1、社會工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶。李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療，她每天都要去醫院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經過溝通，小王與李奶奶確定了需要小王協助解決的具體困難。小王所做的是社會工作通用過程中（　　）階段的工作。

A. 接案      

B. 簽訂協議

C. 預估      

D. 制定方案

2、劉先生失業后，一家人依靠“低保金”生活，為幫助劉先生一家，社會工作者小侯做了下列工作：與劉先生和劉太太進行了面談，詢問他們失業后的生活情況，傾聽他們對目前生活處境的感受；了解劉先生和劉太太的教育背景、專長和再就業經歷；向居委會和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關系。這些是社會工作者服務過程中（　　）階段應完成的任務。

A. 接案    

B. 預估

C. 計劃    

D. 介入

3、在接案會談中，王女士向社會工作者抱怨丈夫不關心自己，不顧家，下班回到家只顧上網。此時，社會工作者最適宜的提問是（　　）。

A. “你覺得丈夫有問題，是嗎？”

B. “你是否覺得自己也有過錯？”

C. “你對自己的婚姻不滿意，是嗎？”

D. “你能說說丈夫不關心你的具體表現嗎？”

4、王女士近來情緒波動很大，嚴重影響了生活。情緒低落時，王女士覺得生活沒意義，不愿意與他人交往；情緒平穩時，王女士能夠正常生活。對此，社會工作者應制訂的服務目標是（　　）。

A. 防止王女士情緒進一步低落

B. 幫助王女士發現生活中的積極方面

C. 鼓勵王女士主動與他人交往

D. 延長王女士情緒平穩的時間

5、小張夫妻倆為到誰家過年發生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后，問他們：“根據剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里？”社會工作者這樣是為了（　　）。

A. 了解需求

B. 了解問題

C. 界定需求

D. 界定問題