一、單項選擇題
　　1.【答案】A
　　【解析】根據問題的性質，介人行動可以分為危機干預、資源融合、經濟援助和安置服務。其中，危機干預是指當服務對象遇有突發性事件時，例如失業、疾病和天災人禍等問題發生時，需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關機構、安置和安撫服務對象、進行物資救援等。
　　2.【答案】C
　　【解析】現有服務對象指那些主動求助和轉介及外展而來的，并已經使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協助的服務對象;潛在服務對象指那些尚未使用或接受社會工作者協助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協助的服務對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協助，他是社會工作者的實際服務對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，同樣也需要協助，因此，父母就是潛在服務對象。
　　3.【答案】B
　　【解析】兒童個案工作的目標是要幫助那些在生存和發展中存有不同困難的兒童，增進其健康成長，解決具體的問題，應付眼前的困難是低層次的目標，有利于兒童的發展是最基本的前提和根本目標。
　　4.【答案】C
　　【解析】倒退即回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來。由此可知，可可的負面反應應是倒退。
　　5.【答案】C
　　【解析】兒童自我保護能力差，社會工作者要特別注意保護兒童。在本題案例中，慧慧的手背和眼角都起了大包，背部還青。塊紫一塊的，在這種情況下，社會工作者首先也是最重要的工作就是先辨別慧慧是否有受到虐待的危險，以保護慧慧。
　　6.【答案】C
　　【解析】由于兒童年齡較小，許多困惑或遭受的傷害難以用語言表述出來和表達清楚。針對兒童的身心特點和年齡特點，可以運用游戲治療模式進行兒童輔導。充分利用非語言交流或象征性意義是游戲治療方法的本質特征。
　　7.【答案】B
　　【解析】如果小組成員開始互動、溝通，逐漸建立起良好的人際關系，那么小組成員在小組活動中的角色出現分化，小組的規范也開始形成，并且朝著小組目標前進。這個時期就可視為小組形成期。這個階段，社會工作者要善于把小組活動中表現出來的焦點變成問題，因為組員在活動中會講很多關于生活困難的想法，有許多情緒上的不滿，可能提出不少問題。社會工作者要鼓勵小組成員正視問題，討論并尋找解決問題的辦法。
　　8.【答案】D
　　【解析】我國將兒童的幼兒期年齡段界定為1～5歲。
　　9.【答案】A
　　【解析】有學者將青少年文化分成四種類型：①正直青年;②問題青年;③文化叛逆青年;④政治偏激青年。其中，問題青年是指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。
　　10.【答案】C
　　【解析】青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。
　　11.【答案】C
　　【解析】社區工作是以社區為對象的社會工作介入方法。它通過組織社區內的居民參與集體行動，去厘定社區需要，合力解決社區問題，改善生活環境及素質;在參與過程中，讓居民建立對社區的歸屬感，培養自助、互助及自決的精神;加強居民的社會參與及影響決策的能力和意識，發揮居民的潛能，培養社區領袖才能，以構建更公平、正義、民主及和諧的社會。
　　12.【答案】A
　　【解析】在青少年社會工作服務過程中，社會工作方法的運用具有整合性特征。
　　13.【答案】D
　　【解析】發展性的青少年社會工作的內容之一是提供國內外時事信息服務，使青少年了解世界發展的趨勢，并明確自己所應扮演的角色。
　　14.【答案】B
　　【解析】社區社會工作者可以提供的家庭幫助包括：婚姻關系輔導、代際沖突輔導、家庭暴力介入、解決特殊困難、子女教育輔導。其中，婚姻關系輔導指的是，社會工作者運用婚姻、家庭理論及相關的知識方法與夫妻各方單獨會談或聯合會談，幫助其澄清婚姻生活事件、探索自我心理與人格、分析影響婚姻關系的各種因素，并運用專業治療方法進行介入。例如，要求夫妻雙方角色互換、改變溝通方式、學習向對方表達關懷等。
　　15.【答案】C
　　【解析】按照國際標準，我國一般把60～69歲的人稱為低齡老年人，70～79歲的人稱為中齡老年人，80歲以上的人稱為高齡老年人。
　　16.【答案】D
　　【解析】老年社區照顧服務體系的內容通常包括：咨詢與轉介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業項目、收入項目、營養與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務、法律服務、交通服務、住房服務、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務、長期照顧服務等。
　　17.【答案】C
　　【解析】同一般的個案工作一樣，老年人個案工作通常也要經過接案、預估、計劃、介入、評估與結案六個階段。在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。
　　18.【答案】A
　　【解析】老人受到他人疏于照顧時的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛生差，褥瘡沒有得到護理治療，水分攝取不足或營養不良，以及缺乏適當的看管，老人的居住條件不安全或不衛生。本題中，對鄭大爺的描述符合以上癥狀。
　　19.【答案】B
　　【解析】B項屬于老年社會工作中健康促進與健康維護服務。
　　20.【答案】B
　　【解析】婦女賦權的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。 
　　21.【答案】D
　　【解析】從性別的視角看，婦女社會工作的主要特點包括：①關注婦女的多樣性;②關注婦女的聲音和經驗;③理解和接納婦女的現實處境;④“個人的即政治的”;⑤注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。
　　22.【答案】C
　　【解析】長期以來，在父權文化(如“男尊女卑”“男強女弱”)的影響下，婦女的聲音和經驗常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經驗，恰恰是婦女社會工作的起點。
　　23.【答案】D
　　【解析】社會工作者就應該在接案后開展實際調查工作，全面了解事故發生時的各方面問題，包括傷殘者的個人史、事故經過、當事人的認識、交通部門的處理意見、法醫的鑒定、醫護人員的診斷和護理要求、有關單位的態度及處理傾向等，這樣才能作出正確的預估和制訂服務干預計劃。而在介入時要首先考慮調解，使雙方對事故賠償達成諒解和一致的意見，既保護了殘疾人的合法權益，也能保證康復治療的順利進行。除非必要，盡量不要對簿公堂。
　　24.【答案】A
　　【解析】《殘疾人保障法》規定每年5月的第三個星期日為全國助殘日。
　　25.【答案】D
　　【解析】社會康復的概念是：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展和實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。
　　26.【答案】B
　　【解析】殘疾人社區康復的概念是：在城鄉社區水平基礎上，積極調動和協調社區內有關部門和人員，包括殘疾人及其家屬，充分開發和利用社區資源，在醫療、教育、職業和社會等方面，為殘疾人及其他康復對象提供有效、可行、經濟的全面康復服務，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自強、自立，積極參與社會生活。由此可知，牛雪民采用的方法為社區康復模式。
　　27.【答案】A
　　【解析】據考證，現代矯正社會工作起源于美國，其創始人是一位家居美國波士頓的名為約翰·奧古斯特斯(John Augustus)的制鞋匠。
　　28.【答案】D
　　【解析】矯正對象的需要包括：①基本生存條件的保障需要;②教育、就業權益的保障需要;③再社會化的服務需要。其中，再社會化的需要就是社會工作者通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。
　　29.【答案】C
　　【解析】矯正工作計劃的目標是幫助矯正對象恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力。本題案例中，社會工作者和陳軍經過反復討論和協商，共同制訂了服務計劃，正是采用了發掘矯正對象潛能和參與問題解決的方法。
　　30.【答案】B
　　【解析】8項主要是自然災害救助領域中的工作。