41．【答案】A
【解析】方案的評估一般用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估是關注方案進行過程中服務對象和人數的變化、服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。
42．【答案】B
【解析】在大多數情況下，企業捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區工作，可以間接造福在當地分公司的員工，使工作環境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業捐款動機中的自我利益動機。
43．【答案】 C
【解析】社會服務機構領導激勵員工的方式主要有以下幾種：①了解員工的個別差異；②用目標引導員工，增進其對工作的興趣；③提供員工參與決策的機會；④協助員工制訂職業生涯發展計劃。其中，提供員工參與決策的機會是為了提升員工的士氣、促進機構上下級之間的溝通，以及提高員工對工作的滿足感，社會服務機構的管理者應提供機會讓員工參與機構決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構的未來發展方向、機構服務推行方式等提出建議。
44．【答案】D
【解析】社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業人員，包括專業社會工作者、半專業的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。社會服務機構是非營利機構，經費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調施予而不在意回報。社會服務項目可以有結余，但不能分配給機構內部人員。
45,【答案】A
【解析】在社會服務機構中，領導是社會服務方案管理的核心，但領導的實際任務會因管理者在機構中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務是執行理事會(董事會)所確定的政策；中層主管一方面確認員工的工作以有效實現機構目標，另一方面妥善配置資源，協助員工在服務過程中獲得成長，并完成所交付的工作。
46．【答案】D
【解析】心理社會治療模式的診斷包括三個方面：心理動態診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態診斷是對服務對象的人格的各部分之間的相互關系進行評估；緣由診斷則是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析；分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。
47．【答案】C
【解析】社會工作督導的類型分為師徒式督導、訓練式督導、管理式督導、咨詢式督導。其中，師徒式督導中督導者扮演師傅的角色，訓練式督導中被督導者認為是學生或受教育者，管理式督導中督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”關系。咨詢式督導中督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。
48．【答案】C
【解析】結構式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演；②集中焦點；③感覺震撼；④劃清界限；⑤打破平衡；⑥互動方式；⑦協助建立合理的觀察視角；⑧似是而非；⑨強調優點。其中，打破平衡即協助家庭成員挑戰家庭的病態結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態家庭結構的平衡。
49．【答案】D
【解析】在個別督導的會談過程中，督導者應做到的事項有：①聆聽；②補充；③提出疑問；④進行評價；⑤提出建議。其中，聆聽的要求是督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。
50．【答案】A
【解析】督導者必須成為服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內部各部門之間的緩沖器。任務包括：①處理服務對象申述；②接受那些不滿意被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；③保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；④保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而從產生的負擔等。
51．【答案】D
【解析】督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。
52．【答案】B
【解析】同事督導的優點包括：①在督導過程中，專家的權威降到最低，沒有權威現象；②參與者可以在最方便的時間組織和安排督導會議；③這種督導不需要付費；④對于非常有經驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。
53．【答案】A
【解析】問題有態度、行為和狀態三種。前者說明對問題的看法。中者代表實際行為狀況。后者涉及人口社會特征、個人經歷和其他信息。
54．【答案】D
【解析】需求評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告，與社會工作實務階段相呼應。其中，需求評估報告的結構與研究報告的一般結構相似，項目方案書和項目總結的結構則另有特色。
55．【答案】C
【解析】定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設計，再依托問卷、統計表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結論的精確性。定性研究的研究問題、研究計劃和內容可以根據當時當地的情況適當修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。
56．【答案】A
【解析】支持與持續反思是社會工作督導的獨特之處，也是有別于其他行業督導之處。
57．【答案】C
【解析】社會福利領域是一個人力資源密集的行業，主要依賴員工的能力(知識與技巧)，為服務對象提供高質量的服務，所以員工是社會服務機構最重要的資產。
58．【答案】D
【解析】預測包括幾個方面，首先是對求助者可能發生的變化作出預測，然后是對影響求助者的各種因素的作用作出預測，最后是對社會工作者所提供的服務對求助者可能產生的效用的預測。
59．【答案】C
【解析】社區照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：①傳統的服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；②家庭中照顧服務對象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長等。
60．【答案】A
【解析】非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起；研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統性或綜合性。