吳某是某部隊退伍傷殘軍人，由于他的傷殘部位一遇到輕微擠壓就會發炎，膿腫，所以吳某經常為此忍受疼痛坐很長時間的車去醫院治療。在醫院中，吳某認為醫生對他的態度很冷漠，而且不耐煩，并且每次治療都要花掉不少錢。吳某在一次和戰友聚會時，聊起了此事，大家都有同感。他們決定就此事找社會工作者尋求幫助。
　　【問題】
　　請針對這些退伍傷殘軍人的問題，設計一份服務方案。
　　【答題要點】
　　1．問題的陳述及分析
　　針對這是一次群體服務，社會工作者要充分收集每個個體的相關資料，并對這些資料進行判斷和認真分析。主要從以下幾個方面考慮他們可能面臨的問題：
　　(1)從身體狀況分析，這些退伍傷殘軍人的傷勢恢復情況如何，在什么情況下會再次復發，并且多久會去一次醫院等。
　　(2)從年齡方面進行分析，這些退伍傷殘軍人的普遍年齡是多少，在這個年齡段對于醫療的需求是什么等。
　　(3)從家庭經濟狀況分析，這些退伍傷殘軍人的家庭狀況如何，家里結構怎樣，家庭經濟能在什么程度上承擔這些退伍軍人的醫療費用等。
　　(4)從心理方面分析，他們對于疾病和醫院的看法。
　　2．方案設計
　　根據退伍傷殘軍人的需求，擬訂服務方案，包括：
　　(1)方案目標：為退伍傷殘軍人提供輔導及援助，協助他們解決就醫過程中遇到的困難，提高他們的醫療效果。
　　(2)方案實施策略：
　　第一，協助退伍傷殘軍人充分利用醫療機構及社區所提供的醫療康復服務；
　　第二，進行心理安慰和輔導，增強他們康復的信念和信心；
　　第三，在政策允許的范圍內，為他們爭取更多的優惠條件和社區資源；
　　第四，聯合醫院與醫護人員，為他們開設講座，提供保健指導，幫助他們從自身預防舊病的復發；
　　第五，聯系社區資源，為他們提供上門診療、送醫送藥服務；
　　第六，必要的時候，可以提供轉介服務，安排專人幫助患重病的退伍傷殘軍人就醫。
　　(3)方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
　　(4)方案評估：包括對方案執行情況、退伍傷殘軍人就醫情況的改善程度及效果的評估等。