一、牢記并收藏
（一）優撫安置社會工作服務對象的需要及問題
服務對象的需要 | 1、優撫醫院社會工作服務對象的需要 |
服務對象的問題 | 1、優撫醫院社會工作服務對象的問題 |
（二）優撫安置社會工作方法
認知和情緒問題的處理 | 1、相關理論 |
臨終關懷與哀傷輔導 | 1、相關理論 |
危機干預方法 | 1、相關理論 |
支持網絡建構 | 1、相關理論 |
社會工作督導 | 1、相關理論 |
二、現在開始做
趙某是某部隊的退伍傷殘軍人，每當他的傷殘部位舊病復發時就會疼痛難忍，可每次都還要坐很長時間的車去醫院治療，每次治療的花費都很高。而且趙某認為醫生對他的態度很差，時常會流露出不耐煩的表情：趙某也問過他的戰友，大家都有同感，于是他們決定向社會工作者尋求幫助。
問題：請針對這些退伍傷殘軍人的問題，設計一份服務方案。
這是一次群體服務，社會工作者要充分收集每個個體的相關資料，并對這些資料進行判斷和認真分析。主要從以下幾個方面考慮他們可能面臨的問題：
（1）從身體狀況方面進行分析，這些退伍傷殘軍人的傷勢恢復情況如何，在什么情況下會再次復發，并且多久會去一次醫院等。
（2）從年齡方面進行分析，這些退伍傷殘軍人的普遍年齡是多大，在這個年齡段對于醫療的需求是什么等。
（3）從家庭經濟狀況方面進行分析，這些退伍傷殘軍人的家庭狀況如何，家庭結構怎樣，家庭經濟能在什么程度上承擔這些退伍軍人的醫療費用等。
（4）從心理方面進行分析，了解他們對于疾病和醫院的看法。
2、方案設計
根據退伍傷殘軍人的需求，擬訂服務方案，包括：
（1）方案目標。為退伍傷殘軍人提供輔導及援助.協助他們解決就醫過程中遇到的困難，提高他們的醫療效果。
（2）方案實施策略
1)協助退伍傷殘軍人充分利用醫療機構及社區所提供的醫療康復服務。
2)進行心理安慰和輔導，增強他們康復的信念和信心。
3)在政策允許的范圍內，為他們爭取更多的優惠條件和社區資源。
4)聯合醫院與醫護人員，為他們開設講座，提供保健指導，幫助他們自身預防舊病的復發。
5)聯系社區資源，為他們提供上門診療、送醫送藥服務。
6)必要的時候，可以提供轉介服務，安排專人幫助患重病的退伍傷殘軍人就醫。
（3）方案執行。主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
（4）方案評估。包括對方案執行情況及其效果的評估、退伍傷殘軍人就醫情況的改善程度的評估等。
