21.某社區服務中心的社會工作者為社區內老年人開展小組活動，其中階段性的工作重點之一是處理抗拒行為，協調和處理小組沖突，適當控制小組的進程。根據這一階段性工作重點可知該小組處于( )。
A.開始階段
B.中期轉折階段
C.后期成熟階段
D.準備階段
22.下列關于社會服務機構的說法中錯誤的是( )。
A.社會服務機構既有政府興辦的，也有社會團體或者是個人興辦的
B.政府部門的工作重點是提供具體的福利服務
C.社會服務機構的主要功能是提供福利服務，從業人員包括專業社會工作者和其他專業人員
D.社會服務機構屬于非營利機構
23.李曉，高中一年級，與班級同學的關系不太融洽，班主任向學校社會工作者小周求助。小周打算了解李曉與周圍同學的互動交流方式，運用( )技巧最適合收集這類資料。
A.觀察
B.會談
C.調查表
D.現有資料
24.關于價值觀與倫理的描述，下列選項中不正確的是( )。
A.價值觀是高度概括和抽象的概念，而倫理對人們行為的期望和要求更加具體
B.倫理是從價值觀中推導出來的，必須與價值觀協調一致
C.社會工作專業倫理是社會工作價值觀的具體化
D.價值觀應該以倫理為導向
25.小言會定期為紅十字會捐款，他周圍的很多同學也為紅十字會捐款。小言認為“大家應該相互幫助，有福同享、有難同當”。根據個人捐款動機的種類劃分，小言的主要捐款動機是( )。
A.個人需要動機
B.利他動機
C.外界影響動機
D.公共關系
26，社會工作督導孫某在進行工作總結和分析時，發現某社區內部缺少針對單親家庭的服務項目，因此他向機構建議開展針對該社區單親家庭的社會服務活動。此時督導所扮演的角色是( )。
A.緩沖器
B.機構變遷的推動者
C.服務者
D.教育者
27。關于比較法的說法中表述錯誤的是( )。
A.避免資料錯誤是比較法的關鍵
B.比較法有利于對事物進行區分和概括，發現有價值的信息，建立一般理論概念
C.比較法很難對事物的本質異同進行比較
D.用比較法進行研究時，工作對象不受研究過程和場景的影響而變化
28.某市電視臺在開設的新聞節目中，增加了手語解說的板塊，讓更多的殘疾人有機會觀看新聞節目，這屬于維護殘疾人的( )。
A.康復權
B.勞動權
C.文化生活權
D.教育權
29.老張年老體弱，無力耕種承包的田地，只得讓兒子小張耕種。根據《中華人民共和國老年人權益保障法》，小張耕種父親老張田地的收入應當( )。
A.歸小張所有
B.由老張和小張平分
C.歸老張所有
D.由老張和小張決定分配
30.關于社會工作與社會政策的關系，下列表述中錯誤的是( )。
A.社會工作基本上是在社會政策框架中開展的
B.社會工作開展的前提之一就是了解和掌握社會政策
C.社會工作必須在社會政策范圍內尋求對服務對象的幫助
D.社會工作者在社會政策制定中扮演著“決定者”的角色
31.社區A和社區B之間，由于環境衛生問題，經常發生糾紛，經兩社區社會工作者調節，兩區居民同意協商，雖然未達成統一結果，但彼此之間增加了了解，都愿意站在對方的立場考慮，并同意繼續協商，并在第二次會議中統一了意見，獲得了一個彼此都能接受的結果，此次商議的結果體現了( )
A.既實現了任務目標，又實現了過程目標
B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標
C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標
D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標
32.某省青少年保護委員會準備在“五四青年節”舉辦促進青少年權益保障的大型公益宣傳活動。在制定活動計劃時，由委員會領導親自調節各方面的行動，這種協調活動屬于( )
A.管理式協調
B.溝通式協調
C.工作性協調
D.程序性協調
33.地區發展模式致力于建立各種社區支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區更加認同及投入。這說明了在地區發展模式中( )
A.過程目標與任務目標一樣重要
B.過程目標的重要性超過任務目標
C.任務目標的重要性超過過程目標
D.只重視過程目標
34.在社區照顧模式的實施策略中，“在社區照顧”的核心是指照顧服務的( )
A.職業化
B.非正規化
C.網絡化
D.非機構化
35.上海市政府將在街道建設“一門式”社區事務受理中心作為政府實事工程之一，這一項目可視為( )
A.比較性需要
B.表達性需要
C.規范性需要
D.感覺性需要
36.劉某是一位醫生，她經常利用周末時間在自己居住的社區參與志愿服務，為小區中有需要的老年病人提供服務。這種情況是屬于社區照顧模式中的( )
A.在社區照顧
B.對社區照顧
C.由社區照顧
D.整合式社區照顧
37.某社區居住了多位精神疾病康復者，社區社會工作者為此招募了10位居民擔任志愿者，開展結對服務。為了能更好地開展服務，社會工作者為志愿者仔細講解了精神疾病康復者的一些癥狀。這屬于社會工作者對志愿者( )的培訓。
A.服務理念和價值
B.服務實務知識
C.服務實務技巧
D.服務信心提升
38.企業社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組。活動中，社會工作者發現大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法。這時社會工作者應采取的技巧是( )
A.傾聽
B.體諒
C.對焦
D.鼓勵
39.學校社會工作者張某招募十名高二學生，就如何提高學習動力，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是( )
A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己
B.在互動模式中組員一般來自行為出現問題的人群
C.互動模式強調組員間的平等以及個體獨立性
D.互動模式主要幫助組員學習新知識和新方法
40.某社區地處郊區，集中居住了較多外來人口，社會工作者小馬走訪部分家庭時發現，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目，小馬第一要做的工作應是( )
A.明確服務目標
B.界定問題
C.尋求社會資源
D.制定可行性方案
21.B【解析】小組工作的開始階段完成之后，就進入中期轉折階段。這個階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點是通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。
