續表

【例12·多選題】績效反饋面談中評價者可能走入的誤區有（　　）。
A．以對方為中心及同情的態度
B．自我中心和感情化的態度
C．暈輪效應
D．刻板印象
E．不適當發問
【答案】ABE
【解析】本題考查績效反饋面談中評價者的誤區。
【例13·單選題】關于績效反饋面談的說法，正確的是（　　）。
A．績效面談要含糊籠統，維護員工自尊
B．績效面談的根本目的是指出員工的不足
C．績效面談中不需要討論員工的績效現狀
D．績效面談中應避免對立和沖突
【答案】D
【解析】本題考查績效反饋面談的相關內容。績效反饋面談中，管理者要維護員工的自尊，切忌含糊籠統，員工績效現狀的信息應該被具體、詳細、客觀地解釋。績效面談的目的不是指出員工的不足。而是弄清楚員工績效不合格的原因。
【例14·單選題】為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區，管理者應采取的行為是（　　）。
A．在面談結束時，歸納并確認談話內容
B．盡量避免同時對兩件以上的事情發問
C．多提一些開放性的問題，引發員工思考
D．盡量考慮對方的立場，以同情的態度提出建議
【答案】A
【解析】本題考查面談中評價者的誤區。在面談中，員工有夸大、忽略、曲解觀點的可能，會導致管理者進入理解不足的誤區，因此管理者要將對方的談話加以歸納、回饋、質疑后再確定對問題的真正理解。

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