21．趙毅因為生意失利承受著很大的壓力，他找來社會工作者馬瑞讓他幫助自己緩解壓力。趙毅狀況好轉之后，想對自己的工作進行評估，趙毅礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法。在評估之前，社會工作者馬瑞需要運用（ ）技巧。
A．制造氣氛
B．積極主動
C．坦誠保密
D．認真對待
22．張太太與丈夫結婚7年了，這幾年總是為一些事情爭吵。兩人來到家庭服務中心求助。張太太表示丈夫總是醉酒，喝醉了她就會和他吵，因為她害怕醉酒的男人，她認為男人喝醉酒就會打人。而張先生則表示是妻子太噦嗦，讓他覺得又多了一個母親，只有他打了她，她才會閉嘴。社會工作者發現張先生與張太太似乎都受到原生家庭的一些影響，所以幫助他們去了解在他們成長過程中的重要影響事件。社會工作者的這種做法采用了（ ）技巧。
A．心理動力反思
B．探索—描述—宣泄
C．現實情況反思
D．人格發展反思
23．服務對象：“……我總是這樣，我有時候想我是不是瘋了。”
社會工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有反對的意見，就覺得受不了了嗎?”上述對話中，社會工作者使用的引領性技巧是（ ）。
A．對焦
B．澄清
C．摘要
D．對質
24．社會工作者小梁為服務對象小林服務已經將近3個月了，目前完成了所有的服務，開始準備結案。但是小梁發現，小林已經習慣和小梁十天一次的面談，而且已經對小梁產生了依戀，而小梁又不便用直接的形式告訴小林要結案。于是，在最后兩次服務中，小梁將面談改為直接給小林打電話的方式。小梁采取的結案方式是（ ）。
A．變化聯系的方式
B．縮短服務時間
C．間接暗示服務對象
D．降低情緒暗示服務對象
25．青少年行為問題的表現形式很多，比如：逃學、早戀、婚前性行為、適應不良、心理失調、精神病態、人際關系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪等都是青少年行為問題的重要表現形式。如果是因為青少年不懂得如何進行規范行為。作為一名社會工作者，可以采用（ ）幫助治療。
A．心理社會治療模式
B．危機介入治療模式
C．人本治療模式
D．行為治療模式
26．社會工作者在為服務對象提供服務時，對于服務對象的模糊不清的表達，經常會用這樣的表述：“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎”這是引導性技巧中的（ ）。
A．專注
B．對焦
C．澄清
D．摘要
27．社會工作者嚴戈為某社區的低保家庭成員開展了一系列小組活動，活動結束時很多組員都對嚴戈表現出很大的依賴性，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情形，嚴戈首先應該做的工作是（ ）。
A．不顧組員的情緒，堅決結束小組工作
B．及時處理組員的情緒問題
C．尋找組員感興趣的其他主題，延長活動時間
D．盡快結束工作，避免時間過長組員情緒不穩定
28．社會工作者張莉對某社區的青少年群體進行了調研和分析，發現有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標，特別是對就業形勢缺乏了解，對職業生涯缺少規劃。為此，張莉設計了一個“職業生涯規劃”小組，招募了11名社區青少年。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態度和行為有了改變，自信心明顯增強，家長和鄰居也給予了充分肯定，且每個人都制定了詳細的個人職業發展規劃，并開始付諸實施。張莉在設計小組活動時首先要考慮的技巧是（ ）。
A．經驗分享環節
B．小組活動的基本要素
C．扣緊小組目標
D．考慮組員的特征和能力
29．社會工作者呂秋梅在暑期為有攝影愛好的大學生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發言積極主動。呂秋梅在每位組員分享經驗后對發言者都給予了反饋。在這個過程中，呂秋梅運用了小組工作中與組員溝通的（ ）技巧。
A．積極回應
B．適當自我表露
C．及時進行小結
D．適當幫助梳理
30．在單位組織的一次年終座談會中，大多數職工都發表了自己的感受，只有武某默默坐在角落，一言不發，此時社會工作者對武某應采取（ ）技巧。
A．了解
B．鼓勵
C．傾聽
D．中立
31.心理社會治療模式認為，人際溝通是保證個人與個人之間進行有效溝通交流的基礎，也是形成個人健康人格的重要條件，這是對（ ）的假設。
A.個人成長
B.服務對象
C.人的價值
D.人際溝通
32在個體發展的每個階段都有其不同的特征，這些特征可以歸結為三個方面，下列選項在，不屬于這三個特征的是（ ）。
A.生理發展
B.認知與智力發展
C.心理發展
D.社會性發展
33人類動作發展最迅速的時期是（ ）階段。
A.嬰幼兒
B.學齡前
C.學齡期
D.青少年
34我國《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》中確認的城鎮職工基本醫療保險制度的覆蓋范圍不包括（ ）
A.鄉鎮企業單位及其職工
B.機關和事業單位及其職工
C.企業(國有企業、集體企業、外商投資企業、私營企業等)單位及其職工
D.民辦非企業單位及其職工
35我國新型農村合作醫療現行的籌資標準是（ ）。
A.農民個人支出10元，地方財政資助20元，中央財政補助20元
B.農民個人支出20元，地方財政資助40元，中央財政補助40元
C.農民個人支出20元，地方財政資助50元，中央財政補助50元
D.農民個人支出20至30元，地方財政資助60元，中央財政補助60元
36．社區社會工作者通過觀察，發現小區內有很多嬰幼兒，工作者經過訪問了解到現在大多數居民希望在此小區內建設一個幼兒園。上述情況反映了居民的( )。
A．規范性需要
B．感覺性需要
C．表達性需要
D．比較性需要
37．在( )模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標。
A．地區發展
B．社會策劃
C．社區策劃
D．社區照顧
38．技術專家是在( )模式中由社會工作者扮演的。
A．地區發展
B．社會策劃
C．社區策劃
D．社區照顧
39．對社區進行科學細致的分析，是( )階段社會工作者的基本任務。
A．準備
B．啟動
C．鞏固
D．評估
40．某團隊由來自同一部門的5～12個員工組成，他們定期地聚在一起，討論并解決工作中的某些具體問題，這個團隊是( )。
