41、為了深入了解社區內權力結構狀況,社會工作者應開展的工作是（）
A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況
B.走訪長期居住在社區內的老年人，了解當地風俗習慣
C.在參與社區活動時,觀察不同組織和個人承擔的角色
D.了解目前社區服務的內容和居民使用這些服務的情況
參考答案：C
參考解析：了解社區內的權力結構，對于社會工作者未來的組織及動員策略有重要意義。在參與社區活動時，社會工作者可以觀察是誰在決定要不要舉辦某一個活動?誰有能力找到社區需要的資源?如果缺了誰的參與，活動就會沒有趣味?誰說話比較有說服力?誰比較愛出風頭?誰是最棒的宣傳者?誰總是潑冷水、制造麻煩?了解這些影響社區生活的權力結構，有助于更有效地推動社區活動。
42、社會工作者小吳帶領項目團隊在某村開展為期3年的服務，根據當地農牧業生產特點和村落文化，先后推動成立了“養羊協會”，開辦了“農家棋牌室”，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構對項目要進行整體評估。下列評估內容中屬于成果評估的是（）
A.“農家棋牌室”的經費支出
B.小吳管理項目團隊的表現
C.“養羊協會”入會人員數
D.木雕制作課程的進度情況
參考答案：C
參考解析：成果評估可以幫助社會工作者了解有關工作是否能使服務對象發生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。
43、社會工作者小王為了建設空巢老人的社區支持網絡，鼓勵社區內的老人成立了攝影小組。最近小王發現，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是（）
A.建議老劉暫時先退出攝影小組
B.勸說老李不要再擔任小組的組長
C.幫助老劉和老李解開矛盾心結
D.向老劉和老李提出組內相處建議
參考答案：C
參考解析：溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組學員互動的基礎。具有良好的溝通機制，小組內部的沖突就會降低，凝聚力就會增強，互動就能積極和諧，小組目標方能有效實現。社會工作者在促進組員之間溝通時，應提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達，幫助組員相互理解，促進組員相互回饋以及進行一定的示范引導。
44、某養老機構在擬定整體規劃時，強調要為有需要的老人提供心理疏導和人文關懷服務。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）
A.促進入住老人的身心健康發展
B.協助老人同家屬每日在線溝通
C.協調跨專業團隊提供全面照顧
D.對有需要的老人開展危機干預
參考答案：B
參考解析：運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。
45、社會工作者小馬計劃在某社區開展一個針對未就業青年的服務項目，并積極爭取基金會資助。在項目設計階段，小馬在充分了解未就業青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）
A.制定項目工作目標
B.規劃項目服務內容
C.確定項目評估方法
D.編制項目資金預算
參考答案：A
參考解析：社會服務方案策劃的步驟和方法：1.問題的認識和分析階段，包括問題的認識分析以及需要評估。2.目標制定階段。包括界定總目標和影響性目標，建立目標的優先次序。3.方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇理想的可行性方案，決定資源需求和爭取資源，制定行動計劃。4.考慮服務的評估。
46、社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務機構主管，擬采用民主型領導方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領導方式的是（）
A.基于團隊共識，修訂部門規章制度及工作準則
B.更多關注工作任務完成情況，與下屬保持距離
C.善用主管權力和工作紀律，引導下屬自覺服從
D.盡可能事無巨細，親力親為，慎重地使用授權
參考答案：A
參考解析：民主型領導方式的特點是:所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令;積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。
47、社會福利領域是一個人力資源密集的行業，主要依靠社會工作者的專業能力為服務對象提供高質量的服務。從人力資源管理的角度看，社會工作服務機構所面臨的外部壓力是（）
A.社會工作者的工作動力維系
B.社會工作者的服務技術更新
C.社會工作者對社會認同的適應和接納
D.社會工作者面對的社會問題復雜多變
參考答案：D
參考解析：人力資源管理對社會服務機構而言是十分重要的，因為社會服務機構一直面對著內部壓力和外部挑戰。從機構內部壓力看,社會服務機構經常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內在壓力;從機構的外部環境看，社會服務機構面臨的是一個復雜多變的社會，如果不能適時調整和增進員工的工作技巧和能力，就有可能會因為與現實環境脫節而使工作遭受挫折，甚至降低服務的質量。
48、社區在抗擊新冠肺炎疫情中發揮著關鍵作用，為了解決社區居委會人手不足的問題，上級政府緊急動員政府職能部門。失業單位工作人員到社區擔任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區社會工作者對志愿者進行了分組分工，明確了服務時間和頻次，并進行了崗位培訓，從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現的管理職能是（）。
A.規劃
B.領導
C.組織
D.控制
