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人力資源管理師輔導,實操干貨:幾張圖表教你用平衡計分卡設計KPI指標

來源:233網校 2020年6月30日
導讀: ​前一篇我們講了平衡計分卡的內容,各個層面的分析,指標之間的關系和平衡計分卡的特點,這些都是理論上的知識點,平時大家在實際工作中,該如何運用這些理論提取KPI呢,下面用圖表的方式具體操作,給大家展示在工作中如何實際運用,跟著下面的步驟一步一步來

前一篇我們講了平衡計分卡的內容,各個層面的分析,指標之間的關系和平衡計分卡的特點,這些都是理論上的知識點,平時大家在實際工作中,該如何運用這些理論提取KPI呢,下面用圖表的方式具體操作,給大家展示在工作中如何實際運用,跟著下面的步驟一步一步來。

一、利用戰略地圖進行企業級BSC的設計

戰略地圖

企業KPI

戰略主題:提升生產力

目標項目

指標名稱

指標標準

生產提升
改善成本結構
提主資產利用率

成本降低率
流動資金周轉率
經濟增加值

成本降低率
流動資金周轉率
經濟增加值(EVA)

15%
300%
高于15%

提升顧客價值主張
高性價比產品
縮短安裝時間

維系老顧客
吸引新顧客
產品性價比
安裝時間減少

重復顧客數
新顧客數
比同類產品節省
單套安裝時間

達到20%
年增長10%
80%
不超過48小時

技術創新水平
新產品市場化時間

技術創新水平提升
新專利市場化時間減少

技術創新綜合指數
新專利市場化時間

高于0.85
平均低于180天

人力資本
信息資本
組織資本

員工技術水準提升
員工滿意度提升
信息系統更新
管理水平提升

員工綜合技術指數
員工滿意度
信息系統更新速度
執行力綜合指數

高于0.88
高于98%
提升15%
高于0.95

二、利用任務分工矩陣進行部門任務分解,形成部門BSC


企管部

人事部

生產部

市場部

財務部

技術部

銷售部

改善成本

資產利用





顧客主張


技術創新







.......








三、利用任務分工矩陣將部門BSC分解到崗位(個人)

指標維度

KPI

技術部主任

技術部副主任

總工程師

高級研究員

資料保管

財務方面

人均人工成本

研發成本下降

新產品銷售達成




客戶層面

產品節能性


性價比



配套合理




內部流程層面

新產品


國家專利




開發周期




四、企業基于BSC的KPI庫建立(部分截圖示例)

圖片1.png

1、數據綜合處理的順序是逆序法,即先計算最低層次指標值,然后計算較高層次的指標,最后是第一層指標值,自下而上匯總業績。

2、指標的權重是指該指標在本層指標中所占的相對其他指標的重要性程度,一般以100%為最高值和總值,對本層指標內的各項指標的重要性程度進行分配。

3、數據比較可以分為橫向與縱向,內部與外部;客觀與主觀;短期與長期等層面進行。

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