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1、企業(yè)培訓開發(fā)體系的一般構成（P212）
（1）培訓管理體系：企業(yè)培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理，培訓信息反饋、搜集與管理，培訓評估體系，培訓費用管理，培訓效果與職務升遷，培訓與績效考核，培訓與薪酬管理。
（2）培訓課程體系：企業(yè)文化培訓課程、崗前培訓課程、崗位培訓課程、營銷培訓課程、管理培訓課程、財務培訓課程、技術培訓課程、知識類課程。
（3）培訓實施體系：內培、外培、課堂培訓、現(xiàn)場培訓、拓展培訓、網絡培訓、崗位輪訓及培訓實施方法。
2、培訓文化的三個階段（P229）
①萌芽階段---培訓的實施者。
②發(fā)展階段---既是組織戰(zhàn)略的促進者，又是培訓的實施者。
③成熟階段---是組織戰(zhàn)略的促進者。
3、學習型組織的特征（P230-P231）
愿景驅動型組織、組織由多個創(chuàng)造型團隊組成、自主管理的扁平型組織、組織的邊界將被重新界定、注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡、領導者扮演心的角色、善于不斷學習的組織、具有創(chuàng)造能量的組織。
4、學習型組織的構建（五項修煉）（P233）
自我超越、改善心智模型、建立共同遠景、團隊學習、系統(tǒng)思考。
5、常見思維障礙（P251-P252）
習慣性思維障礙、直線型思維障礙、權威型思維障礙、從眾型思維障礙、書本型思維障礙、自我中心型思維障礙、自卑型思維障礙、麻木型思維障礙。
6、設問檢查法（P269）
包括奧斯本檢核表法、5W1H、和田十二法
特點：①以提問的方式尋找發(fā)明的的途徑，抓住事物的普遍意義②從不同的角度、多個方面來進行設問檢查，思維變換靈活。
7、智力激勵法（P269）
基本原則：自由暢想原則、延遲批評原則、以量求質原則、綜合改善原則；限時限人員：30-60分鐘，10人左右。
8、組織職業(yè)生涯管理的目標（P284）
①實現(xiàn)員工的組織化；②實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一；③實現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展；③促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展。
9、組織職業(yè)生涯管理原則（P285）
利益整合原則、機會均等原則、協(xié)作進行原則、時間梯度原則、發(fā)展創(chuàng)新原則、全面評價原則。
10、員工職業(yè)生涯中期的組織管理（P315-P318）
（1）提拔晉升，職業(yè)道路順暢。①職務提拔；②轉變職業(yè)；③承擔重要的技術項目或任務；
（2）安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務；
（3）實施工作輪換；
（4）繼續(xù)教育和培訓；
（5）賦予員工以良師益友的角色，提供事宜的職業(yè)機會；
（6）改善工作環(huán)境和條件，增加報酬福利；
（7）實施靈活的處理方案。
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