49、某社會工作服務機構總干事老張在機構年度報告中，就機構理事會、監事會調整事宜向員工代表大會進行匯報說明，并介紹質詢，老張的做法屬于（）。
A.政治交代
B.專業交代
C.服務交代
D.行政交代
參考答案：D
參考解析：行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。
50、中共中央、國務院印發的《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》明確提出要建立和完善老年健康服務體系，依據我國現行的社會福利行政體系，該職能歸屬于（）。
A.民政部
B.國家衛生健康委員會
C.國家醫療保障局
D.人力資源和社會保障部
參考答案：B
參考解析：國家衛生健康委員會在社會福利萬面的主要職能：1.國民健康政策規劃；2. 醫療管理和服務工作；3. 疾病預防與公共衛生工作；4.老年健康服務和計劃生育工作（組織擬定并協調落實應對人口老齡化政策措施，負責推進老年健康服務體系建設和醫養結合工作;負責計劃生育管理和服務工作，開展人口監測預警，研究提出人口與家庭發展相關政策建議，完善計劃生育政策。）；5. 基層衛生和婦幼保健衛生工作
51．社會工作者小王一直覺得自己在個案服務方面進步較慢，小王的督導者老張雖然很有經驗，但由于同時管理多個服務項目和督導多名社會工作者，所以每次個案督導的時間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導前明確自己的疑惑及需要討論的內容，打印好個案服務記錄，以便提高督導的針對性。從社會工作督導的一般過程看，上述活動屬于的工作階段是（ ）。
A.督導前期
B.開展期
C.工作期
D.結束期
參考答案：B
參考解析：開展期的重要任務是建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的形式確定。督導者要和被督導者一起分享督導的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見。
52.社會工作者小琴最近休完產假回機構上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應付。再一次督導面談中，小琴向督導者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現社會工作督導教育功能的是（ ）
A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關心和支持
B.向機構負責人反映小琴的情況，呼吁機構關注“新媽媽”的實際困難
C.與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力
D.調整小琴的工作崗位和工作內容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子
參考答案：C
參考解析：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“行”。督導者通過個別督導或團體會談，持續學習知識和技能，推動被督導者的自我反思，幫助被督導者穩固專業價值觀和提高服務能力。此外，社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的內容是:一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養價值倫理抉擇能力。四是發展壓力管理培訓課程。
53.根據禁毒部門的要求，社會工作者需要排查機構服務轄區內登記在冊的吸毒人員，社會工作者小薛在排查過程中時常遇到服務對象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導者老劉咨詢，從支持性督導角度看，老劉適宜的做法是（ ）。
A.與小薛探討社會工作者職業定位和責任
B.與小薛講解服務對象的主要類型及特點
C.與小薛示范與服務對象接觸的溝通技巧
D.與小薛梳理服務過程中產生的焦慮情緒
參考答案：D
參考解析：支持性督導的工作內容。(1) 疏導情緒:督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。(2)給予關懷:督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發現成效:督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足:督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作。
54.新冠肺炎疫情期間，某市社會工作協會提議本市的社會工作者可以多開展同輩督導，提升社會工作者應對突發公共衛生事件的專業能力。在組成同輩督導團體時，適宜采用的技巧是（ ）。
A.清楚了解參與成員的期待
B.強調定期且持續地進行
C.關注參與成員的潛在感受
D.提供可行的方法和技術
參考答案：A
參考解析：同輩督導團體的組成技巧。(1)要注意價值的共同性。(2)團體成員一般不超過7人，以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發現潛在或隱藏的團體目標。(3)團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續時間、會議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅持參加同輩督導會議;同時還要明確成員的角色分工，如誰來負責會議時間和場地的安排，誰來負責會議秩序的維持等。(4)注意同輩督導會議的反饋，包括對督導的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。此外，每三個月要進行一次全面總結，讓團體成員分享在團體中的收獲，探討團體的動態并對契約進行重新協商。
