高級人力資源管理師考試范圍綱
第四節工作壓力管理
一、工作壓力的概念
二、壓力的來源與影響因素
三、工作壓力的后果
四、工作壓力的管理
第五節員工援助計劃
一、EAP的內涵
二、歷史發展沿革
三、EAP的分類
四、EAP的意義
五、操作流程第八章組織文化、變革與發展
第一節組織文化概述
一、組織文化的定義
二、組織文化的類型
三、組織文化的功能
四、跨文化管理
第二節學習型組織
一、學習型組織的概
二、學習型組織的特點和功能
三、如何建立學習型組織
四、營造學習型組織
五、兩個公司的比較分析
第三節組織變革與發展
一、組織變革的沿革
二、組織變革的動力和成岡
三、組織變革的類型
四、組織變革的過程
五、變革阻力及克除
六、組織結構的變革
七、企業組織結構整合
八、組織診斷技術
九、組織干預技術
第四節危機管理
一、危機管理概述
二、危機管理的基本框架
三、危機反應能力
四、組織危機管理的原則
