基金客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。

　　基金客戶服務(wù)原則包括以下內(nèi)容：

　　(一)客戶至上原則

　　客戶至上”是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。

　　(二)有效溝通原則

　　每一位客戶服務(wù)人員都應(yīng)站在客戶的角度，理解客戶，尊重客戶，一切為客戶著想，為客戶提供高品質(zhì)、有效率的服務(wù)。

　　(三)安全第一原則

　　基金份額持有人的信息應(yīng)嚴(yán)格保密，防范投資人資料被不當(dāng)運(yùn)用。

　　(四)專業(yè)規(guī)范原則

　　基金的認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等交易都具有詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則，銷售機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)則。

　　【例題】( 　　)是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。

　　A.投資收益最大化

　　B.防范投資風(fēng)險(xiǎn)

　　C.保持流動(dòng)性

　　D.客戶至上

　　答案：D