考點四：社會工作實踐中的倫理難題、基本處理原則及步驟
本考點主要介紹了社會工作實踐中倫理難題的相關內容，包括處理原則及步驟。在往年的考題中，本考點多以案例的形式出現。請考生在復習時注意以理解為主。
1．社會工作實踐中面臨的倫理難題
社會工作實踐的困境主要是如何平衡個人之間、個人與組織、個人與專業以及個人與社會之間的利益關系。
在實踐過程中。社會工作者面臨的倫理困境主要是：
(1)保密問題。
(2)人情與法制及規定的沖突問題。
(3)價值介入與客觀性的矛盾。
(4)社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突。
(5)自我決定問題。
2．倫理難題的基本處理原則
(1)保護生命原則。
(2)差別平等原則。
(3)自由自主原則。
(4)最小傷害原則。
(5)生命質量原則。
(6)隱私保密原則。
(7)真誠原則。
3．處理倫理難題的一般步驟
20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：
(1)認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。
(2)清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。
(3)正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險。
(4)深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。
(5)向同事和相關的專家進行咨詢。
(6)作出倫理決定并記錄決定過程。
(7)監督和評估倫理決定。
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