第五章小組工作方法

第四節小組工作技巧

重點提煉

1、溝通與的互動的技巧

（1）與組員溝通的技巧

營造輕松、安全的氛圍；專注于傾聽；及時回應；適當的自我表露；對信息進行磋商；適當幫助梳理；及時進行小結

（2）促進組員溝通的技巧

提醒組員相互傾聽；鼓勵組員相互表達；促進組員相互理解；促進組員相互回饋；示范引導

2、小組討論的技巧

（1）小組討論的事前準備

選擇合適的主題、注意討論主題的措辭、選擇合適的討論形式（公開討論、陪席式討論、座談會、質詢會形式）、安排活動的環境、挑選合適的參與者、準備好討論草案

（2）主持小組討論

a)開場的技巧；了解的技巧；提問的技巧；鼓勵的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引導的技巧；討論結束的技巧

（3）小組活動設計技巧

扣緊小組目標；考慮組員的特征和能力；小組活動的基本要素；經驗分享環節

（4）小組評估技巧

小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率。

1)小組評估的類型

作為研究方法的評估：過程評估、結果評估

作為工作方法的評估：組前計劃評估、小組需求評估、小組過程評估、小組效果評估

2)評估的一般流程

評估方案的制定、評估體系的建立、評估要素之間的聯系、按照評估流程實施評估、評估后審核、編寫評估報告

3)評估資料的收集

歷年考題舉例

在設計小組活動時，社會工作者應該考慮的要素有(　　)。(2017)

A．緊扣小組目標

B．組員的特征和能力

C．經驗分享環節

D．社會工作者的喜好

E．小組活動的基本要素

參考答案：ABCE

講師講解初級社會工作能力重點(點擊下圖聽課)