A．參謀型團隊
B．職能式團隊
C．問題解決型團隊
D．跨專業團隊
21．C評估是對社會工作者的工作進行考核，服務對象通常礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法。在評估之前，社會工作者就需要向服務對象說明評估是為了改進現有服務工作，表達自己的誠意，并且承諾為服務對象保密的原則，以減輕或消除服務對象的擔心。
22．D人格發展反思是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己的以往經歷、調整自己人格的技巧。案例中，社會工作者幫助張太太與張先生去了解在他們成長過程中的重要影響事件，屬于人格發展反思技巧。
23．B澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如．對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”
24．A結案時可以采取不同的形式，最常用的有以下3種：①直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據雙方商討的結果直接告訴服務對象需要結束服務。②延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束。③變化聯系的方式。社會工作者可以根據個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉變成電話或者網絡交流。題干中，小梁采取的是變化聯系的方式。
25．D行為治療模式是以服務對象的行為學習為中心展開的，具有注重服務對象行為的評估、關注服務對象行為的修正以及側重服務對象修正后行為的評估等特點。對青少年的行為問題，應采用行為治療模式幫助治療。故選D。
26．C引導性技巧主要包括澄清、對焦、摘要。其中，澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。對于服務對象的模糊不清的表達?社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎”?
27．B在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。
28．C小組活動只是實現小組工作目標的中介性工具。因此，社會工作者在設計小組活動方案時，應該首先考慮清楚小組工作的目標。要圍繞小組工作的總目標或最終目標，根據小組工作各個階段的目標要求，設計好與這些階段相適應的一系列小組活動方案。
29．A小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應；④適當自我表露；⑤對信息進行磋商；⑥適當幫助梳理；⑦及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發言之后，要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。由此可見，題中呂秋梅運用了小組工作中的積極回應技巧。
30．B社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以便給予其他人更多的表達機會。題干中，社會工作者應采取的技巧是鼓勵。
31.D
心理社會治療模式具有很大的開放性，在吸收了眾多的不同理論之后形成了自己獨特的理論邏輯框架，其理論假設中對人際溝通的假設是指心理社會治療模式十分重視人際溝通交流的狀況，認為它是保證個人與個人之間進行有效溝通交流的基礎，也是形成個人健康人格的重要條件。
32.B
人類的個體發展要經歷不同的發展階段，每個階段都有其不同的特征，這些特征可以歸納為生理發展、心理發展和社會性發展三個方面，而且這三個方面的發展又是相互影響的。
33.A
嬰幼兒階段的生理發展特征是嬰幼兒階段身高、體重和大腦的發育迅速。嬰幼兒階段也是動作發展最為迅速的時期，在此期間嬰幼兒會學會獨立行走和用手操作物體。
34.A
我國《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，城鎮所有用人單位及其職工都要參加基本醫療保險，實行屬地管理。具體而言，該決定確認的城鎮職工基本醫療保險的覆蓋范圍是:城鎮所有用人單位，包括企業(國有企業、集體企業、外商投資企業、私營企業等)機關、事業單位、社會團體、民辦非企業單位及其職工都要參加基本醫療保險。而鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，則由各省、自治區、直轄市人民政府決定。
35.A
《關于加快推進新型農村合作醫療試點工作的通知》指出:為體現黨和政府對農民健康的關心，提高農民的受益水平，引導農民踴躍參加，從2006年起，中央財政對中西部地區除市區以外的參加新型農村合作醫療的農民由每人每年補助10元提高到20元，地方財政也要相應增加10元。所以，我國新型農村合作醫療現行的籌資標準是:農民個人出10元，地方財政資助20元，中央財政補助20元。
36．B。需要的類型主要有規范性需要、感覺性需要、表達性需要、比較性需要四種。當個人被問及是否需要某一特定服務時。其反應就是感覺性需要。在社區中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。感覺性需要的表達反映了居民接受服務的意愿，因此在規劃和設計服務時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務的針對性和使用率。
37．A。在地區發展模式看來，最重要的發展目標是提升居民解決問題的能力來實現自助，而這一目標是在持續的社區過程中形成的。
38．B。在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色，主要收集社區資料，進行社區分析等。
39．A。在準備階段，居民對社會工作者有陌生感，希望得到實質性的幫助和服務，但對集體參與缺乏信心和技巧，因此這一階段，對社區進行科學細致的分析，是社會工作者的基本任務。
40。C。根據團隊在社會服務機構中的不同作用，最常采用的團隊結構可分為以下兩種類型：問題解決型團隊和跨專業團隊。問題解決型團隊的團隊結構一般由來自同一部門的5～12個員工組成，他們定期地聚在一起。討論并解決工作中的某些具體問題。題目中，該團隊符合問題解決型團隊的特點。
