考點五：系統理論和生態系統理論在社會工作中的應用

本考點在2008年、2011年、2012年、2013年、2014年及2015年考題中出現，以單選題、案例題居多?？忌趶土晻r要以“人在情境中”為主線對本理論進行理解。

1．系統理論

(1)系統理論的歷史

系統理論的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社會，而不是將人和社會分割開來。在系統論看來，系統在動態的變化過程中維持穩定和平衡。系統內部的子系統之間不是簡單的線性聯系，而是存在著多元互動或互為因果的循環關系。系統及子系統與外界的關系是一種積極的互動關系，系統具有主動調試和適應的能力，而不是消極地接受和順應。

(2)系統理論的主要觀點

①結構

結構是指個人所面對并能夠認知的外在環境，包括微觀、中觀和宏觀三個層面。

②過程

從系統論的觀點來看，助人是一個系統的過程，包括輸入、流程、產出、反饋、生存或終止。

③行動

平卡斯和米納罕將行動系統分為中介系統、服務對象系統、目標系統、行動系統。

④機能

系統運作需要維持在一定的水平上．就必須做到以下三點：一是要從系統外部獲得生存所需的生存資源，并保持系統內部運行穩定、平衡和完整；二是在系統內子系統之間要具有一定的互動和互惠性；三是系統內部的子系統需要不斷地調試，以保證其與系統目標的一致性，否則就可能導致系統的終止。

(3)系統理論在社會工作應用中的原則與過程

①實務原則

a．服務對象所遇到的問題既有生理、心理根源，也有社會環境方面的原因。

b．評估問題的焦點包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會結構的各個系統。而重點在于個體與環境的互動環節。

c．個人的問題及其與環境的互動關系是動態的。因此社會工作者必須不斷對服務對象的需求進行再評估。

d．為服務對象提供幫助必須是針對整個系統而非局部，從時間角度來說服務涉及發現問題、接案、診斷、計劃、執行和評估、結案的全過程，從空間的角度來看則涉及所有與服務對象的問題相關的系統。

②系統理論在社會工作實務過程中的應用

a．專業關系的界定。在系統理論模式下．專業關系不僅僅涉及社會工作者與服務對象之間的關系．還涉及社會工作者及其身后的社會工作機構、社會工作專業以及服務對象和影響服務對象的所有相關系統。

b．服務目標。社會工作服務的目標是幫助服務對象的系統實現穩定與平衡，服務對象能夠有序地從系統外部獲取系統存續所需的資源，同時也能向系統外部開放。服務對象不僅能夠調適自身系統，同時也能調適與外部環境的關系，形成良好互動。

c．專業人員的角色。社會工作者在處理不同層面的問題時，所扮演的角色是不同的。

2．生態系統理論

(1)生態系統理論的發展

生態系統理論是一個開放的理論系統，在不同的時代融入了不同理論概念。生態系統理論深受達爾文的進化論，特別是“適者生存”觀念的影響。20世紀初，瑪麗·里士滿和珍·亞當斯在慈善組織會社和睦鄰組織運動中分別以不同方法推行“人在情境中”的理論范式，她們選取的理論傾向成為生態系統理論的先導。20世紀70年代，生態學知識開始融入社會工作實務之中，生態系統社會工作模式開始形成。到了80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態系統理論的觀點．提出了社會工作的“生態模型”，強調社會工作實務的干預焦點應將個人置于其生活的場境中。

(2)生態系統理論的主要觀點

①生命周期。指的是用時間線(time lines)方法重現影響個人發展的相關社會結構和生活事件的意義。

②人際關聯。指的是個人擁有與他人聯結而建立關系的能力。這種關聯能力的發展始于親子間照顧關系的建立，并由此在未來生命周期中發展出各種互惠的照顧關系。

③勝任能力。指的是通過個人與環境間的成功交流經驗，建立個人有效掌控環境的能力。

④角色表現。是指對個人在社會層面的一種互惠性的社會期待，是個人參與社會的媒介，但是卻受到個人感受、情感、知覺和信念的影響。

⑤生態地位。指的是個人所在某種環境區域的特征，特別指有利于或不利于特定發展任務的環境因素。

⑥適應力。指個人在與環境的交流過程中，個人與環境間相互影響和回應以達到最佳調和度。

(3)生態系統理論在社會工作中的應用

埃文斯和科尼提出了系統模式社會工作的基本原則，使系統理論能夠更好地與社會服務實踐相結合。其觀點是：

①系統觀點有助于維持實踐的一致性，從服務對象的處境出發，看到他們的限制和機會，分清社會工作者和服務對象的權利、責任及其可能的影響。

②要充分認識情境的重要性，情境決定社會工作者的目標和可能的回應方式。

③要采用積極視角。在不利情境中看到改變和進步的可能性。

④要辨識行為模式，以看到積極的可能性和應改變之處。

⑤要重視過程，即關系和互動是如何產生的，內容和結果如何。要看到服務對象的正面技巧和積極關系，并嘗試將它們轉移到另外的情境中去。

⑥強調與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網絡、機構和社區資源。

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輔導資料：

2016中級《社會工作實務》考點歸納備考速記

2016中級《社工法規與政策》考點歸納備考速記

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