1、基金客戶服務(wù)“投資者利益優(yōu)先”的宗旨體現(xiàn)的核心服務(wù)理念不包括（ ）。
A. 良好的客服形象
B. 良好的技術(shù)
C. 良好的客戶關(guān)系
D. 良好的客戶體驗
參考答案：D
參考解析：基金客戶服務(wù)的宗旨是“投資者利益優(yōu)先”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。這一宗旨體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念。
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2、基金客戶服務(wù)的原則包括( )。
Ⅰ 投資者利益優(yōu)先原則
Ⅱ 安全第一原則
Ⅲ 專業(yè)規(guī)范原則
Ⅳ 依法監(jiān)管原則
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
參考答案：A
參考解析：基金客戶服務(wù)的原則包括投資者利益優(yōu)先原則、有效溝通原則、安全第一原則、專業(yè)規(guī)范原則和適當(dāng)性管理原則。
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3、( )是基金客戶服務(wù)的宗旨。
A. 安全第一
B. 投資者利益優(yōu)先
C. 專業(yè)規(guī)范
D. 有效溝通
參考答案：B
參考解析：基金客戶服務(wù)的宗旨是“投資者利益優(yōu)先”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
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