第81題多選
培訓前期評估包括() 。
A．培訓目標達成情況評估
B．培訓需求整體評估
C．培訓效果效益綜合評估
D．培訓方案設計評估
E．培訓工作者的績效評估
參考答案：B,D
參考解析：BD(P284)
【解析】根據企業培訓的特點，培訓評估體系一般由三個模塊組成，即培訓前期評估、培訓實施過程評估及效果評估、培訓評估結果反饋。(1)培訓前期評估，包括培訓需求整體評估和培訓方案設計評估兩個環節。(2)培訓實施過程評估和效果評估，包括培訓實施過程和培訓結束后的效果評估。(3)培訓評估結果反饋，是為改進培訓項目提供依據，最終實現培訓價值的提升。
第82題多選
培訓中評估的內容包括() 。
A．培訓內容
B．培訓環境
C．培訓活動的參與狀況
D．培訓機構和培訓人員
E．培訓進度與中間效果
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：ABCDE(P288)
【解析】企業培訓評估的全過程，包括培訓前的評估、培訓中的評估和培訓后的評估。培訓中評估的主要內容有：(1)培訓活動參與狀況的評估。(2)培訓內容的評估。(3)培訓進度與中間效果的評估。(4)培訓環境的評估。(5)培訓機構和培訓人員的評估。
第83題多選
工作結果型的績效考評指標包括() 。
A．專業知識面
B．商品銷售量
C．產品合格率
D．產品返修率
E．事業進取心
參考答案：B,C,D
參考解析：BCD(P320～323)
【解析】A、E項屬于品質特征型的績效考評指標。
第84題多選
戰略導向KPI體系的意義體現在包括() 。
A．具有戰略導向的牽引作用
B．是企業實施戰略規劃的重要工具
C．能夠最大限度地激發員工的斗志
D．是激勵和約束企業員工的新型機制
E．能夠調動全員的積極性、主動性和創造性
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：ABCDE(P336～337)
【解析】建立戰略導向的KPI體系具有以下意義：(1)使KPl體系不僅成為激勵約束企業員工行為的一種新型的機制，同時還要發揮KPI體系戰略導向的牽引作用。(2)通過企業戰略目標的層層分解，將員工的個人行為與部門的目標相結合，使KPI體系有效地詮釋與傳播企業的總體發展戰略，成為實施企業戰略規劃的重要工具。(3)徹底轉變傳統的以控制為中心的管理理念。戰略導向的KPI體系更加強調對員工的行為激勵，最大限度地激發員工的斗志，調動全員的積極性、主動性和創造性。
第85題多選
利用客戶關系圖來提取KPI，能夠 () 。
A．分析客戶的滿意度標準
B．了解企業的內外客戶
C．掌握為客戶所提供的工作產出的具體項目和構成
D．了解企業的市場占有率
E．設定考評標準來衡量團隊或個人績效
參考答案：A,C,E
參考解析：(P341) 【解析】通過繪制客戶關系圖來提取KPI，不但可以觀察到某一團隊或個體為哪些內外客戶提供了工作產出，全面掌握為每個客戶所提供的工作產出的具體項目和構成，還可以根據績效考評的要求，分析內外客戶對這些丁作產出的滿意度標準，從而設定考評標準來衡量團或個體的績效。
第86題多選
績效考評的效標主要包括() 。
A．行為性效標
B．優越性效標
C．特征性效標
D．一般性效標
E．結果性效標
參考答案：A,C,E
參考解析：ACE(P359)
【解析】績效考評的效標主要包括行為性效標、特征性效標和結果性效標。
第87題多選
考評過程中，考評者自我中心效應的表現形式不包括() 。
A．優先效應
B．近期效應
C．后繼效應
D．對比偏差
E．相似偏差
參考答案：A,B,C
參考解析：ABC(P364)
