考點十一：評估的方法

社會工作評估是一個系統收集資料以對社會工作的介入過程和結果進行判斷和審視的過程。

1．收集評估資料的途徑

(1)收集服務對象檔案進行評估。

(2)收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法。

(3)使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料。

2．基線測量評估

(1)什么是基線測量：基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。

(2)應用范圍：個人、家庭、小組、社區的工作介入評估。

(3)操作程序：建立基線(一是確定介入的目標，二是選擇測量工具，三是對目標行為進行測量并記錄目標行為)、進行介入期測量、分析和比較。

3．對服務對象影響的評估

(1)服務對象滿意度測量。

(2)差別影響評分。

4．任務完成情況的測量評估

一般來說，可以運用5個等級尺度來測量任務的完成情況：

(1)沒有進展；(2)極少實現；(3)部分實現；(4)大體上實現；(5)全部實現。

5．目標實現程度的測量評估

目標核對表、個人目標尺度測量。