第九章 人際交往與社會影響
人際交往的心理需要：本能、合群需要、自我肯定需要
鏡像自我：個(gè)體的自我概念就引導(dǎo)自己塑造了實(shí)際的自我，否則，個(gè)體就無法正確認(rèn)識自己。
人際交往的理論
人際需要的三維理論 社會心理學(xué)家舒茨
三種基本的人際需要：即包容需要、支配需要、情感需要。
1包容需要指個(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬于某個(gè)群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。
2支配需要指個(gè)體控制別人或被別人控制的需要，是個(gè)體在權(quán)利關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。
3情感需要指個(gè)體愛別人或被別人愛的需要，是個(gè)體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。
六種基本的人際行為傾向
上述三種基本的人際需要都可以轉(zhuǎn)化為行為動(dòng)機(jī)，使個(gè)體產(chǎn)生行為傾向，又分為主動(dòng)的、被動(dòng)的兩種情況。
社會交換理論 社會學(xué)家霍曼斯，他認(rèn)為人和動(dòng)物都有尋求獎(jiǎng)賞、快樂并盡少付出代價(jià)的傾向，在社會互動(dòng)過程中，人的社會行為實(shí)際上就是一種商品交換。
人際溝通：狹義溝通主要指在社會生活中的人際溝通，是信息發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用的過程。
功能：基本的功能就是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解，協(xié)調(diào)人們的社會生活，使人們的行為能夠更好地適應(yīng)社會環(huán)境，從而使社會生活維持報(bào)考平衡。（有需要滿足功能）
類型：言語溝通、非言語溝通（表情、眼行為：注意、勸說、調(diào)節(jié)和表達(dá)情感。）
身體語言或身體動(dòng)作（象征、說明、調(diào)節(jié)、情感表露）、服飾、講話風(fēng)格、人際空間。
人際吸引的條件：相似性與互補(bǔ)性、個(gè)人品質(zhì)、接近性與熟悉性
人際關(guān)系的測量：最常用的方法是社會測量法，是由心理學(xué)家莫雷諾所首創(chuàng)的。
群體的主要功能：（1）給成員以心理上的歸屬感。（2）使成員具有認(rèn)同感。（3）使成員獲得社會性支持。
群體的一般特性：群體規(guī)范、群體的凝聚力、群體中的角色、群體的領(lǐng)導(dǎo)不僅取決于個(gè)人的品質(zhì)或情境，還取決于個(gè)人的品質(zhì)與其所處的情境的匹配程度，不同情境應(yīng)該有不同特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
社會助長：個(gè)體與別人在一起活動(dòng)或有別人在場時(shí)，個(gè)體的行為效率提高的現(xiàn)象。
社會惰化：當(dāng)群體一起完成一件工作時(shí)，群體中成員每人付出的努力比個(gè)體在單獨(dú)情況下完成任務(wù)時(shí)偏少的現(xiàn)象。
拉塔奈認(rèn)為，社會惰化的原因：第一，社會評價(jià)。第二，社會認(rèn)知。第三，社會作用力。
去個(gè)體化：導(dǎo)致去個(gè)體化的主要原因有兩個(gè)。首先是匿名性，另一個(gè)原因是個(gè)體處于群體中，會受外在因素的影響。
群體極化：群體成員中原已存在的傾向性，通過群體的作用而得到加強(qiáng)，
使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性水平的現(xiàn)象。
克魯特認(rèn)為，造成群體極化的原因：
第一，群體使個(gè)人的責(zé)任得到分散。
第二，群體內(nèi)的信息交流使個(gè)體傾向于認(rèn)為自己掌握了足夠多的信息。
第三，群體領(lǐng)導(dǎo)者的冒險(xiǎn)信息促進(jìn)了整個(gè)群體的冒險(xiǎn)性。
第四，社會比較的機(jī)制使群體成員之間互為影響。
第五，競爭性的群體氣氛鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。
群體思維：高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，成員的思維會高度傾向于一致，
以致于使其他變通行動(dòng)路線的現(xiàn)實(shí)性評估受到壓抑。這種群體決策時(shí)的傾向性思維方式…。
從眾：個(gè)人的觀念或行為由于真實(shí)的或想象的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。同一種從眾行為從心理上可以分為兩種不同的形式，一種為表面上順從，另一種為內(nèi)心真正的接受。
個(gè)體從眾原因：（1）行為參照。（2）個(gè)體對他人的信任和群體對個(gè)體的吸引力。（3）害怕與眾不同的心理狀態(tài)。
服從：按照他人命令去行動(dòng)的行為，也是人際互動(dòng)的基本方式之一。
影響服從的因素：（1）命令發(fā)出者。（2）命令的執(zhí)行者。（3）情境因素。
個(gè)體服從行為的主要原因有兩個(gè)：第一，合法權(quán)力。第二，責(zé)任轉(zhuǎn)移。
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