| 模式名稱 | 基本假設(shè)（理論） | 介入技巧（原則） | 特點(diǎn)（階段） |
| 心理社會治療模式 | 1、對人的成長發(fā)展的假設(shè)（人的成長受到生理、心理和社會三個(gè)因素的影響） 2、對服務(wù)對象問題的假設(shè)（成年的早期愿望沒有實(shí)現(xiàn)、當(dāng)前環(huán)境壓力、個(gè)人的理性處理能力、情緒控制能力等） 3、對人際溝通的假設(shè)（人際溝通的重要性） 4、對人的價(jià)值的假設(shè)（每個(gè)人都有價(jià)值 ） |
1、直接治療技巧 （1）非反思性治療（不關(guān)注是否反應(yīng)內(nèi)心的感受）：支持、直接影響和探索—描述—宣泄； （2）反思性治療：現(xiàn)實(shí)情況反映、心理動力反映和人格發(fā)展反映； 2、間接治療（環(huán)境改變術(shù)） |
1、關(guān)注從人際交往的場景中了解服務(wù)對象； 2、運(yùn)用綜合診斷方式確定服務(wù)對象的問題的原因； 3、采用多層面的介入方式幫助服務(wù)對象； |
| 危機(jī)介入模式 | 1、危機(jī)：一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀； 2、危機(jī)類型：成長危機(jī)和情境危機(jī)； 3、危機(jī)發(fā)展的四個(gè)階段：危機(jī)發(fā)生，應(yīng)對，解決危機(jī)，恢復(fù)期。 |
及時(shí)處理； 限定目標(biāo)； 輸入希望； 提供支持； 恢復(fù)自尊； 培養(yǎng)自主能力； |
1、迅速了解服對象的主要問題 2、迅速作出危險(xiǎn)性判斷 3、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒 4、積極協(xié)調(diào)幫助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題 |
| 行為治療模式 | 1、經(jīng)典條件作用理論 2、操作性條件作用理論 3、社會學(xué)習(xí)理論 |
放松練習(xí)； 系統(tǒng)脫敏； 滿灌療法； 厭惡療法； 模仿； |
1、關(guān)注服務(wù)對象行為評估； 2、關(guān)注服務(wù)對象行為修正； 3、側(cè)重行為效果評估； |
| 人本治療模式 | 1、對人性的看法（本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮潛能的內(nèi)在動力） 2、自我概念：對自己、自己與他人關(guān)系及對環(huán)境的評價(jià)和認(rèn)知； 3、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)； |
有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除困擾而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境，充分發(fā)揮潛力； 這種人的特點(diǎn)：理性人；適應(yīng)力強(qiáng)；根據(jù)自己意愿選擇生活；面臨眾多選擇體會到自由；豐富創(chuàng)造力； |
1、注重社會工作者自身的品格和態(tài)度（真誠、同感、無條件關(guān)懷）； 2、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系（表里如一、不評價(jià)、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨(dú)立性） 3、關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程； |
一、接案或轉(zhuǎn)介：1、了解求助對象的求助愿望； 2、促使有需要的求助對象成為服務(wù)對象；
3、明確服務(wù)對象的要求； 4、初步評估服務(wù)對象的問題和需要； 社會工作師通關(guān)秘笈！
二、收集資料： 1、收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料；（包括服務(wù)對象個(gè)人的資料和周圍環(huán)境的資料）
2、對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估（服務(wù)對象問題、問題產(chǎn)生的原因、服務(wù)對象曾經(jīng)作出的努力）
三、制定計(jì)劃： 1、服務(wù)對象基本情況； 2、服務(wù)對象希望解決的問題； 3、工作計(jì)劃目標(biāo)（總目標(biāo)和階段目標(biāo)）； 4、服務(wù)開展基本階段和采用的方法； 5、服務(wù)開展期限，包括每一階段和總期限； 6、聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式；
四、簽訂協(xié)議： 1、服務(wù)目標(biāo)； 2、服務(wù)內(nèi)容和方法； 3、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；
4、服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)； 5、服務(wù)雙方簽字；
五、開展服務(wù)： 社工在服務(wù)實(shí)施過程中承擔(dān)的角色主要包括：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者；
六、結(jié)案： 結(jié)案的情況包括：1、目標(biāo)完成；2、問題雖沒解決，但是服務(wù)對象已具備獨(dú)立面對和解決問題的能力； 3、社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；4、服務(wù)對象出了一些新問題，需要其他社會工作者或機(jī)構(gòu)解決；5、因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)；
為順利結(jié)案需做的工作：1、預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象做好準(zhǔn)備；2、鞏固服務(wù)對象已經(jīng)獲得的改變和進(jìn)步；3、與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的要素，為其獨(dú)立解決問題做好準(zhǔn)備；4、鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)；
結(jié)案的形式：1、直接告訴服務(wù)對象；2、延長服務(wù)間隔時(shí)間；3、變化聯(lián)系的方式；
七、評估： 評估的內(nèi)容：1、服務(wù)對象的改變情況；2、工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；3、服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入；
評估方法：1、由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對服務(wù)工作的滿意度；2、由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；3、由服務(wù)機(jī)構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r；
八、追蹤： 任務(wù)：1、根據(jù)服務(wù)對象狀況安排練習(xí)，鞏固取得的成果，增強(qiáng)獨(dú)立面對問題的能力；
2、調(diào)動服務(wù)對象的周圍的資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持；
3、持續(xù)評估服務(wù)工作的效果；
個(gè)案工作常用的技巧：
一、會談技巧： （一）支持性的技巧：專注； 傾聽； 同理心； 鼓勵(lì)；
（二）引領(lǐng)性的技巧：澄清； 對焦； 摘要；
?。ㄈ┯绊懶缘募记桑禾峁┬畔ⅲ?自我披露； 建議； 忠告； 對質(zhì)；
二、建立關(guān)系： 1、感同身受； 2、建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式；
3、制造氣氛； 4、積極主動；
三、收集資料： 1、會談的運(yùn)用； 2、調(diào)查表的運(yùn)用； 3、觀察； 4、現(xiàn)有資料的運(yùn)用；
四、方案策劃： 1、目標(biāo)清晰而現(xiàn)實(shí)； 2、服務(wù)對象的范圍明確； 3、策略合理；
五、評估： 1、正確運(yùn)用評估類型；2、合理運(yùn)用評估的方法；3、服務(wù)對象的積極參與；4、坦誠保密。考試大收集整理
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