1．在治療過程中，精神分析理論首先推崇的一個原則是( )原則。 ．
A．系統化
B．個別化
C．多樣化
D．普遍化
參考答案：B
參考解析：精神分析理論的實務原則：(1)個別化原則，強調每個人的早期經驗都是不同的；(2)強調與案主簽訂治療契約；(3)治療者要為案主提供一個安全與支持的環境；(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯想。
2．社會工作是人力資源密集的行業，員工是社會服務機構最重要的資產。社會服務機構為服務對象提供高質量的服務，最重要的是依賴社會工作者的( )。
A．能力
B．愛心
C．奉獻
D．士氣
參考答案：A
參考解析：社會工作是一個人力資源密集的行業，主要依賴員工的能力(知識與技巧)，為服務對象提供高質量的服務。
3．某街道社區服務中心招募了20位志愿者，開展面向社區獨居老人的“電話問候”服務。為了保證志愿服務的順利進行，社會工作者小秦擬對志愿者進行培訓，幫助志愿者認識志愿服務的意義，了解獨居老人的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發揮( )功能來實現對志愿者的管理的。
A．規劃
B．組織
C．領導
D．控制
參考答案：B
參考解析：社會工作志愿者管理職能包括：(1)規劃職能。包括需求評定、方案規劃、相關策略—行銷、創新和網絡合作等。(2)組織職能。包括志愿者組織的結構設計、志愿者的分工、工作流程、教育訓練等。(3)領導職能。包括督導形態、溝通協調和福利及激勵。(4)控制職能。包含建立志愿者工作評估標準和方法等。
4．社會工作服務比較強調員工的( )。
A．創新性
B．自主性
C．紀律性
D．服從性
參考答案：B
參考解析：在社會服務機構中，一般而言，比較強調員工的自主性，只要領導給予其發揮的機會并加以信任，員工就會努力工作。這也使得機構領導較多在介入方法、策略、工作程序設計上給予員工適當的指導，讓他們的服務產生良好的效果。
5．社會工作者到一個新的社區，首先通過調查確定想要解決的全面性問題，其次詳細列明具體問題及其形成的原因。這一認識和分析問題的方法是( )。
A．問題認識工作表
B．分支法
C．德爾菲法
D．焦點小組
參考答案：B
參考解析：首先找到這道題的題眼，即“問題的認識和分析”，這是社會服務方案策劃的步驟和方法這一考點的內容。
