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　　第六章社區工作方法
　　考試大綱的考試內容要求：
　　（一）社區工作的目標
　　（二）社區工作的主要模式考試大論壇
　　1、地區發展模式的特點及實施策略
　　2、社會策劃模式的特點及實施策略
　　3、社區照顧模式的特點及實施策略
　　（三）社區工作各階段的工作重點
　　（四）社區工作的常用技巧來源：考試大的美女編輯們
　　重要知識點：
　　一、社區工作的含義、特點與目標P119-122
　　（一）社區與社區工作（非考綱內容）
　　1、什么是社區
　　一個社會學概念。主要指居住于同一地理區域，具有共同關系，社會互動和服務體系的一個人群。交往中形成了一
　　定的共同特征（p119）。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　最初以村莊、城市街道為典型，以鄰里鄉親為基礎。
　　現代信息社會，咨詢和交通發達，形成了非地域性社區，如網絡社區。
　　2、什么是社區工作
　　以社區為對象的社會工作介入方法。提供服務，更重要的是一種方法。具體說，社區工作是通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要、解決社區問題、改善生活環境、提高生活質量；社區成員在參與過程中建立了社區的歸屬感，培養了自助、互助與自決的精神，加強了他們在社區參與及影響決策方面的能力和意識，發揮其潛能，建設更和諧的社區。來源：考試大
　　社區社會工作者簡稱社區工作者。
　　（二）社區工作的特點（非考綱內容）
　　有不同于個案方法和小組方法的特點：考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　1、分析視角注重結構取向：非個人取向的。
　　2、介入問題的層面更為宏觀：認為解決問題的責任不完全在個人身上，政府、社區都是有責任的，因此涉及到社會
　　政策，注重資源和權利的分配。
　　3、具有一定的政治性。廣義的政治。來源：考試大的美女編輯們
　　4、富有批判和反思精神。反思社會政策和社會結構中的問題。
　　（三）社區工作的目標
　　1、目標分類
　　羅夫曼（J.Rothman）：任務目標和過程目標。任務目標是通過提供服務解決一些特定的社會問題，過程目標是指
　　促進社區居民的一般能力。
　　2、社區工作的具體目標：來源：考試大的美女編輯們
　　（1）推動社區居民參與
　　（2）提高社區居民的社會意識
　　（3）善用社區資源，滿足社區需求
　　（4）培養社區成員相互關懷和社區照顧的美德
　　二、社區工作的主要模式P122-133來源：www.examda.com
　　（一）地區發展模式
　　1、地區發展模式的特點來源：考試大的美女編輯們
　　（1）關注社區共同性問題
　　（2）注意通過培養社區自主能力來實現社區的重新整合。
　　（3）過程目標的地位和重要性超過任務目標來源：考試大
　　（4）特別重視社區成員的參與。希望通過居民的參與實現自決自助。
　　2、實施策略
　　主要集中于推動社區成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運用地區資源，解決現存的社區問題。
　　（1）促進居民的個人發展。活動。
　　（2）團結鄰里。通過舉辦促進交流的活動、會議、興趣小組、基層聯絡網。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　（3）社區教育。尤其是新建社區，主要解決社區居民對社區資源不熟悉，社區認同感不強的問題。宣傳，小組課程，培養居民骨干。
　　（4）提供服務和發展資源。
　　（5）社區參與。尤其是環境或設施等共同問題。
　　3、社會工作者的角色：使能者，教育者和中介者。本文來源:考試大網
　　（二）社會策劃模式
　　1、社會策劃模式的特點
　　社會策劃也稱社會計劃，是在了解社區問題的基礎上，依靠專家意見和知識，通過理性、客觀、系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。
　　特點如下：
　　（1）注重任務目標的實現。考試大論壇
　　（2）強調按照理性原則處理問題。過程的理性化和方法的科學化。
　　（3）注重由上而下的改變。采集者退散
　　（4）指向社區的未來變化。
　　2、實施策略：執行一個策劃的過程，具體來說有10個步驟（p127-129）考試大論壇
　　（1）了解組織的使命和目標。指社會服務組織的使命，工作目標是解決社會問題和滿足社會需要。
　　（2）分析環境和形勢。
