第三節小組工作各階段的工作要求

　　小組工作過程可劃分為五個階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結束期。

　　一、小組準備期

　　又成為小組前期，指在小組工作正式開始之前，工對組成小組所進行的全面而充分的準備工作階段。

　　（一）組員的特征

　　此時的組員包括兩種，即已經明確希望進入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評估來明確。

　　（二）社工介入的焦點

　　這個階段的關鍵工作在于對組員的真實需求進行評估，以明確小組目標，選擇小組成員和小組類型，進行小組活動方案設計。

　　小組成員的真實需要而不是工或者機構的需要是確定小組目標的出發點。

　　（三）工的任務

　　1、明確工作目標　

　　在了解成員真實需要的基礎上，建立小組工作目標。

　　小組工作的目標可包括總目標和過程目標。總目標是指組員希望參與小組中能夠達到個人目標的基礎要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標，而不是具體的目標。如針對農村婦女建立的小組，其總目標可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會地位等。

　　過程目標是指在小組各個階段的分目標。因為過程是動態的，因此，過程目標也是發展變化的，是隨著不同階段的問題產生的。如在小組初期，小組目標可以是：增進成員之間的認識，建立初步的信任關系。

　　2、制定工作方案

　　在明確小組目標和性質的基礎上，工需要制定工作計劃，活動方案包括兩部分，一是成立小組的活動總方案設計，一是每次活動的方案設計，也稱活動計劃。

　　含以下的內容：

　　（1）活動理念

　　這是進行活動計劃的指導思想，即你為什么要制定這個計劃？這個計劃具有什么意義？你設計活動的依據是什么？

　　（2）活動的目標，這是方案設計的首要工作，與階段性目標相匹配，如果上一次活動的目標是為了相互認識，那么此次目標可以增進彼此的了解和互動，目標大多以條列式列出：

　　促進小組團結；

　　增加互動的機會等

　　也可以使用敘述式，如：本項活動的目標在于使小組成員相互認識，打破成員之間的陌生感，提供互動的機會。

　　（3）小組成員

　　包括參與的人數和成員的特征

　　（4）小組的特點

　　包括小組的性質、時間、規模、人員組合等

　　其中就時間的分配上包括：整個小組的起止時間；小組活動的頻率和次數，考慮小組的性質，如青少年成長小組可以一周一次，活動8—10次；三是每個活動單元的時間，通常每個活動單元時間為120—150分鐘；四是每個活動單元中的每項活動的時間。主題活動大致為60—90分鐘。開場白多長時間、游戲多長時間、討論多長時間等等，時間越精確，說明策劃者考慮問題越周全，也能讓組織者更容易把握。

　　（5）具體活動計劃

　　即每次活動的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進行，如書本上的表格。教材150頁，表格項目包括活動時間、地點、目標、活動內容、所需物質和可能存在的問題，當然，在總活動方案設計上，可以先將每次活動的計劃簡單列出，然后將具體的計劃附在總計劃之后。

　　（6）招募計劃

　　即通過什么方式進行組員召集和選擇，招募時間和地點的選擇等。

　　（7）需要的資源

　　（8）預料中的問題和應變計劃

　　預估小組活動中可能出現的問題，并作出應變計劃。

　　（9）經費預算

　　（10）評估

　　對評估方式的選擇。

　　3、選擇組員

　　途經包括：一是機構中有需要的服務對象；二是通過與這些服務對象接觸發現的又加入小組需要的對象；三是通過宣傳途經聯系到的對象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進行考慮，一是同質性還是異質性；以使問題或需求的層次。小組成員以同質性為主，在問題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問題、特征和目標取向。

　　4、申報并協調資源

　　5、物質準備

　　此部分的知識重點：

　　1、小組準備期的工作任務（多選）

　　2、小組方案設計的要素（多選）

　　二、小組初期

　　從第一次聚會開始，小組正式進入小組初期，小組初期的目標在于提供機會使成員相互認識和熟悉，建立小組期望和規范，建立初步的信任關系。

　　（一）組員特點

　　1、“兩極情感”困境

　　兩極情感意指“趨避”的困境，即“趨求”與“避免”。“趨求”是成員對新經驗的好奇，希望從小組中獲得滿足，期待與他人或工建立良好的互動關系，自許以開放的心胸進入小組，同意他人的看法、盡量包容他人，同時期待別人的包容。

　　“避免”是指成員盡量避免一些東西。如要小心地面對別人、感到陌生和害羞、不敢正面接觸和交談，盼望別人先關注自己、不愿意主動發言、避開別人的注目，擔心別小組控制，害怕別人的敵意，不相信自己會被喜歡、權衡參與小組的代價，懷疑參與小組的效果等。

　　2、以往經驗的影響

　　成員以往接受過類似服務的成功或失敗的經驗對成員的心理和行為會產生較大影響。

　　3、試探

　　在第一次聚會時，成員會有太多未知的東西等待回答，如小組要做什么？自己要怎么做？小組能夠發展到什么地步等等。面對這些，小組成員會以非常謹慎小心的試探去面對。成員通過詢問這些來尋找別人的相似點，從而使自己得到安慰。

　　（二）社工的角色和任務

　　在小組初期，工使小組活動的主要設計者和組織者，因此，工位于小組的中心位置，扮演組織者的基礎角色。具體包括：

　　1、角色

　　（1）領導者

　　（2）鼓勵者

　　（3）組織者

　　（4）統籌者

　　2、任務

　　（1）充分理解組員進入小組初期時的兩極矛盾心理。

　　（2）把工作焦點集中在幫助組員建立信任關系上

　　（3）創建可信賴的環境，促進組員間相互了解，澄清小組目標并促進與目

　　標相一致的小組規范和小組結構

　　（4）承擔好組織者、鼓勵者和統籌者的角色。

　　此部分的知識重點：

　　1、小組初期的組員特征（單選、多選）

　　2、社會工的角色和任務（多選）