考點二：個案工作的本質
本考點雖未在歷年的考題中出現，但其所包含的知識點是理解什么是個案工作的前提，貫穿于整個個案工作的過程中，因此考生應注意對此考點的理解。在掌握本考點時可結合第三章人類行為與社會環境有關“人類行為與社會環境的基本關系”這一部分內容加強理解。服務對象的問題不是他個人的問題，不應把服務對象的困擾簡單地歸結為服務對象自身的某種不良心理特征，而應將其放到特定的社會環境中．考查服務對象與社會環境的互動過程與方式。
個案工作的本質是協調服務對象與社會環境之間的適應狀況，恢復和增強個人或家庭的社會功能。
1．社會功能的恢復
(1)個人或者家庭處理困境的能力。
(2)個人或者家庭的社會環境適應性。
(3)個人或者家庭與社會環境相互促進。
2．社會功能的增強
(1)對個人或者家庭自身能力的關注。
(2)個人或者家庭運用周圍環境資源能力的提高。
(3)個人或者家庭解決問題和問題預防能力的提高。
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