　　（3）自我評估。
　　（4）界定和分析問題。
　　（5）確定需要。
　　（6）確定目標和達成目標的標準。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　（7）尋找、比較并選擇好的方案。
　　（8）測試方案。采集者退散
　　（9）執行方案。來源：考試大的美女編輯們
　　（10）評估結果
　　3、社會工作者的角色：技術專家和方案實施者。
　　（三）社區照顧模式
　　1、社區照顧模式的特點
　　背景：針對老人、兒童、精神病人的集中機構服務過于依賴政府，存在成本高，服務差，不夠人性化的不足。回歸社區能充分調動社會資源，降低服務成本，提高服務質量，服務的人性化（回家，過正常生活）。
　　特點：考試大論壇
　　（1）協助服務對象正常地融入社區采集者退散
　　（2）強調社區責任。政府、營利機構、非營利性機構、志愿組織、社區、家庭、個人等多方面共同承擔服務責任。
　　（3）非正式照顧是重要方面。重視初級群體、非正式關系的照顧，其與正式的社會服務一起，支援和協助人們解決困難。
　　（4）提倡建立相互關懷的社區。一種相互關懷的社區文化，是社區照顧的過程目標。
　　總之，社區照顧不僅是要減少福利院的數量，也不是要用非正式服務來填補需求缺口，而是要重新確立社區的地位，發揚社區互助的精神，建設互尊互愛的社群生活（p131）。
　　2、社區照顧模式的實施策略
　　（1）在社區照顧：將一些照顧服務對象留在社區。強調服務的“非機構化”：
　　1）將照顧對象遷回到他們熟悉的社區中的家庭里生活，輔助以社區支援性服務，如家務助理、社區護士等。
　　2）將社區內的大型機構改造為貼近社區的小型機構，如老人照護中心、兒童之家。
　　3）將遠離市區的大型機構遷回社區內。采集者退散
　　（2）由社區照顧：由社區成員提供照顧服務。強調動員社區內資源（家庭、親戚、朋友、志愿者和居民）進行服務。
　　重建三類社區支持網絡：
　　1）直接提供服務的網絡。志愿者。
　　2）服務對象自身的互助網絡。采集者退散
　　3）社區緊急支援網絡。如緊急事件應對的熱線、獨居老人的電鈴呼叫系統、社區綜合治安巡邏。
　　（3）對社區的照顧：強調了社區照顧需要由正規服務和非正規服務配合的重要性。單單靠社區自身的資源往往是不夠的，需要充足的支援性社區服務的幫助，才能將社區照顧繼續下去。如日間醫院、日間護理中心、家務助理、康復護士、多元化老人社區服務中心等。
　　3、社區工作者在社區照顧中的角色
　　（1）治療者
　　（2）輔導者和教育者
　　（3）經紀人本文來源:考試大網
　　（4）倡議者
　　（5）顧問
　　三、社區工作各階段的工作重點P133-140
　　（一）準備階段
　　1、了解社區狀況，進行社區分析
　　（1）社區基本情況的分析：地理環境、人口狀況、社區內的資源、社區內的權力結構、社區的文化特色。社區內的權力結構對于社區工作者未來的組織和動員工作有非常重要的作用。
　　（2）社區需要分析：
　　1）規范性需要：參照現有規定、標準。來源：www.examda.com
　　2）感覺性需要：社區成員的個人期望。
　　3）表達性需要：主要反映了社會服務數量的需要。
　　4）比較性需要：針對某種特征所作的比較，參照其他人和其他社區提出的需要。
　　2、準備階段的工作重點
　　（1）確定主要任務和行動方案
　　（2）確定介入策略和工作方法
　　（3）社會服務機構做好自己的準備
　　（二）啟動階段工作重點來源：www.examda.com
　　（1）行動方針和主要任務
　　（2）介入策略和工作方法：4點，P138-9
　　（3）階段性工作目標的實現
　　（4）注意事項
　　（三）鞏固階段工作重點
　　（1）行動方針和主要任務
　　（2）介入策略和工作方法來源：www.examda.com
　　（3）階段性工作目標的實現
　　（4）這一階段的注意事項
　　（四）評估階段工作重點
　　（1）主要任務
　　（2）介入策略和工作方法
　　（3）階段性工作目標的實現
　　（4）注意事項
　　四、社區工作的常用技巧P140-145來源：考試大
　　（一）與居民接觸的技巧P140-142
　　1、與居民接觸的技巧
　　2、與社區居民的接觸過程來源：考試大
　　（二）會議技巧P142-143
　　（三）居民骨干培養技巧
　　1、鼓勵參與
　　2、建立民主領導風格
　　3、培訓工作技巧考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　4、增強管理能力|考試大收集整理

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