【解析】自我中心效應表現為考評者按照自己對標準的理解進行評價，或按照自己認為恰當的標準進行評價，因而偏離了評價標準。具體表現有兩類：一是對比偏差，即考評者按照自己的標準尋找被考評者與其不同的方面進行評定；二是相似偏差，即考評者按照自己的標準尋找被考評者與其相同的方面進行評價。
第88題多選
對單向勸導式績效面談的表述．正確的有() 。
A．對于那些參與意識不強的下屬，效果不佳
B．它對于改進員工行為和表現，效果十分突出
C．屬于單向性的面談，缺乏雙向的交流和溝通
D．容易堵塞上下級交流渠道，難以給下屬申訴的機會
E．要求主管具有較強的說服力，能運用各種方法激勵下屬
參考答案：B,C,D,E
參考解析：BCDE(P381)
【解析】采用單向勸導式面談方式，對于改進員工行為和表現，效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。但由于這種單向性的面談缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，從而難以給下屬申訴的機會，使溝
通渠道受阻。使用這種方式要求主管具備勸服員工改變自我的能力，并且能夠熟練運用各種激勵下屬的模式和方法。
第89題多選
對企業而言，薪酬的功能包括（ ）。
A．改善經營績效
B．支持企業改革
C．塑造企業文化
D．保障員工生活
E．控制企業成本
參考答案：A,B,C,E
參考解析：ABCE(P395～396)
【解析】對企業或雇主而言，薪酬具有以下七種功能：增值功能；控制企業成本；改善經營績效；塑造企業文化；支持企業變革；配置功能；導向功能。
第90題多選
市場薪酬調查常用的方式，包括（ ）。
A．企業之間相互調查
B．問卷調查
C．采集社會公開信息
D．專家訪談
E．委托中介機構調查
參考答案：A,B,C,E
參考解析：ABCE(P410-411)
【解析】市場薪酬常用的調查方式有：(1)企業之間相互調查。(2)委托中介機構進行調查。(3)采集社會公開的信息。(4)調查問卷。
第91題多選
員工薪酬滿意度調查的內容包括 （ ）。
A．對薪酬水平的滿意度
B．對薪酬結構的滿意度
C．對薪酬差距的滿意度
D．對薪酬調整的滿意度
E．對薪酬發放方式的滿意度
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：ABCDE(P421)
【解析】薪酬滿意度的內容包括：(1)員工對薪酬水平的滿意度。(2)員工對薪酬結構、比例的滿意度。(3)員工對薪酬差距的滿意度。(4)員工對薪酬決定因素的滿意度。(5)員工對薪酬調整的滿意度。(6)員工對薪酬發放方式的滿意度。(7)員丁對工作本身的滿意度。(8)員工對工作環境的滿意度。
第92題多選
企業在制定或實施技能薪酬制時，必須考察自身的（ ）。
A．生產經營情況
B．企業文化
C．管理機制環境
D．人員結構
E．固定資產投資額度
參考答案：A,B,C,D
參考解析：ABCD(P446)
【解析】并不是所有的企業都適合實行技能薪酬制，企業在決定制定或實行技能薪酬時，必須考察自身的生產經營情況、管理體制的環境。一般來說，還應該考慮企業的文化、企業的崗位與人員結構、企業的經營目標等幾個因素。
第93題多選
衡量企業規模的指標有（ ）。
A．客戶數
B．員工總數
C．銷售額
D．資產規模
E．勞動生產率
參考答案：A,B,C,D
參考解析：ABCD(P456)
【解析】企業的規模可以通過企業的員工總人
數、客戶數、銷售額以及資產規模等指標來衡量。
第94題多選
企業可采用多種方法對現行薪酬制度進行診斷，具體包括（ ）。
A．管理性診斷
B．激勵性診斷
C．正確性診斷
D．安定性診斷
E．能力性診斷
參考答案：A,B,D,E
參考解析：ABDE(P 479～480)
