2015年5月人力資源管理師二級《專業技能》真題
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第三部份 技能知識
一 .簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第三小題15分，共46分）
1. 簡述績效考評標準量表的種類，并列舉考評標準可采用的評分方法。
2. 簡述設計企業員工寬帶薪酬的關鍵決策，以及實施寬帶薪酬的關注要點
3. 簡述勞動爭議調節委員會調節的程序
二 綜合題（本題共3題，每小題18分，共54分）
1. 某集團公司從大學畢業生中招募一批儲備人員，在進行過簡歷篩選及簡單初試之后，計劃對入選人員進行一次無領導小組討論評估，公司相關人員準備好場地和題目，讓入選人員進行討論。討論過程中不指定誰是領導，也不指定受測者應坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織能力，口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達到擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別
根據本案例，回答以下 問題：
1. 無領導小組討論的前期準備階段，應做好哪些準備工作（ 6分）
2. 在進行無領導小組討論時，考官應重點評估應試者哪些方面的表現？（12分）
2.某公司自成立成，經過多年不斷完善，形成了一整套比較完備的組織職能部門系統，但近期公司出現了一些變化，業績下滑，機構臃腫，部門信息溝通不暢，員工情結果低落等不良情況，為了公司能更好的運行，公司有關部門要對公司的組織結構進行重新調整，這個任務就交給了小李，讓他針對公司情況做出一份詳細的組織職能設計規劃。小李也為此做了大量的工作
根據本案例，回答 以下問題
1.組織職能設計包括哪些內容？(6分)
2.簡述組織職能設計的步驟及方法（12分）
3.國內某家電生產企業對營銷人員進行了一次專業知識培訓，受訓對像大都是剛剛走上工作崗位的專科畢業生。培訓結束后，他們將被派往當地各大商場，成為常住商家的推銷員，協助商家直接面對面對銷費者提供咨詢服務，以提 高企業產品的知名度，公司人力資源部和銷售部門沒有為本次為期2周的培訓制定培訓內容，而是由來自某高校的幾位市場營銷學教授作為培訓師來自行安排。培訓教室選擇在公司空置的廠房內，由于是炎熱的夏季，教室里沒有空調等降溫設備，使得受訓人員的注意力難于集中，教授們所講授的內容，學員早已在學校系統的學習過。開始時，培訓還能引起大家的專注，但終因“灌輸式”的教學方式枯燥無味，使學員們覺得十分困倦，最后，公司專培的培訓師講授了公司主打產品的主要性能等內容。
培訓結束后，學員被派到各大商場參加公司產品的促銷活動，當顧客問及有關產品的性能和特點時，他們還能作答 ，但是遇到更深一層提問時，這些新上崗的推銷員常常是無言以對，甚至當著顧客，反復翻閱說明書和宣傳材料作出答復，一個月下來，該公司主打產銷售量和市場占有率并沒沒有任何起色，大家紛紛抱怨這次的培訓沒有起到什么作用，人力資源部的負責人也檢討認為，沒有制定清晰的培訓計劃是導致本次培訓失敗的原因之一
根據本案例，回答以下問題
1. 本次培訓沒有達到預期效果的原因有哪些？（ 10分）
2. 若為本公司設計下一年度的員工培訓計劃，應按哪些具體步驟進行？（ 8分）
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