2020年上半年人力資源管理師考試將在5月進行（因受疫情影響具體時間按照官方正式通知），對于二級人力資源管理師考試會涉及各章節(jié)復(fù)習(xí)，通過整理各章節(jié)二級人力資源管理師考點方便大家備考，下面是233網(wǎng)校為大家整理2020上半年二級人力資源管理師第一章考點，供各位考生參考學(xué)習(xí)。
1、戰(zhàn)略管理過程三個階段：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價。
2、人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)展過程三個階段：人事管理、人力資源管理、人力資源戰(zhàn)略管理。
3、人力資源戰(zhàn)略管理的框架體系三個層面：組織行為、個人行為、技術(shù)支持。
4、組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。5、組織變革：是指隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)發(fā)展的部分進行調(diào)整、變革乃至重新構(gòu)架。
6、組織變革的原因：企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境變化、組織內(nèi)部的環(huán)境變化、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略變化。
7、組織變革的目標(biāo)：組織結(jié)構(gòu)的完善、組織功能的優(yōu)化、組織社會心理氣氛的和諧、組織效能的提高。
8、組織變革的程序：診斷、計劃與執(zhí)行、評價。
9、組織變革的內(nèi)容：技術(shù)變革、結(jié)構(gòu)變革、人事變革。
10、組織變革的模式：三階段變革模式（解凍/改革/再凍結(jié)）、計劃性變革模式、分享式變革模式。
11、組織變革的策略：變革方針策略、變革方法策略、化解阻礙策略。
12、人力資源管理模式變革的內(nèi)容：組織管理理念的更新、組織結(jié)構(gòu)的扁平化和直線部門人力資源管理共同責(zé)任的強化、組織目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源部門職能。
13、企業(yè)制度：是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度。
14、人力資源規(guī)劃的影響因素：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理狀況（生產(chǎn)規(guī)模/研究開發(fā)水平和管理水平/財務(wù)情況）。
15、人力資源規(guī)劃的制定程序：提供人力資源信息、預(yù)測人力資源的全部需要、清查內(nèi)部人力資源情況、確定招聘需要（數(shù)量，崗位結(jié)構(gòu)）、與其他規(guī)劃協(xié)調(diào)、對人力資源規(guī)劃的實施結(jié)果進行評估。
16、人力資源需求預(yù)測方法：定性預(yù)測（競標(biāo)法/德爾菲法）、定量預(yù)測（時間序列分析法/移動平均法/指數(shù)平滑法）
17、影響人力資源供給的因素：外部人力資源市場因素（社會生產(chǎn)規(guī)模的大小/國家的經(jīng)濟體制/經(jīng)濟結(jié)構(gòu)狀況/所有制結(jié)構(gòu)本質(zhì)上取決于生產(chǎn)的技術(shù)水平/科學(xué)技術(shù)進步）；企業(yè)內(nèi)部人力資源市場。
18、人力資源供給預(yù)測方法：企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測（A、馬爾可夫分析法：是找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來人事變動趨勢的一種常用方法；B、管理人員接任計劃：是對管理人員供給預(yù)測最簡單有效的方法，企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。
19、影響人力資源供求平衡的因素（企業(yè)人力資源短缺）方面：業(yè)務(wù)高速發(fā)展、人員流動、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理。
20、人力資源供給綜合動態(tài)平衡的方法和措施：建立人員數(shù)據(jù)庫、進行戰(zhàn)略性人力資源儲備、制定人員繼任計劃、制作關(guān)鍵人才晉升圖。
21、人力資源供求平衡的解決方法：
供＞求：解雇、暫時解雇、凍結(jié)雇傭、提前退休、強制休假、縮短工作周、調(diào)換崗位。
供＜求：招聘、臨時雇傭、內(nèi)部調(diào)配、關(guān)鍵崗位人員接任。
22、工作分析：是收集與工作崗位有關(guān)的信息，并以此來確定工作的任務(wù)和內(nèi)容，以及哪種人（從知識、能力、技能和其他特征的角度）可以勝任的過程。
23、工作分析的內(nèi)容：任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)都是從產(chǎn)出、投入、過程及其關(guān)聯(lián)因素四個層面來進行分析的。
24、工作分析的目的：在于撰寫工作描述和職務(wù)規(guī)范。
25、崗位分析的內(nèi)容：名稱、任務(wù)、職責(zé)、關(guān)系、勞動強度、勞動環(huán)境分析、對勞動者智力水平、體力要求、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗要求分析
26、崗位說明書的內(nèi)容：工作描述（工作職責(zé)、工作概要、工作方式、任職資格、職務(wù)名稱）；職務(wù)規(guī)范（體力、智力、技能、經(jīng)驗）
27、工作分析的方法：觀察分析法、工作日志法、訪談法、問卷調(diào)查法、關(guān)鍵事件法。
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