8.3 一般過程
8．3．1定量研究的一般過程
8．3．1．1研究邏輯
定量研究的根本目標在于把握事實和獲得知識。大部分知識來自認同和相信，即稱為“贊同性事實”。小部分知識來自個人的直接經驗和發現，稱為“經驗性事實”。科學研究提供了把贊同性事實和經驗性事實整合起來的方法，對于未經歷的事情，用某些標準去衡量，并在其滿足邏輯可信性和經驗可信性后接受為知識。這也是定量研究把握事實的思路。
定量研究包含歸納推理和演繹推理。歸納推理是對觀察到的資料，加以概括，從而解釋事物之間的聯系，是由經驗上升為理論的過程。演繹推理是從某個普遍法則出發，將其運用到具體事例，是在應用中檢驗理論的過程。歸納推理和演繹推理都有局限性。前者可以發現事物間的一定聯系，但無法揭示具有普遍意義的理論。后者主要采用三段論，大前提或小前提的錯誤都會導致結論錯誤。
8．3．1．2一般程序
(1)準備工作
①確定研究問題確定研究問題應該遵循以下原則：
a．必要性，指該研究或者在理論上具有探索的必要，或者在實踐中比較緊迫；
b．創造性，指有新意，該研究要在既有研究的基礎上有所創新；
c．可行性，就是在資源、研究能力、倫理、時間等方面沒有障礙。
②提出研究假設假設是兩個變量之間的關系假定。研究者可以根據實踐經驗、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關系。研究假設通常可以采用條件式和差異式兩種形式。研究者應該根據實際研究的目標，提出合適的研究假設。
③進行研究設計
a．確定研究類型。就是明確進行研究采用的研究方法。b．進行研究操作化。就是使得研究具體可行。首要工作是確定分析單位，其次是確定調查內容。c．設計研究方案。就是研究者整理前期的準備工作，形成關于研究思路的書面計劃書。計劃書的內容包括：研究問題、研究目標和研究意義；研究方法；經費、物質、進度等事項的安排；其他方面。
(2)資料收集包括：①根據研究問題，選擇性別、年齡、經歷等方面合適的人士擔任調查員；②對調查員進行培訓；③同步督導調查員的資料收集工作；④首日問卷的回收、審核與指導。
(3)資料整理與分析資料整理與分析是整個研究工作的重要環節，可以去偽存真，由表及里，把握真實、可靠、全面、深入的資料。
①資料整理定量資料的整理工作有固定的程式，通過反復檢查，就可較好地保證資料的準確性。
②資料分析統計分析可以分為多個層面：
a．描述單變量的集中趨勢和離中趨勢；
b．還可以發現雙變量間關聯(如性別與收入)，探索多變量間的關系(如分析以前職業、退休金水平與社區參與程度間的關系)。
c．在隨機抽樣時，研究者還可以估計這些指標的總體參數值。
8．3．2定性研究的一般過程
8．3．2．1一般程序
(1)準備工作
①需要根據目的，采用非概率抽樣，確定研究對象。
②分析單元可以是個人、組織、社區、服務項目或關鍵事件。
③定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法參見定性研究部分。
(2)資料收集、整理和分析定性研究的資料收集和分析很可能結合在一起。
①研究者要通過正式或非正式聯絡方式進入現場。
②通過語言、表情和行動與被觀察對象互動，發現研究對象及其場境的顯性信息和隱性信息，并采用恰當方式做好語言、場境、感想、思考等方面的記錄。耐心、細微是其必須遵循的原則。
③研究階段與資料收集緊密結合。
(3)研究總結 定性研究的總結旨在從豐富繁雜的資料中，由表及里，去偽存真，由淺入深，提煉某個概念、變量關系乃至理論。當然，針對有關概念和理論、針對研究本身、針對相關主體提出相應的對策和建議，也是其重要任務。作為社會工作研究，定性研究自然也應形成研究報告，并將研究結果供社會分享。
8．3．2．2定性研究程序的特性
定性研究的核心特色是資料收集、整理與研究的動態互動。研究者在初步考察中發現問題，形成資料收集的內容和次序，并在資料收集后進行整理，其資料整理過程也是分析過程，分析結果又可以作為后續資料收集和整理的指引。
分析解釋是定性研究的核心所在。把握當事者視角的事實和知識，是定性研究的基本特色。
8．3．3報告撰寫與成果應用
8．3．3．1報告撰寫
總結階段集中了整個研究的研究發現、精華提煉和未來思路。為此，需要領悟基本原則，根據研究問題和研究設計體現報告結構，總結研究發現，進行討論和提出建議。
