考點五：預估的目的、任務、特點及原則

預估，是收集與服務對象有關的詳細資料、了解服務對象問題形成的過程，是依據既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。換句話說，預估就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業實踐活動。在預估問題的時候社會工作者要有一個系統的視野．綜合全面地評價服務對象個人及其環境的狀況。只有這樣，社會工作者預估的問題才會是客觀的．為后續的服務計劃的制訂提供科學的依據。

1．預估的目的

(1)識別服務對象問題的客觀因素。

(2)識別服務對象問題的主觀因素。

(3)識別服務對象問題的成因及使問題延續的因素。

(4)識別服務對象及環境中的積極因素。

(5)決定提供服務的方式和內容。

2．預估的任務

(1)了解服務對象存在的問題，問題的性質、成因、程度及其對服務對象的影響。

(2)了解服務對象個人的生活經歷及行為特征。

(3)了解服務對象與環境的互動狀況，及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。

(4)了解服務對象所處的環境系統的狀況。

3．預估的特點

(1)持續性。

(2)社會工作者和服務對象共同參與。

(3)行動取向。

(4)有可識別的步驟。

(5)廣泛深入。

(6)運用知識。

(7)滲透了專業判斷。

(8)有局限性。

注意：(5)廣泛深入、(6)運用知識是新版教材新增知識點。

4．預估的原則

主要包括個別化、合作、避免片面、避免簡單歸因、兼顧服務對象的弱點與長處以及不斷循環往復等原則。

注意：不斷循環往復的原則是新版教材新增知識點，考生要特別掌握這一知識點。作為一名社會工作者，服務對象的問題是不斷發展變化的，我們要以發展的眼光來看待服務對象的需求，在服務過程中不斷進行評估反思。