第一章
人力資源規劃

（一）設置和調整機構

1、對不同形式的組織機構進行比較研究
2、能夠運用科學的方法,分析本組織現狀,起草分析報告

1、組織機構分析證書
2、戰略管理和組織機構有效知識
3、組織機構外部環境知識
4、組織機構基本原理

（二）制定崗位、計劃

1、能夠根據組織機構發展目標,制訂長期崗位設置計劃
2、能夠根據組織機構發展要求,運用供求預測方法,編制人員供需平衡計劃
3、能夠組織編制勞動定額定員

1、人力資源規劃知識
2、工作設計原理
3、勞動組織知識

（三）規劃實施

根據組織客觀環境的變化,分析人力資源政策、現狀,提出人力資源政策制訂、調整、廢止的建議

1、產業政策分析知識
2、勞動力市場預測知識
3、人力資源管理費預算知識
4、人力資源費用數據類型

第二章
招聘與配置

（一）起草招聘和人員配置制度

1、能夠及時提出組織招聘和人員
2、配置制度修訂方案

招聘環境和人員狀況分析知識

（二）招聘準備

1、能根據工作分析的目的,選擇正確的方法與程序開展工作分析,編寫崗位申請書
2、能夠根據崗位要求,提出有助于完成崗位只能的任職條件
3、能根據組織需要和目標,選擇正確的招聘策略,制訂招聘實施方案
4、能綜宗合分析各種招聘渠道的優劣,確定適合不同招聘對象的招聘渠道

1、崗位描述編寫知識
2、招聘策劃知識
3、招聘渠道分析知識

（三）招聘實施

1、能夠正確運用人員選拔方法,分析應聘者的素質,選出組織所需要的人員
2、能夠在應聘者供不應求的情況下,提出應變方案
3、能夠執行國家相關政策,對特殊群體就業者進行適當配置

1、心理測試知識
2、結構化面試知識

第三章
培訓與開發

（一）建立培訓制度

起草、解釋各項培訓制度,并能夠及時提出修訂方案

崗位培訓制度

（二）制定培訓規劃、計劃

1、協助其他部門制訂員工發展規劃
2、能夠按照組織發展需要及員工績效與能力,提出確定培訓對象的基本原則
3、能夠編寫員工培訓需求分析報告
4、能夠根據培訓目的、培訓對象和企業培訓資源,提出培訓方法或建議
5、能夠起草培訓規劃,制訂年庋計劃和經費預算

1、新員工培訓需求分析知識
2、培訓需求分析知識
3、職業管理原理
4、任務分析知識
5、教育管理學相關知識

（三）培訓管理

1、能夠對各類培訓椥構進行分析篩選,確定適合的培訓機構
2、能夠制定培訓管理制度,組織、協調課程設置、教材選擇、教師選聘、實施培訓管理

（四）培訓質量與效果評估

1、掌握評估培訓質量與培訓果的方法
2、能夠起草培訓評估報告

培訓評估知識

第四章
績效管理

（一）考核的組織與實施

1、能夠籌劃、組織考核活動,提出組建考核機構的建議
2、用準確的語言和文字表達考核意圖和方法,保證考核工作的有效實施
3、根據管理權限,能夠準確具體地把考核結果反饋給被考核者,并提出改進與發展建議
4、能夠妥善調解、處理考核申訴

1、考核實施知識
2、考核結果反饋知識
3、申訴處理知識

（二）考核效果的總結與運用

1、根據考核結果,提出獎罰、薪酬、培訓等建議并實施
2、能夠提出考核結果的分析報告

1、組織各項規章制度
2、個體激勵知識

第五章
薪酬管理

（一）薪酬管理

1、能夠運用崗位評價技術,確定崗位等級
2、能夠起草、解釋項薪酬、福利制度,并能夠及時提出修訂方案
3、能夠及時掌握勞動力市場動向,對單位薪酬進行分析,提出適當的薪酬調整建議
4、能夠根據人員計劃,用準確的語言和數字,獨立編制工資計劃方案
5、能夠獨立草擬工資、獎金調整方案并組織實施
6、能夠核算企業人工成本

1、崗位評價工具設計知識
2、人工成本測算知識

（二）福利管理

1、能夠根據企業支付能力,設計提高企業凝聚力的補充養老保險、醫保方案
2、能夠設計員工商業保險方案

1、企業福利項目設計的原則和知識
2、補充養老保險方案設計知識
3、補充醫保設計知識
4、商業保險知識

第六章
勞動關系管理

（一）勞動關系管理

1、能夠起草、修改勞動合同和相關的協議文本
2、能夠根據法人代表授權,協商簽定勞動合同和專項協議
3、能夠實施勞動合同和專項協議變更和醫療期等管理

1、訂立勞動合同知識
2、起草勞動合同、專項協議知識
3、法人授權知識

（二）參與集體合同的協商、實施

1、能夠代表企業法人,按照集體合同原則,參與集體合同的協議訂立
2、能夠協調集體合同條款的執行

有關工會法規章

（三）參與 勞動爭議調節

1、能夠根據各項勞動法規參與勞動議調解
2、能夠分析各種案例,提出預防擴大爭議發生的對策預案

1、勞動爭議調解程序知識
2、勞動爭議案例分析基礎知識

（四）員工溝通

1、能夠建立溝通榘道、溝通制度、方法
2、能夠根據溝通結構及時提岀改善勞動關系的建議,預防勞動爭議

1、克服溝通障礙的知識
2、勞動爭議預防知識

（五）職業安全衛生

1、能夠根據國家的職業安全衛生法規,制訂職業安全衛生制度
2、提出各項費用支出預算
3、能夠開展組織各種環境的營造

1、財知識
2、各種環境營造基礎知識