55.為消除社會工作者在服務方案設計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導時，組織大家就社會工作服務方案的需求評估、理論假設、服務內容設計與服務效果評估等進行了討論，并帶領大家對各部門的核心內容進行提煉；督導結束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導中，主要運用的主持技巧是（ ）。
A.分享經驗
B.增進共識
C.段落總結
D.提供示范
參考答案：B
參考解析：團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾方面：(1)督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。督導者在團體面前要體現出舒適狀態，表現出對團體活動的興趣和信心。(2)督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力。督導者必須用心傾聽團體成員所說內容的核心含義，并把握其重點。(3)督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議。督導者應有能力連接被督導者的各種不同觀點，并進行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結論。(4)督導者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正。督導者必須把握討論進度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時間。(5)督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。督導者應以溫和、輕松、婉轉以及幽默的方式，向團體成員說明和修正其共同出現的錯誤。(6)督導者應善于應對“社會感情型”(感性) 和“問題解決型” (理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應和引導。此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7) 督導者應在討論的每個段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。
56.關于社會工作研究方法論的說法，正確的是（ ）。
A.實證主義方法論注重對現實社會生活進行干預和改造
B.女性主義方法論強調價值取向并擅長使用結構訪談法
C.反實證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識
D.建構主義方法論強調經驗事實先于主觀的理論而存在
參考答案：A
參考解析：實證主義強調理論研究的實踐功能，注重對現實社會生活進行干預和改造，故A正確。C是建構主義方法論。D是實證主義方法論。
57.關于定性研究的說法，正確的是（ ）。
A.研究假設可以在研究過程中逐步形成并完善
B.研究者一般被視為外人，以體現其價值中立
C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料
D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形
參考答案：A
參考解析：BCD為定量研究。定性研究就是收集和分析非數字化的資料。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，對過程發現進行象提煉，從而是一種理論建構。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人。
58.社會工作者小張為機構撰寫了殘障人士精準救助項目總結報告。下列內容中，屬于項目總結報告中服務效果的是（ ）
A.項目為殘障人士進行家居環境改造的施工計劃
B.項目推動殘障人士生活質量改善的維度和程度
C.項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經費來源
D.項目了解殘障人士醫療保障需求的資料收集方法
參考答案：B
參考解析：項目總結報告是實務工作的總結，其內容在項目計劃書基礎上有所廣化和深化。其基本結構包括主題、項目背景、需求評估(問題表現及基于文獻或實證研究的原因分析)、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，服務效果呼應工作目標，應該在總結研究報告中進行較詳盡說明。
59、某村共有30名兒童，社會工作者計劃為他們開展自信心提升服務項目，擬采用標準實驗設計來研究項目效果，下列做法中，符合該研究設計要求的是（ ）。
A.按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項目
B.讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目
C.按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項目
D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項目
參考答案：D
參考解析：標準實驗設計。實驗開始前消除兩組間的差異。
60、社會工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會工作服務機構參與兒童保護服務的資源，小王在深度訪談時應該（ ）。
A.通過隨機抽樣的方法來選擇被訪者
B.實現圍繞研究的問題提出研究假設
C.根據互動情況調整需要了解的問題
D.嚴格按照實現設計的問題進行訪談
參考答案：C
參考解析：深度訪問是訪問的常用手段。深度訪問就是研究者與研究對象間反復的面對面交往，從研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經歷和動機的主觀資料，體現個別化原則。
