第七章社會工作行政

第六節社會工作督導的對象和內容

重點提煉

1、社會工作督導的含義

由機構內資深的社工，對新進入的工作人員、一級初級社工、實習生和志愿者，通過定期和持續的監督指導，傳授專業服務的知識和技術，以提高其專業技巧，進而提高他們成長并確保服務質量的活動。

2、社會工作督導的功能和意義

3大功能：行政的功能、教育的功能、支持的功能

對社會工作發展的意義：保障機構的正常運行；提高社會工作的服務質量；促進社工的成長；推動社會工作專業發展

3、社會工作督導對象和督導者

督導的4種主要對象：剛進入社會服務機構的社工；服務年限較短，經驗不足的社工；實習生；機構的非正式人員，主要是志愿者

督導的類型：師徒式督導、訓練式督導、管理式督導、咨詢式督導

4、社會工作督導的內容

（1）行政性督導的內容

社工的招募與選擇、安置和引導工作人員、工作計劃和分配、工作授權、協調和溝通、工作監督、總結和評估、督導者扮演多種角色（緩沖器角色、倡導者角色、機構變遷推動人）

（2）教育性督導的內容

教導有關“服務對象群”的特殊知識、教導有關“社會服務機構”的知識、教導有關“社會問題”的知識、教導有關“工作過程”的知識、教導有關“工作者本身”的知識、提供專業性“建議和咨詢”

（3）支持性督導的內容

1)社工最常面臨的壓力源：來自服務對象的壓力；來自工作的壓力；來自機構的行政壓力；來自社會公眾對社會工作認識的壓力

2)支持性督導的工作內容

疏導情緒、給予關懷、發現成效、尋求滿足

（4）志愿者督導

志愿者督導的功能：行政性督導功能——培養有效的志愿者、教育性督導功能——培養能干的志愿者、支持性督導功能——了解和關懷志愿者

5、有效督導的條件和要素

歷年考題舉例

某社會工作服務機構分析了最近一批新加入志愿者的服務動機。下列分析結果中，屬于自我中心型服務動機的有(　　)。(2017)

A．實現“善有善報”

B．獲得新的工作經驗

C．認識更多的新朋友

D．表達對弱者的同情

E．履行社會責任

參考答案：AB

講師講解初級社會工作能力重點(點擊下圖聽課)