2016年人力資源管理師二級備考模擬題(5)

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　　1[單選題]組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種(　　)。

　　A.改良式變革

　　B.爆破式變革

　　C.組織結(jié)構(gòu)評價變革

　　D.計劃式變革

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革;爆破式變革;計劃式變革(較理想)。組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。

　　2[多選題]薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)有(　　)

　　A.體力勞動

　　B.潛在勞動

　　C.流動勞動

　　D.凝固勞動

　　E.腦力勞動

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)有潛在勞動、流動勞動和凝固勞動。

　　3[簡答題] 簡述績效薪酬制的特點。

　　參考解析：

　　(1)注重個人績效差異的評定。績效薪酬假定這種績效的差異反映了個人能力和工作動機方面的差異。

　　(2)關(guān)于個人績效的大多數(shù)信息都是由主管人員搜集上來的，同級評定和下級評定的做法比較少，即使企業(yè)使用了同級評定和下級評定，這兩種評定方式所占的分量也是比較輕的，不如上級評定所占的分量重。

　　(3)在這種薪酬制度下，反饋的頻率不是很高，通常是每年績效考評階段才會出現(xiàn)，而且，反饋的方向大部分是單方向的：從管理人員向下屬員工反饋。

　　4[簡答題]簡述績效溝通的技巧。

　　參考解析：

　　(1)溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，而應(yīng)以詢問的方式進行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。

　　(2)溝通時應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息(表揚時應(yīng)指出員工在哪點上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來的影響如何)。

　　(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應(yīng)該知道自己的想法，想當(dāng)然在這里只有百害而無一益。

　　(4)不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則。

　　(5)注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息。

　　(6)溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

　　(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績效目標(biāo)。

　　5[單選題] 下列選項中，不屬于業(yè)務(wù)規(guī)范的內(nèi)容的是(　　)

　　A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全規(guī)范C.服務(wù)規(guī)范D.操作規(guī)范

　　參考答案：A

　　參考解析：業(yè)務(wù)規(guī)范是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、 業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等。技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。

　　6[單選題] 一般來說，企業(yè)人員晉升計劃的內(nèi)容不包括(　　) 。

　　A.晉升條件B.晉升比率C.晉升時間D.晉升路徑

　　參考答案：D

　　參考解析：晉升計劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率和晉升時間等指標(biāo)組成。

　　7[多選題] 企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括(　　)

　　A.安全第一B.預(yù)防為主C.以人為本D.防治結(jié)合E.獎懲結(jié)合

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動行為和管理行為向著正確的方向發(fā)展。

　　8[簡答題] organizational analysis

　　參考解析：組織分析

　　9[簡答題] person analysis

　　參考解析：個人分析

　　10[簡答題] 效率工資理論

　　參考解析：efficiency wage theory

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