1、劉女士失業后，丈夫經常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼。自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來的改變缺乏信心。為促使其接受機構的服務，社會工作者目前應該做的工作有（）。
A. 給予劉女士及時的鼓勵
B. 與劉女士討論并明確改變要求
C. 向劉女士介紹機構的服務
D. 對劉女士進行危機干預
E. 找民政部門幫助解決家暴問題
參考答案：ABC
參考解析：本題考察個案工作中的接案階段的工作要點。在接案過程中，社會工作者通常面臨三項基本任務：鼓勵求助對象積極面對改變(A項)、明確求助對象的改變要求(B項)和確認求助對象的受助身份。明確了求助對象的要求后，社會工作者就需要與求助對象一起對接受機構服務的事項和困難進行一個初步的探索．包括機構服務的基本流程、服務對象的權益以及服務過程中的基本要求等(C項)。據此，本題選ABC項。
2、在個案工作的預估與問題診斷階段，對服務對象的問題進行預估，要從以下哪些方面來進行分析?（ ）
A．服務對象的問題
B．服務對象問題形成的原因
C．服務對象問題的發展變化過程
D．服務對象問題產生的后果
E．服務對象對問題的應對能力
參考答案：ABC
參考解析：對服務對象預估的內容進行考查。D、E不屬于對服務對象問題預估的范圍。
3、通過社會工作者小王的服務，轉到城里讀書的小芳逐漸適應了新學校的生活，和同學們成為了好朋友。雖然學習成績還有待提高，但小芳的學習興趣越來越濃，主動性越來越強，最近她主動提出要結束個案服務。對此，小王適宜的做法是（）
A. 同意結案，對個案服務進行總結和評估，并提出更進建議
B. 同意結案，但要轉介給小芳所在學校的老師繼續開展服務
C. 不同意結案，因為小芳的學習成績還有待進一步提高
D. 不同意結案，因為能否結案不取決于小芳的主觀意愿
參考答案：A
參考解析：結案。 在服務進入結束階段，社會工作者面臨的工作重點是與服務對象一起商討結案工作。一般情況下，出現以下5 種情況之一就可以結案：一是社會工作者與服務對象都認為工作目標已經實現；二是雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經具備獨立面對和解決問題的能力；三是社會工作者與服務對象的關系不和諧，希望結束服務；四是服務對象出現了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務機構解決；五是因為一些不可預測的因素，需要結束服務。對于三、四、五這3 種情況，社會工作者不僅需要結束服務，同時還需要與其他服務機構或者社會工作者聯系，幫助服務對象獲得合適、必要的服務。本題中服務對象主動提出要結束個案服務，社工應尊重服務對象的意見，但需要對開展的服務進行總結。