22.B【解析】社會服務主要通過兩類機構開展：政府部門和民辦機構。政府部門的工作重點是提供法律責任內的服務、社會保障計劃、服務計劃和協調、社會福利經費的提供等。民辦機構的工作重點是提供具體的福利服務。
23.A【解析】與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，對于服務對象自己的經歷和內心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許其按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整。對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方法。對于涉及隱私或者不便在社會工作者面前表達的資料，采用調查表的方式。對于現有資料，社會工作者可以通過相關機構查閱和收集。
24.D【解析】該題主要考查價值觀與倫理的聯系與區別。價值是一種對事物的偏好或判斷，它不等同于以關系建構為基礎的倫理。前者關注的是好壞善惡等基本判斷或選擇，后者更關注人類行為的正確與否;價值關注的是人如何看待事物，而倫理更關注在現實中如何實踐價值的標準。倫理是從價值觀推導而來的，是價值觀在既定領域的具體化。
25.B【解析】個人的捐款動機分為個人需要動機、外界影響動機、利他動機。利他動機是指部分捐款者愿意雪中送炭幫助他人;部分捐款者認為大家應該“有福同享、有難同當”;還有部分是重視宗教信仰，認為捐款是一種道德責任。題干中雖指出小言的同學也捐款，但是并未提及小言是受他們影響而捐款的。
26.B【解析】督導者的策略性地位決定了其可以作為機構變遷的推動者。督導者一方面積極影響機構行政管理者進行變遷，另一方面也應影響被督導者接受這些改變。此外，督導者在總結、協調和計劃工作時，可能會發覺整個地區社會服務系統中缺乏某些服務項目，因此可向本機構倡導開展本地區需要的服務。
27.C【解析】比較法屬于非干擾性研究的一種，工作對象不受研究過程和場景的影響而變化;比較法可以以現存統計資料為研究對象，避免資料的錯誤是比較法的關鍵;比較法應該遵循的原則是發現和比較事物本質的異同。所以選項C表述錯誤。
28.C【解析】我國頒布的《中華人民共和國殘疾人保障法》對殘疾人合法權益做出明確規定，主要包括康復權、教育權、文化生活權、勞動權、社會福利權、環境友好權。其中，文化生活權中規定：為了豐富殘疾人的精神文化生活，可組織和扶持盲人讀物、聾人讀物，開辦電視手語節目，在部分影視作品中添加字幕、解說等。
29.C【解析】《中華人民共和國老年人權益保障法》規定，老年人享有財產所有權，即老年人作為財產所有人依法對自己的財產享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。故選項C正確。
30.D【解析】社會工作與社會政策是相互依賴、相互促進的關系。一方面，社會工作是社會政策的執行系統，社會政策中的很多具體行動需要社會工作機構和專業人員完成;另一方面，社會工作也需要社會政策的支持和指導，需要在社會政策的范圍內開展服務。但社會工作者只是社會政策的影響者，而不是“決定者”。
31.A【解析】地區發展模式的目標可以任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題;所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力。本題中第一次協商實現了過程目標，第二次協商實現了任務目標。
32.D【解析】社會服務機構的協調活動可分為程序性協調和工作性協調。程序性協調是在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互相支持、互相配合，這種協調是在活動設計過程中進行的。工作性協調是指在服務進行過程中，領導者去具體的聯系、調節各方面的行動，以使它們互相配合的活動。
33.B【解析】地區發展模式的主要特點有：(1)較多關注社區共同性問題;(2)注意通過建立社區自助能力來實現社區的重新整合;(3)在地區發展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標;(4)地區發展模式特別重視居民的參與。題干所述，反映了B項特點。
34.D【解析】“在社區照顧”的核心是強調服務的非機構化，即將照顧者放回社區內進行照顧，在他們熟悉的社區環境中生活，協助他們融入社區生活。
35.C【解析】規范性需要是專業人員、行政人員或專家學者，依據專業知識和現有的規定或規范，指出在特定情況下所需的標準。
36.C【解析】“由社區照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。案例中劉某所提供的服務即為“由社區照顧”。
37.B【解析】志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：(1)讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達成一致;(2)根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態度，以確保服務質量達到應有的水平;(3)通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發展。
38.D【解析】在小組討論中對某些比較內向或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發言，而是注意他們，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發言。對他們的發言社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立他們的信心和安全感。
39.C【解析】互動模式要求組員在小組中養成平等的關系通過與其他組員的溝通、理解、互動達成共識，共同實現小組的目標并由此獲得個人的發展。該模式強調小組組員間的平等及個人獨立性。
40.B【解析】社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃。本案例中小馬首先要做的是界定問題。
