四、企業R&D管理 (掌握企業R&D管理體系的含義及內容)
企業R&D(研發)管理是一個完整的管理體系，主要由組織結構、項目管理、工作流程、績效管理等內容構成其基本構架。
(一)R&D管理戰略(熟悉)
R&D管理戰略是R&D項目管理體系建設的出發點和重要指導。在制定R&D管理戰略時，除了要明確中期(通常是3～5 年)的R&D管理戰略之外，還需要建立R&D項目選擇和評價的體系和標準。R&D技術戰略必須與企業發展戰略緊密地聯系在一起， 必須與企業的發展戰略保持高度的一致，企業發展戰略決定技術戰略。
(二)R&D人員的選擇與激勵(熟悉)
要順利完成一個R&D項目，需要六種人，即：創新思想家、技術“看門人”、市場“看門人”、項目擁護人、項目管理者和協調者。這六種關鍵角色的相對重要性會隨著項目的進展有所變化。
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創新思想家 |
具有專業特長，擅長解決問題，富有個性，是發明家 |
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技術“看門人” |
關注企業外技術發展動向，及時提供信息 |
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市場“看門人” |
關注企業外市場發展動向，及時提供信息 |
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項目擁護人 |
為研發小組提供信譽保證，解決各種困難，是企業家 |
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項目管理者 |
管理項目日常事務 |
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協調者 |
為項目開發提供指導和信息，進行激勵，解決困難，是“保護者”，一般來自企業的領導層。 |
企業管理者主要根據R&D人員的技術創新項目計劃完成進度、項目完成質量、出勤率和團隊協作精神等幾個方面進行績效評估。根據績效評估的情況，選擇適當的精神激勵和物質激勵。
(三)R&D項目管理
掌握R&D項目的類型。R&D項目可分為國家級R&D項目、省級R&D項目和企業級R&D項目。
了解R&D項目立項程序。
國家級R&D項目和省級R&D項目立項程序包括項目申請、項目評審、行政決策、簽訂合同四個基本程序。
了解企業R&D項目的立項程序。
營銷部門搜集信息，與技術部門共同協商，技術部門進行可行性研究(技術和經濟)，技術部門實施。
了解R&D項目資金的籌措。項目經立項后，要多渠道籌集資金。國家(省)下達的技術創新項目撥款，其管理和使用按照國家有關規定執行; 國家級項目所涉及到的貸款部分，由省、市兩級政府有關部委協助企業商請金融部門解決;省級項目以企業自籌為主;企業級技術創新項目基本上由企業自籌。
熟悉R&D項目管理。
R&D項目管理的方式是目標管理;項目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織;管理過程貫穿著系統工程的思想;管理的方法工具和手段具有先進性和開放性，用到多學科的知識和工具。
掌握R&D項目管理實施過程的四個階段：
1.概念階段——提出并論證項目是否可行
2.開發階段
對可行項目做好開工前的人、財、物及一切軟硬件準備，對項目進行總體策劃。
3.實施階段
是項目生命周期中時間最長、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段。這個階段要根據項目的工作分解結構和網絡計劃來組織協調，確保各項任務保質量、按時間完成。這個階段管理的重點是指導、監督、預測、控制。
4.結束階段——項目結束，最終產品成型
了解R&D項目結束階段的主要工作。項目組織者要對項目進行財務清算、文檔總結、評估驗收、最終交付客戶使用和對項目總結評價。
【例題11·單選題】(2008年)在R&D項目管理過程中，( )管理的重點是指導、監督、預測、控制。
A.概念階段 B.開發階段
C.實施階段 D.結束階段
『正確答案』C
『答案解析』本題考點項目管理實施的階段。在R&D項目管理過程中，實施階段管理的重點是指導、監督、預測、控制。
(四)績效管理
R&D的績效指標應涵蓋效率、質量、柔性、創新。
提高企業R&D績效的管理工具：主要有質量功能部署、客戶評價法、關鍵路徑法和集成產品設計等。
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