1、職工代表大會制度（P355-P357）
職工代表大會是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。職工代表大會制度主要在國有企業(yè)中實行，非國有企業(yè)則實行民主協(xié)商制度。
職工代表大會制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現(xiàn)。職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式：①組織參與（如職工代表大會制度）；②崗位參與（如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制）；③個人參與（如各類合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等）
職工代表大會的職權(quán)：審議建議權(quán)；審議通過權(quán)；審議決定權(quán)；評議監(jiān)督權(quán)；推薦選舉權(quán)。
2、職工代表大會制度的特點（P356）
①組織參與，職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會制度；
②崗位參與，職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制；
③個人參與，職工通過其個人的行為參與企業(yè)管理，如各類合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等。
3、職工代表大會的職權(quán)（P357）
審議建議權(quán)，審議通過權(quán)，審議決定權(quán)，評議監(jiān)督權(quán)，推薦選舉權(quán)。
4、平等協(xié)商制度（P358）
勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職業(yè)禮儀的實物平等商討、溝通。以實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的田劍俠達(dá)成一定協(xié)議的活動。
平等協(xié)商作為企業(yè)職工參與管理的形式，與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商是兩種不同的制度，主要區(qū)別為：
區(qū)別 | 平等協(xié)商 | 集體協(xié)商 |
主體不同 | 職工代表經(jīng)職工選舉產(chǎn)生 | 由工會選派，沒有工會的才由選舉產(chǎn)生 |
目的不同 | 實現(xiàn)雙方的溝通 | 訂立集體合同 |
程序不同 | 比較自由 | 有嚴(yán)格的法律程序 |
內(nèi)容不同 | 內(nèi)容廣泛 | 一般為法律規(guī)定的事項 |
法律效力不同 | 表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢與咨詢，自覺履行 | 受國家法律保護(hù) |
法律依據(jù)不同 | 職工民主管理制度 | 集體合同制度 |
5、信息溝通制度（P360）
①縱向信息溝通（下向溝通；上向溝通）；②橫向信息溝通；③建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單；匯總報表；正式通報、組織刊物；例會制度）
6、實施員工滿意度調(diào)查的目的和要求（P361-P362）
①診斷公司潛在的問題；②找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因；③評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響；④促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流；⑤增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
7、企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計（P364）
①信息需求分析；②信息收集與處理（信息收集、檢查核對、信息加工、傳輸）；③信息提供。
8、勞動標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)（P374）
①國家勞動標(biāo)準(zhǔn)；②行業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)；③地方勞動標(biāo)準(zhǔn)；④企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)。
9、工作時間的概念（P374）
工作時間又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞動給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間（一天、一周、一個月等）內(nèi)必須用來完成其所負(fù)擔(dān)工作的時間。
10、標(biāo)準(zhǔn)工作時間（P375）
指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間，標(biāo)準(zhǔn)工作時間為：職工每晝夜工作8小時為標(biāo)準(zhǔn)工作日；每周40小時為標(biāo)準(zhǔn)工作周，即每周工作5天，休息2天。
11、限制延長工作時間的限制（P377）：條件限制、時間限制、報酬限制、人員限制。
12、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素（P379）
一般來說，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會救濟(jì)金和失業(yè)保險的標(biāo)準(zhǔn)。
①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；②社會平均工資水平；③勞動生產(chǎn)率；④就業(yè)狀況；⑤地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。
13、恩格爾系數(shù)法（P381）
根據(jù)國家營養(yǎng)學(xué)會提供的年度標(biāo)準(zhǔn)食物譜及標(biāo)準(zhǔn)食物攝取量，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)食物的市場價格，計算出最低食物支出標(biāo)準(zhǔn)，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個調(diào)整數(shù)。
14、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容（P386）
勞動合同管理制度、勞動紀(jì)律、勞動定員定額規(guī)則、勞動崗位規(guī)范、勞動安全衛(wèi)生制度、其他制度。
15、集體合同（P395）
—指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。
16、集體合同的特征（P395）
除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點：①集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議；②工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂；③集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。
17、集體合同與勞動合同的區(qū)別（P395）
①主體不同。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會組織或勞動者按合法程序推舉的代表；勞動合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動都者個人。
②內(nèi)容不同。集體合同涉及全體勞動者的權(quán)利義務(wù)；勞動合同只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)。
③功能不同。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)；勞動合同的目的是確定勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。
④法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。
18、勞動爭議的分類（P406-P407）
①按照勞動爭議主體劃分：個別爭議、集體爭議、團(tuán)體爭議；
②按照勞動爭議性質(zhì)劃分：權(quán)利爭議、利益爭議。
19、勞動爭議處理的原則（P408）：合法原則、公正原則、及時處理著重調(diào)解原則。
20、調(diào)解的特點（P408）：群眾性、自治性、非強(qiáng)制性
21、勞動保護(hù)費(fèi)用的類別（P415）
①勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；②勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用；③個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用；④勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用；⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用；⑦工傷保險費(fèi)；⑧工傷認(rèn)定、評殘費(fèi)用等。
22、工傷事故分類（P417）
①按照傷害而致休息的時間長度劃分（輕傷，1-104日；重傷，105日以上）；
②按照事故類別劃分（20個類別）；③按照工傷因素劃分；④職業(yè)病
23、認(rèn)定為工傷的情形（P418）
①在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；
②工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或收尾性工作受到事故傷害的；
③在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；
④患職業(yè)病的；⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；⑥上下班途中，受到機(jī)動車事故傷害的；⑦其他
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