1、職工代表大會制度（P355-P357）
職工代表大會是由企業職工經過民主選舉產生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構。職工代表大會制度主要在國有企業中實行，非國有企業則實行民主協商制度。
職工代表大會制度是企業職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現。職工參與企業的民主管理有多種形式：①組織參與（如職工代表大會制度）；②崗位參與（如質量管理小組、班組自我管理、各類崗位責任制）；③個人參與（如各類合理化建議、技術創新等）
職工代表大會的職權：審議建議權；審議通過權；審議決定權；評議監督權；推薦選舉權。
2、職工代表大會制度的特點（P356）
①組織參與，職工通過組織一定的代表性機構參與企業管理，如職工代表大會制度；
②崗位參與，職工通過在本崗位的工作和自治實現對管理的參與，如質量管理小組、班組自我管理、各類崗位責任制；
③個人參與，職工通過其個人的行為參與企業管理，如各類合理化建議、技術創新等。
3、職工代表大會的職權（P357）
審議建議權，審議通過權，審議決定權，評議監督權，推薦選舉權。
4、平等協商制度（P358）
勞動關系雙方就企業生產經營與職業禮儀的實物平等商討、溝通。以實現雙方的相互理解和合作，并在可能的田劍俠達成一定協議的活動。
平等協商作為企業職工參與管理的形式，與作為訂立集體合同程序的集體協商是兩種不同的制度，主要區別為：
區別 | 平等協商 | 集體協商 |
主體不同 | 職工代表經職工選舉產生 | 由工會選派，沒有工會的才由選舉產生 |
目的不同 | 實現雙方的溝通 | 訂立集體合同 |
程序不同 | 比較自由 | 有嚴格的法律程序 |
內容不同 | 內容廣泛 | 一般為法律規定的事項 |
法律效力不同 | 表現為知情、質詢與咨詢，自覺履行 | 受國家法律保護 |
法律依據不同 | 職工民主管理制度 | 集體合同制度 |
5、信息溝通制度（P360）
①縱向信息溝通（下向溝通；上向溝通）；②橫向信息溝通；③建立標準信息載體（標準勞動管理表單；匯總報表；正式通報、組織刊物；例會制度）
6、實施員工滿意度調查的目的和要求（P361-P362）
①診斷公司潛在的問題；②找出本階段出現的主要問題的原因；③評估組織變化和企業政策對員工的影響；④促進公司與員工之間的溝通和交流；⑤增強企業的凝聚力。
7、企業勞動關系調整信息系統的設計（P364）
①信息需求分析；②信息收集與處理（信息收集、檢查核對、信息加工、傳輸）；③信息提供。
8、勞動標準的縱向結構（P374）
①國家勞動標準；②行業勞動標準；③地方勞動標準；④企業勞動標準。
9、工作時間的概念（P374）
工作時間又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞動給付義務，在用人單位從事工作或生產的時間，即法律規定或勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間（一天、一周、一個月等）內必須用來完成其所負擔工作的時間。
10、標準工作時間（P375）
指由國家法律制度規定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間，標準工作時間為：職工每晝夜工作8小時為標準工作日；每周40小時為標準工作周，即每周工作5天，休息2天。
11、限制延長工作時間的限制（P377）：條件限制、時間限制、報酬限制、人員限制。
12、確定和調整最低工資應考慮的因素（P379）
一般來說，最低工資標準應高于社會救濟金和失業保險的標準。
①勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用；②社會平均工資水平；③勞動生產率；④就業狀況；⑤地區之間經濟發展水平的差異。
13、恩格爾系數法（P381）
根據國家營養學會提供的年度標準食物譜及標準食物攝取量，結合標準食物的市場價格，計算出最低食物支出標準，除以恩格爾系數，得出最低生活費用標準，再乘以每一就業者的贍養系數，再加上一個調整數。
14、用人單位內部勞動規則的內容（P386）
勞動合同管理制度、勞動紀律、勞動定員定額規則、勞動崗位規范、勞動安全衛生制度、其他制度。
15、集體合同（P395）
—指用人單位與單位職工根據法津、法規、規章的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、職業培訓、保險福利等事項，通過集體協商簽訂的書面協議。
16、集體合同的特征（P395）
除具有一般協議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點：①集體合同是規定勞動關系的協議；②工會或勞動者代表職工一方與企業簽訂；③集體合同是定期的書面合同，其生效需經特定程序。
17、集體合同與勞動合同的區別（P395）
①主體不同。集體合同的當事人一方是企業，一方是工會組織或勞動者按合法程序推舉的代表；勞動合同當事人則是企業和勞動都者個人。
②內容不同。集體合同涉及全體勞動者的權利義務；勞動合同只涉及單個勞動者的權利義務。
③功能不同。集體合同是規定企業的一般勞動條件，為勞動關系的各方面設定具體標準；勞動合同的目的是確定勞動者和企業的勞動關系。
④法律效力不同。集體合同規定企業的最低勞動標準，凡是勞動合同規定的標準低于集體合同的標準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。
18、勞動爭議的分類（P406-P407）
①按照勞動爭議主體劃分：個別爭議、集體爭議、團體爭議；
②按照勞動爭議性質劃分：權利爭議、利益爭議。
19、勞動爭議處理的原則（P408）：合法原則、公正原則、及時處理著重調解原則。
20、調解的特點（P408）：群眾性、自治性、非強制性
21、勞動保護費用的類別（P415）
①勞動安全衛生保護設施建設費用；②勞動安全衛生保護設施更新改造費用；③個人勞動安全衛生防護用品費用；④勞動安全衛生教育培訓經費；⑤健康檢查和職業病防治費用；⑥有毒有害作業場所定期檢測費用；⑦工傷保險費；⑧工傷認定、評殘費用等。
22、工傷事故分類（P417）
①按照傷害而致休息的時間長度劃分（輕傷，1-104日；重傷，105日以上）；
②按照事故類別劃分（20個類別）；③按照工傷因素劃分；④職業病
23、認定為工傷的情形（P418）
①在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；
②工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或收尾性工作受到事故傷害的；
③在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；
④患職業病的；⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的；⑥上下班途中，受到機動車事故傷害的；⑦其他
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