十二、消費者權益的概念和內容 
  1．消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或接受服務的公民個人和單位。 
               消費性質      消費方式       客體          主體 
消費者不僅包括為生活需要而購買商品或服務的人，還包括所有使用商品的人和接受服務的人，如家庭成員、親戚朋友等。 
其中注意：《消費者權益保護法》第五十四條規定：“農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，雖然不屬于消費者范疇，但可參照本法執行。” 
消費者權益指消費者權利和由此決定的利益的結合。 
2．消費者擁有九項權利：安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得知識權、獲得尊重權、監督權。 
其中，注意知情權和獲得知識權的區別：前者主要指對商品信息的知曉，后者則指有關消費態度、法律政策和發生爭議時可采取的解決途徑等方面的知識。 
   
十三、消費者權益的國家保護和社會保護 
   
　　1．國家保護體現在立法保護、行政保護（以工商行政管理部門和其他行政管理部門如技術監督部門、行業主管部門等為主體）、和司法保護三個方面。 
   
　　2．社會保護指通過消費者組織（包括消費者協會和其他消費者組織）履行對商品和服務的社會監督而進行的保護。注意掌握消費者協會的兩項主要任務和七項主要職能。P253頁