10分)
2．請你設計一份薪酬調查問卷的表格，其具體要求是什么？(10分)
3．請閱讀題目并回答下列問題：
某企業的績效管理主要采用以下步驟和方法：
第一步，對于部門主管以上的領導干部，年終由主管領導召集其下屬員工開會，共同聽取其述職報告，再由員工及上級領導根據其一年來的表現填寫“年度領導干部考核評議表”。該表匯總后將分數按“領導：部門同事：下屬(2：3：5)”的權重加權平均得出總分。
第二步，全體員工共分四組排序：一般員工、主管、部門經理、高層領導。每組按考評結果分五個等級，每一等級所占比例見表l。
第三步，考評結果為A等級范圍的人有機會獲得晉升，而E等級的將被淘汰或降級。
(1)請指出前兩個步驟使用了哪些績效考評方法？(5分)
(2)上述考評方法有哪些不足之處？請針對這些不足提出改進建議？(10分)
4．某公司2006～2007年度管理人員變動情況如圖1所示，2007年年度各級管理人員的補充是通過外部招聘的方式來完成的，公司高層在總結本年度人力資源管理工作經驗的基礎上，做出了以下決策：首先，2008年除一般管理人員通過外部各種招聘渠道補充之外，其他各層管理人員補充需要嚴格按照公司制定的定員標準執行，不得突破額定人數；最后，要妥善安排好提升受阻的后備人才。2008年管理崗位人員接替表見表2。(20分)
(1)請根據圖表中的已知數據，核算出2006年現有人數以及年末人數，并填補到圖1和表2中所缺少的各層管理人數。
(2)該公司采取從內部選拔各層管理人員的策略有何優點？
5．長新皮鞋廠成立于2006年，是一家民營企業。企業創立之初，規模不大，是典型的直線制企業。總經理聘請了自己的幾個親友負責管理生產、銷售、技術及后勤業務。這幾名管理人員的分工并不明確，但都非常敬業，忠誠度很高，在企業的發展初期起了很大的作用。目前生產線的員工實現的是計件工資制，銷售人員只有提成工資，其他員工實行的是固定底薪，到年底按企業當年的效益發獎金，獎金的多少由總經理決定。企業的經濟實力和業務規模近幾年有了很大的提高，但也遇到很多發展中的問題，如企業的管理工作日趨繁重，員工反映管理人員方法生硬；產品缺乏創新，導致一部分固定客戶流失；有些生產和銷售的骨干被同行高薪挖走；人才的引進工作也不順利，好不容易招聘到的幾個技術人才不到半年就紛紛離開了。
為了改變這些困境，企業進行了一系列改革，如將企業的組織結構調整為直線職能制，明確了各部門的職責；在原有基礎上對所有崗位的薪資按比例進行了調整；為了避嫌，免除了原有管理人員的職位，對這些人員在工作安排和薪酬發放上與一般員工一視同仁；為了提高管理水平，面向社會進行了重新招聘，并規定應聘人員的學歷一律不能低于大學本科。(20分)
請回答以下問題：
(1)企業變革之前存在哪些問題？
(2)請對企業采取的變革措施做出評價。
(3)請對企業的薪酬制度提出改革建議。
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