考點：價值交付

《項目管理知識體系指南(第7版) 》提出了以價值為導向的項目管理，認為度量項目成功的指應由傳統項目管理所強調的范圍、進度、成本三重要素約束下滿足質量要求(“鐵三角”) 從而成功地交付項目可交付成果，轉變為實現收益并獲取價值。

1) 價值交付系統

(1) 創造價值。

①創造滿足客戶或最終用戶需要的新產品、服務或結果；

②做出積極的社會或環境貢獻；

③提高效率、生產力、效果或響應能力；

④推動必要的變革，以促進組織向期望的未來狀態過渡；

⑤維持以前的項目群、項目或業務運營所帶來的收益。

(2) 組織治理體系。

組織治理體系包括監督、 控制、價值評估及決策能力等要素。組織治理體系還提供了一個整合結構，用于評估與環境和價值交付系統組件相關的變更、問題和風險。這些組件包括項目組合目標、項目群收益和項目生成的可交付物。

組織治理體系與價值交付系統協同運作，可實現流暢的工作流程、問題管理并支持決策。

(3) 與項目有關的職能 。

(4) 項目環境。

(5) 產品管理考慮因素 。

總之，價值交付要求項目管理者具備更為全面的眼光和更為深遠的洞察，不再局限于在項目范圍內按時、按預算管理客戶對質量的期望，或傳統的關鍵績效指標，而是要聚焦長遠戰略和可持續的收益。

2) 價值驅動型項目管理

(1) 項目管理新理念。

價值驅動型項目管理有如下基本理念：

① 如果做的是錯誤的項目，那么項目執行得再完美也無關緊要。

② 在預算范圍內按時完成的項目并不一定是成功的項目。

③ 滿足進度(工期) 、成本、范圍和質量“鐵三角”的項目并不一定在項目完成后 產生必要的商業價值。

④ 擁有成熟的項目管理實踐并不能保證項目完成后會有商業價值。

⑤ 價格是實施項目所付出的，價值是實施項目得到的。

⑥ 商業價值是客戶認為值得付出的東西。

⑦ 當商業價值實現時，項目就成功了。

(2) 商業價值因素

①從商業角度看，一個預算超支的項目有時卻是劃算的。

② 一組產生正現金流的項目，并不一定代表一家公司的總體最佳投資機會。

③從數學上講，不可能同時將所有項目列為第一優先級。

④ 一個組織在同一時間做太多的項目，并不能真正完成更多的工作。

⑤從商業角度看，強迫項目團隊接受不切實際的最后期限是極其有害的。