2016年人力資源管理師二級精選試題及答案(1)
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1[單選題]不得安排延長工作時間的員工有( )。
A.懷孕7個月以上的女職工
B.懷孕5個月以上的女職工
C.哺乳未滿3個月嬰兒的女職工
D.哺乳未滿6個月嬰兒的女職工
【參考答案】：A
【參考解析】：懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工不得安排其延長工作時間。
2[單選題]由于某人某方面的品質和特征特別明顯，使觀察者容易產生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質和特征，從而作出片面的判斷。這句話描述的是引起測評結果誤差原因中的( )
A.近因誤差
B.感情效應
C.暈輪效應
D.首因效應
【參考答案】：C
【參考解析】：暈輪效應亦稱以點概面效應。美國心理學家桑戴克根據心理實驗證明，考核者在對人的各種品質進行考核時，會有一種偏高或偏低的習性，即由于某人某方面的品質和特征特別明顯.使觀察者容易產生清晰明顯的錯覺，忽其他的品質和特征，從而作出片面的判斷。
3[單選題]進行薪酬調查時，若被調查的崗位復雜且數量大，應采用( )的方法。
A.企業之間相互調查
B.問卷調查
C.采集社會公開信息
D.委托中介機構進行調查
【參考答案】：B
【參考解析】：企業進行薪酬調查時，常用的方法有企業之間相互調查、委托中介機構進行調查、采取社會公開的信息和調查問卷四種方法。其中，前三種方式是比較簡便易行的調查方法，對少數規范性崗位的薪酬調查是切實可行的，但是對于大量的、復雜的崗位就不太適合。
4[單選題]關于績效考評指標的作用，下列描述錯誤的是( )
A.有助于提高員工的專業能力素養
B.有助于戰略的落實和達成
C.有助于改善組織的內部管理
D.有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來
【參考答案】：A
【參考解析】：績效考評指標是實施績效考評的基礎，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用，具體來說，有以下三個 方面的內容：(1)績效考評指標有助于戰的落實和達成;(2)有效的績效指標有助于改善組織的內部管理;(3)有效的績效指標有助于指引員工的行為朝向組 織正確的方向上來。
5[多選題]從績效考評的對象和范圍上區分，績效考評指標可以分為( )
A.組織績效考評指標體系
B.團隊績效考評指標體系
C.個人績效考評指標體系
D.管理性組織的績效考評E.服務性組織的績效考評
【參考答案】：AC
【參考解析】：按照績效考評的對象和范圍的不同，績效考評可以分為組織績效考評和個體績效考評。其中，組織績效考評根據其工作性質的不同，又可分為生產性組織的績效考評、技術性組織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務性組織的績效考評等。
6[單選題]一般來說，填寫一份薪酬調查問卷的時間不應超過( )小時。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
【參考答案】：A
【參考解析】：如果薪酬調查問卷設計的過長過繁，則會引起填寫人的反感，反而難以收集到全面、準確的信息。一般而言，填寫問卷的時間不應超過半小時。
7[多選題] 結果導向型的業績考評方法包括( )。
A.關鍵事件法
B.短文法
C.勞動定額法
D.目標管理法
E.直接指標法
【參考答案】：BCDE
【參考解析】：結果導向型的績效考評方法包括：目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。
8[簡答題]簡答績效考評量表的種類。
【參考解析】：
(1)名稱量表。
(2)等級量表。
(3)等距量表。
(4)比率量表。
9[多選題] 下面關于設計薪酬調查問卷的說法正確的是( )。
A.把相關的問題分開，分散收集信息
B.調查問卷語言規范，問題簡單明確
C.充分考慮信息處理的簡便性和正確性
D.確保表格中的每個調查項目都是必要的
E.先明確薪酬調查問卷的主要內容，再設計調查表
【參考答案】：BCDE
【參考解析】：設計薪酬調查問卷的注意事項：
(1)明確薪酬調查問卷要調查的內容，再設計表格。保證表格滿足它的使用目的。
(2)確保表格中的每個調查項目都是必要的，經過必要的審核剔除不必要的調查項目，以提高調查問卷的有效性和實用性。
(3)請一位同事來填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設計是否合理。
(4)要求語言標準，問題簡單明確。(5)把相關的問題放在一起，例如姓名、年齡、崗位名稱、所屬部門等。
(6)盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量。(7)保證留有足夠的填寫空間。記住：一些人手寫時字體較大。
(8)使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當然也可以采用電子問卷，以便于統計分析軟件處理。
(9)如果覺得有幫助，可注明“填表須知”。
(10)充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調查結果轉錄到其他文件中，就應按照同樣的順序排列提問答案的選項，以便減少抄錄時發生的錯誤。
(11)如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復寫紙，以免多次填寫表格。
(12)如果表格收集的數據使用OCR(光學字符閱讀)和OMR(光學符號閱讀)處理，這兩種方法使信息可以自動讀入計算機，表格則需要非常仔細地設計，保證準確地完成數據處理。
10[簡答題]為評估企業績效管理問題，某企業想通過發放績效管理評估問卷的形式進行調查，如果你是一名人力資源部負責人，負責進行本次績效評估調查，請設計一份企業績效評估調查問卷。P390～392，表4—15
【參考解析】：
企業績效管理評估問卷
編號
姓名_________崗位名稱_________崗位等級_________任職年限_________
學歷_________所屬部門_________所屬班組_________主管姓名_________
本調查問卷目的在于了解與分析各部門和崗位的績效管理現狀。
問卷的結果不會對您有任何不良影響。請您根據題目的要求進行作答。
謝謝您的合作!