(1) 報告撰寫的基本原則 總結報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致：
①采用定量研究方法時，報告的結構要依照定量研究的范式展開；
②采用定性研究方法時，報告必須依照定性研究的范式展開；
③如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結報告的展示格式就得體現兩者的相應特性。
撰寫總結報告的原則有：
①標題與內容呼應；
②注意資料的邏輯性和完整性，資料體現邏輯先后，可要可不要的內容堅決刪除；
③觀點與資料密切配合，論證有理有據；
④注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料相互佐證、補充和深化；
⑤樸實流暢，體現學術研究或者實務研究的樸素文風。
(2)研究報告的一般結構社會工作的研究報告可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。研究報告的一般結構有以下幾點。
①標題標題可以采用單標題或雙標題形式，用詞簡捷明確。標題應該與研究計劃書呼應，并使讀者根據題目就能大致判斷報告的思路。
②引論 引論在總結報告中極其重要，引論應該開門見山，讓讀者初步領悟全文結構。引論應該使讀者通過寥寥數語了解研究的對象、方法、問題或目標和意義，大致推知研究報告的基本結構。
③研究問題、目標和意義引論之后，研究者需要提出具體研究問題，說明研究目標和指出研究意義，且研究問題必須與題目中的關鍵詞相關，研究目標可從回答研究問題和提出對策建議兩個視角予以說明，研究意義不外乎理論、實踐和方法三個方面的必要性和創新性。
④文獻回顧文獻回顧首先要說明本項研究的關鍵詞，其次梳理與本研究相關的已有研究成果。文獻回顧應有適當的涉及面并有歷史視角。可以根據前述的資料提煉，形成研究架構，并對所及概念進行操作化說明。
⑤研究方法方法就是說明本研究使用的收集資料、分析資料的方法。
a．定量研究需要說明研究總體和調查總體、樣本選擇方法及樣本特征、問卷或量表中具體測量指標的來源及其可信度系數、資料的審核整理和變量形成及統計分析的主要技術、研究局限等。
b．定性研究需要說明對象來源、選擇方法及研究對象特征、粗略的訪問或觀察指引及
其動態修訂辦法、資料的動態整理和分析、資料的可信度、研究局限等。總之，研究者要說明本研究使用方法的科學性和資料的可信程度。
⑥研究發現本部分必須與研究架構、文獻回顧相呼應，注意資料的時間和邏輯，主要是描述變量特征和建議研究假設。
⑦討論和建議如果本研究的結論與已有研究相一致，那么就沒有必要進行過多解釋。對本研究的新發現，要給出有說服力的解釋和說明。在此基礎上，研究者要針對“正常”發現和“異常”發現及其解釋，參照研究架構，針對原因機制中的可變原因，對各個相關主體提出可行性的工作建議。
⑧附錄 附錄包括所用測量工具(如問卷、訪問大綱)、最核心的計算結果等，以備讀者在閱讀正文時查詢。
⑨參考文獻
(3)社會工作實務研究報告的基本結構需要評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告，與社會工作實務階段相呼應。
①需要評估報告的結構 與研究報告的一般結構相似。
②項目方案書大致包括主題、項目背景、問題描述、基于文獻或實證研究的原因分析、工作目標、理論基礎、實務內容、經費結構、時間進度、參考文獻、附錄等部分。
③項目總結是基于項目計劃書而推進的實務工作的總結，其結構在項目計劃書的基礎上有所深化。其基本結構包括主題、項目背景、社會問題、基于文獻或實證研究的原因分析、工作目標、理論基礎、實務內容、服務效果、討論和建議、參考文獻、附錄等部分。
8．3．3．2成果應用
成果應用是社會工作研究與其他研究的最大不同。
①研究者要采用口頭發表、內部書面發表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士分享研究成果，以使研究成果發揮最大社會效應，最終促進社會工作專業和職業的積極發展。
②研究者要根據研究建議，促進形成具體的干預方案。
③在方案形成后，要促使相關主體積極推行。
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