柴某，37歲，原是某私人裝飾材料加工廠的職工，妻子是該工廠的保潔人員，他們有個8歲的女兒在讀小學。半年前柴某在下班路上發生車禍，導致雙腿癱瘓。當時工廠只賠付了30％的醫療費用，大部分的費用是柴某東拼西湊而來，本來并不富裕的家庭陷入貧困。柴某想另尋一份工作，但因為雙腿癱瘓屢屢遭到拒絕。柴某生活的社區是20世紀90年代建成投入使用的，沒有專門的殘疾人設施，柴某日常行動非常不便，更不利于其進行康復運動。現在他只能坐在輪椅上待在家中，做些力所能及的家務；有時他想為自己所在的社區做些無償勞動，卻被居委會工作人員以柴某行動不便和影響正常秩序為由而制止。久而久之，柴某變得非常孤僻，社會交往基本斷絕，妻子也對柴某越來越冷淡，柴某的脾氣變得越來越暴躁，兩人經常為了生計而吵架，妻子甚至提出了離婚的要求。因此，柴某精神變得極度壓抑，經常自暴自棄。

【問題】

1．請根據材料，分析柴某面臨的主要問題有哪些?

2．根據柴某所遇到的問題，從殘疾人社會工作的角度分析，社會工作者可以為柴某提供哪些服務?

【答案要點】

1．柴某所面臨的主要問題有：

(1)經濟困難。柴某因自己無收入來源、妻子收入低和所欠的債務，陷入較嚴重的經濟貧困。

(2)家庭關系緊張。妻子對柴某越來越冷淡，柴某與其妻子關系越來越緊張，經常吵架，甚至可能會離婚。

(3)就業難。柴某因雙腿癱瘓而屢遭就業歧視。

(4)社會交往難。柴某因世俗的偏見和物理性障礙及心理負擔的原因，社會交往機會越來越少，社會交往基本斷絕。

(5)心理障礙。柴某因經濟困難、社會交往處于邊緣地位等特殊困難而精神壓抑，自暴自棄，陷入嚴重的心理障礙。

2．社會工作者可以為柴某提供的如下服務。

(1)維護案主的合法權益。①幫助案主處理好工傷認定問題，協助有關部門的調查工作，為案主爭取可能的工傷賠償。②運用法律武器幫助案主解決勞動就業問題，維護案主的合法就業權益，使其免遭就業歧視。③在社區宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》，開展社區教育，促進案主在社會、文化和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。

(2)改善案主的生活質量。①建設無障礙環境。促進社區根據殘疾人的實際需求因地制宜地對公共建筑設施進行無障礙改造，方便殘疾人參與社會生活。②配置特殊用具。整合社會資源為案主提供輪椅、假肢、支助具及矯形器等，促進案主行動的便利，同時幫助案主進行康復訓練。③組織參與社會活動。組織案主等殘疾人群體參與社會公益活動和發揮他們的創造性，提高他們參與社會交往的能力和獲得社會的認可，從而促使其更好地參與社會生活。如鼓勵并同意柴某為社區做一些無償勞動，增加與人的溝通交流，促進社會參與。

【解析】

第一問考查的是城鎮殘疾人所面臨的主要困難，這里柴某所面臨的問題主要有經濟困難、家庭關系緊張、就業難、社會交往難和心理障礙。第二問考查的是殘疾人社會工作的主要內容，考生可以從維護殘疾人的合法權益和改善殘疾人的生活質量兩大方面來回答。