【答卷說明】
(1)對于下面的問題描述，請根據您所在單位目前的實際情況認真作答。
(2)請為每個題目選擇一個合適的答案，并將答案選項填寫在問卷后面的答題表格內。
(3)對于要求您書面作答的題目，請直接寫在問卷指定的答題處。
1.您對企業的中長期規劃：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過
2.您對企業的年度計劃：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過
3.您對本部門的職責：
(A)非常清楚(B)清楚(c)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過
4.您對所在部門的年度工作任務：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過
5.您所在部門的員工能否緊密合作完成工作?
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不
6.您的直接上級每年都與您分析您的工作目標。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不
7.每年您完成上級交給您的任務。
(A)非常輕松(B)如期完成，但有難度(C)很吃力，但能如期完成(D)無法完成
8.企業的崗位說明書：
(A)非常完備(B)有，但很簡單
(C)有，但只是擺設(D)沒有
9.對自己的工作職責您：
(A)非常清楚(B)基本清楚(C)不太清楚(D)不清楚，領導吩咐什么干什么
10.您實際的工作與您的崗位說明書：
(A)非常一致(B)基本一致(C)不太一致(D)不知道一致不一致
11.作為企業的成員之一，您：
(A)非常自豪(B)有點兒自豪(C)沒有感覺(D)生怕別人知道
12.企業員工能夠交流分享新的想法和知識。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不
13.您認為企業目前業績良好的原因有(可多選)：
(A)人員素質(B)先進的管理(C)客戶資源(D)產品以及服務質量(E)母公司的支持及企業規模其他(請注明)._________
14.您認為企業目前最主要的優勢在于(可多選)：
(A)人員素質(B)先進的管理(C)客戶資源(D)產品以及服務質量(E)母公司的支持及企業規模
其他(請注明)：
15.違反企業制度和與同事搞好關系，后者有時候：
(A)非常重要(B)重要(C)不能確定(D)不很重要(E)不重要
16.您向上級或企業領導反映的事情，能夠妥善解決并及時反饋。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不
17.企業的規章制度：
(A)非常完備(B)有，但很簡單(C)有，但只是擺設(D)沒有
18.企業規章制度執行：
(A)非常嚴格(B)不是很嚴格(C)不按照制度執行
19.企業所有員工目標一致，共同取勝的愿望很強。
(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意
20.您的上級主管有時很官僚，并不真正了解您工作的具體情況。
(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意
21.企業在未來三年里，能在銷售額和利潤增長方面有一個大的飛躍。
(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意
22.企業組織架構的設置：
(A)非常合理(B)合理(C)不能確定(D)不合理(E)很不合理
23.企業主要業務流程：
(A)非常合理(B)合理(C)不能確定(D)不合理(E)很不合理
24.您能及時了解企業的報考與新的政策。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從來都不能
25.企業很有必要對員工的工作進行考評。
(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意
26.績效考評對企業和員工來說：
(A)非常重要(B)重要(C)不能確定(D)不很重要(E)不重要
27.您對自己的績效指標：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不清楚
(請詳細列出您的考評指標)
28.您的績效指標與企業的發展目標有很大關系。
(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意
29.您參與了自己的績效指標的制定。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從來不
30.您認為您的績效指標：
(A)非常合理(B)合理(C)不能確定(D)不合理(E)很不合理
(如不合理請給出您的修改建議)：
31.您認為現在的考評方式：
(A)非常合理(B)合理(C)不能確定是否合理(D)不合理(E)很不合理
32.您認為您的考評結果：
(A)非常合理(B)合理(C)不能確定是否合理(D)不合理(E)很不合理
33.企業的薪酬和考評結果的聯系：
(A)緊密(B)有聯系但不緊密
(c)有很小聯系(D)沒有聯系(E)不能確定
34.企業晉升和考評結果的聯系：
(A)緊密(B)有聯系但不緊密
(C)有很小聯系(D)沒有聯系(E)不能確定
35.企業的培訓和考評結果的聯系：
(A)緊密(B)有聯系但不緊密
(C)有很小聯系(D)沒有聯系(E)不能確定
36.您能夠通過績效考評發現自己工作中的不足。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)不能夠
37.您對在企業內部實行末位淘汰制：
(A)非常贊成(B)贊成(c)無所謂(D)不贊成(E)很不贊成
38.績效考評結束后，您能很快地得到反饋。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不
39.每次考評結束，您的上級主管會就考評結果與您進行交流。
(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不
40.總體而言，您對企業的績效管理工作：
(A)非常滿意(B)滿意(C)無所謂(D)不滿意(E)很不滿意
41.您認為企業的績效管理還有需要修改的地方，比如：……
42.您對本次問卷調查有什么意見或建議：……
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