中級社會工作實務案例分析題

林女士，40歲，因患淋巴癌住進醫院，人院后，一直面帶愁容，心理壓力非常大，治療效果也極其不理想。同時，由于病情一直不見好轉，林女士對醫院的醫生、護士態度極其惡劣，認為其沒有盡心盡力地治療。醫院醫生對林女士也頗有怨言，相互之間的醫患關系比較緊張，不得不向醫院社工求助，希望能夠介入。

醫院社工在知曉林女士的情況后，與其進行了比較長時間的交談，并了解到林女士心理壓力大的原因主要在于：①住院時看見病房內的病友的離世，聯想到自己，非常害怕和擔心；②丈夫主要依靠做些散工來養活家庭，家庭收入微薄，但住院治療的費用又太大，兩者相差懸殊，心理非常焦慮；③家人學習工作之余還要花費大量時間來醫院照顧自己，心里非常內疚。但這些問題自己又不能解決，也沒有人能夠幫忙，只能干著急。

對林女士的情況進行分析后，醫院社工決定采用個案工作的方法幫助林女士緩解目前養病過程中的各種問題。

問題：

1．結合案例材料分析，林女士在醫院治療過程中有哪些需求和問題？

2．根據上述的需求和問題，醫院社工采用個案工作的方法應該如何幫助林女士緩解目前的困境？

解題思路：

1．林女士在醫院治療過程中的需求包括：

(1)治愈疾病恢復健康的需求。

(2)安頓好病人及家屬的情緒和生活的需求。

(3)獲得醫護人員的尊重和心理關懷的需求。

(4)解決由疾病帶來的經濟問題的需要。

林女士在醫院治療過程中的問題包括：

(1)身體病患問題。

(2)焦慮、恐懼、內疚、抑郁、挫折感增強等心理問題。

(3)醫患關系緊張問題。

(4)醫療費用太大，家庭收入少，負擔過重的問題。

2．可以采取的服務有：

(1)協助林女士更多地了解自己的病情和治療。

(2)進行心理疏導。

(3)幫助其與醫生護士等建立良好的信任、理解的關系。

(4)幫助林女士申請金錢、物質方面的公共援助。

(5)幫助林女士妥善安排家庭中的事情。