一、牢記并收藏

二、小結

1、改變媒介系統：促使服務對象發生改變的媒介。社會工作者/專家/專業團隊

2、服務對象系統：社會工作服務對象，直接受益人。包括個人、家庭、團體、社區、組織（人群、領域）

3、目標系統：服務對象的問題和需求。一般大于服務對象系統，具有時效性。（包括服務對象與環境）

4、行動系統：與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。例如合作者、周邊資源、社會網絡、社會支持系統。

三、現在開始做

為了加強社區治理，解決小區的高空拋物問題。社會工作者與社區居委會主任、社區志愿者一起，在小區以出板報、派發宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區教育活動，并上門對部分有高空拋物行為的居民進行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會工作者改變工作策略，組織召開了社區協商會議，聽取居民的意見。有居民代表提到，現在的家長都聽學生的，而學生都聽老師的，小區中學齡兒童較多，建議調整工作策略，從周邊的學校入手。于是，社會工作者采納了居民代表的建議，請周邊學校的老師在學生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動，并向學生發出積極參與勸導行為的倡議。動員老師在校內、班內開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動，使學生們認識到該問題的危害，并演練相關的情形狀況，由學生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。

問題：社會工作者在調整工作策略前后的行動系統分別是什么?

答案：行動系統是指那些為實現改變目標而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。

1、社會工作者在調整工作策略前的行動系統

在本案例中，社會工作者為解決小區的高空拋物問題，一開始將有助于服務對象改變的人員組成行動系統，即行動系統為居委會主任、社區志愿者，但工作效果并不明顯。

2、社會工作者在調整工作策略后的行動系統

隨后社會工作者通過調整工作策略，將與社區居民生活環境中相關的人與系統作為行動系統去加以影響和改變。即社會工作者與周邊學校老師進行合作，在校內開展“杜絕高空拋物”教育活動，通過學校教育影響孩子，再通過孩子影響父母，最終使社區居民改變自己的不良行為，從而解決了小區的高空拋物問題。