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人力資源管理師輔導(dǎo),實操干貨:幾張圖表教你用平衡計分卡設(shè)計KPI指標

來源:233網(wǎng)校 2020年6月30日
導(dǎo)讀: ​前一篇我們講了平衡計分卡的內(nèi)容,各個層面的分析,指標之間的關(guān)系和平衡計分卡的特點,這些都是理論上的知識點,平時大家在實際工作中,該如何運用這些理論提取KPI呢,下面用圖表的方式具體操作,給大家展示在工作中如何實際運用,跟著下面的步驟一步一步來

前一篇我們講了平衡計分卡的內(nèi)容,各個層面的分析,指標之間的關(guān)系和平衡計分卡的特點,這些都是理論上的知識點,平時大家在實際工作中,該如何運用這些理論提取KPI呢,下面用圖表的方式具體操作,給大家展示在工作中如何實際運用,跟著下面的步驟一步一步來。

一、利用戰(zhàn)略地圖進行企業(yè)級BSC的設(shè)計

戰(zhàn)略地圖

企業(yè)KPI

戰(zhàn)略主題:提升生產(chǎn)力

目標項目

指標名稱

指標標準

生產(chǎn)提升
改善成本結(jié)構(gòu)
提主資產(chǎn)利用率

成本降低率
流動資金周轉(zhuǎn)率
經(jīng)濟增加值

成本降低率
流動資金周轉(zhuǎn)率
經(jīng)濟增加值(EVA)

15%
300%
高于15%

提升顧客價值主張
高性價比產(chǎn)品
縮短安裝時間

維系老顧客
吸引新顧客
產(chǎn)品性價比
安裝時間減少

重復(fù)顧客數(shù)
新顧客數(shù)
比同類產(chǎn)品節(jié)省
單套安裝時間

達到20%
年增長10%
80%
不超過48小時

技術(shù)創(chuàng)新水平
新產(chǎn)品市場化時間

技術(shù)創(chuàng)新水平提升
新專利市場化時間減少

技術(shù)創(chuàng)新綜合指數(shù)
新專利市場化時間

高于0.85
平均低于180天

人力資本
信息資本
組織資本

員工技術(shù)水準提升
員工滿意度提升
信息系統(tǒng)更新
管理水平提升

員工綜合技術(shù)指數(shù)
員工滿意度
信息系統(tǒng)更新速度
執(zhí)行力綜合指數(shù)

高于0.88
高于98%
提升15%
高于0.95

二、利用任務(wù)分工矩陣進行部門任務(wù)分解,形成部門BSC


企管部

人事部

生產(chǎn)部

市場部

財務(wù)部

技術(shù)部

銷售部

改善成本

資產(chǎn)利用





顧客主張


技術(shù)創(chuàng)新







.......








三、利用任務(wù)分工矩陣將部門BSC分解到崗位(個人)

指標維度

KPI

技術(shù)部主任

技術(shù)部副主任

總工程師

高級研究員

資料保管

財務(wù)方面

人均人工成本

研發(fā)成本下降

新產(chǎn)品銷售達成




客戶層面

產(chǎn)品節(jié)能性


性價比



配套合理




內(nèi)部流程層面

新產(chǎn)品


國家專利




開發(fā)周期




四、企業(yè)基于BSC的KPI庫建立(部分截圖示例)

圖片1.png

1、數(shù)據(jù)綜合處理的順序是逆序法,即先計算最低層次指標值,然后計算較高層次的指標,最后是第一層指標值,自下而上匯總業(yè)績。

2、指標的權(quán)重是指該指標在本層指標中所占的相對其他指標的重要性程度,一般以100%為最高值和總值,對本層指標內(nèi)的各項指標的重要性程度進行分配。

3、數(shù)據(jù)比較可以分為橫向與縱向,內(nèi)部與外部;客觀與主觀;短期與長期等層面進行。

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