【解析】薪酬制度診斷的維度有管理性診斷、明確性診斷、能力性診斷、激勵性診斷和安定性診斷。
第95題多選
事實勞動關系的形成原因包括（ ）。
A．無視勞動法律法規而逐步形成
B．無效勞動合同而形成
C．沒有訂立書面勞動合同而形成
D．雙重勞動關系而形成
E．以其他合同形式替代勞動合同而形成
參考答案：B,C,D,E
參考解析：BCDE(P503)
【解析】事實勞動關系形成的原因有：(1)不訂立書面勞動合同而形成事實勞動關系。(2)無效勞動合同而形成事實勞動關系。(3)雙重勞動關系而形成事實勞動關系。(4)以其他合同形式替代勞動合同而形成事實勞動關系。
第96題多選
勞動派遣的主體有（ ）。
A．用工單位
B．政府
C．勞務派遣機構
D．工會
E．被派遣勞動者
參考答案：A,C,E
參考解析：ACE(P508)
【解析】勞務派遣是指勞務派遣單位與接受單位簽訂勞務派遣協議，由勞務派遣單位招用雇員并派遣該勞動者到接受單位工作，勞動者和勞務派遣機構從中獲得收入的經濟活動。在勞務派遣中，存在著三種主體，即勞務派遣機構、用工單位和被派遣勞動者。
第97題多選
運用勞動力市場工資指導價位時，必須處理好指導價位與（ ）的關系 。
A．“兩低于”原則
B．企業員工總數
C．企業經濟效益
D．企業員工結構
E．企業短期貨幣工資決定方式
參考答案：A,C,E
參考解析：ACE(P525-526)
【解析】企業勞動關系雙方在參考勞動力市場工資指導價位時，必須正確處理好以下關系：(1)指導價位與企業短期貨幣工資決定方式的關系。(2)指導價位與企業經濟效益的關系。(3)指導價位與“兩低于”原則的關系。
第98題多選
同一職業（工種）勞動力市場工資價位水平的高、中、低之分，是由（??）等因素決定的。
A．企業經濟效益
B．企業規模
C．企業經濟類型
D．不同層次的勞動者
E．就業狀況
參考答案：A,B,C,D
參考解析：ABCD(P532)
【解析】同一職業(工種)勞動力市場工資價位水平的高、中、低之分，是由企業經濟效益、企業規模、企業經濟類型和不同層次的勞動者等因素決定的。
第99題多選
根據爭議性質的不同，勞動爭議可劃分為（ ）。
A．勞動合同爭議
B．勞務派遣爭議
C．集體合同爭議
D．權利爭議
E．利益爭議
參考答案：D,E
參考解析：DE(P541-542)
【解析】根據爭議性質的不同，勞動爭議可劃分為權利爭議和利益爭議。權利爭議是勞動關系當事人基于勞動法律、法規的規定，或集體合同、勞動合同約定的權利與義務所發生的爭議。利益爭議是當事人因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議。
第100題多選
申請勞動爭議仲裁應當符合的條件包括（??）。
A．屬于受斥調解委員會管轄
B．符合申請仲裁的時效規定
C．有明確的被申請人、具體的仲裁請求和理由
D．屬于國家有關勞動爭議處理法規規定的勞動爭議
E．申請人必須是與本案有直接利害關系的單位與勞動者
參考答案：B,C,E
參考解析：BCE(P559)
【解析】申請仲裁應符合的條件有：(1)申請人與本案有直接利害關系。(2)有明確的被申請人。(3)有具體的仲裁請求以及所依據的事實、理由。(4)申請仲裁的勞動爭議屬于仲裁委員會的受理范圍和受理仲裁委員會的管轄。(5)申請時間符合申請仲裁的時效規定。
手機用戶請訪問人力資源管理師考試網(http://m.233.com/hr/)
交流平臺：人力資源考試qq群--292566001 微信個人號：px3063458751
快速通關：2016年人力資源管理師一級/二級/三級VIP班 直擊核心考點高效提分 免費試聽
掃二維碼下載233網校APP：考試報考、考試試題、試聽課程一手掌握！
