71．在專業技術人員的業務素質培訓中，培訓的主要內容通常包括（　?。?br/>

A．專業知識

B．業務技能

C．管理知識

D．管理技能

E．領導技能

72．關于外部培訓與開發優點的說法，正確的有（　?。?。

A．外部培訓與開發可以拓展員工的視野

B．外部培訓與開發有利于開發管理人員的領導技能

C．外部培訓與開發可以讓員工了解其他公司生產經營的狀況

D．外部培訓與開發能夠讓員工了解生產經營和管理的最新成果

E．外部培訓與開發可以使理論與實踐即時結合

73．員工援助計劃(EAP)的內容包括（　?。?。

A．員工健康體檢與健康增進方案

B．員工壓力管理

C．企業文化建設

D．員工自身不良情緒管理的輔導

E．績效考核改進方案

74．工作分析是通過系統的分析方法來確定（　　）的過程。

A．工作職責及標準

B．工作所需知識技能

C．工作的內外部聯系

D．工作滿意度

E．工作的社會和心理環境

75．在面試過程中，考官應當表現出的行為是（　?。?。

A．制造緊張情緒，使求職者無法表現出真實能力

B．獲得簡歷及筆試中未能獲取的信息

C．夸大工作條件或給予過多承諾，從而留住應聘者

D．詳細了解求職者的特殊經歷和能力

E．與求職者在相互信賴的氣氛中真誠交流

76．在進行培訓與開發需求分析時，組織分析的內容包括（　?。?。

A．公司戰略

B．可獲得的培訓資源

C．公司文化

D．人員素質狀況

E．組織目標

77．關于用人單位與勞動者訂立無固定期限勞動合同的說法，正確的是（　　）。

A．用人單位初次實行勞動合同制度，用人單位應當與在該單位工作滿10年的勞動者訂立無固定期限勞動合同

B．勞動者在用人單位連續工作滿10年并提出訂立無固定期限勞動合同，用人單位應當與其訂立無固定期限勞動合同

C．用人單位自用工之日起滿一奪月冪與勞動者訂立勞動合同，應當與勞動者訂立無固定期限勞動合同

D．用人單位與勞動者協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同

E．勞動者提出訂立無固定期限勞動合同，用人單位應當與其訂立無固定期限勞動合同

78．用人單位與勞動者協商一致，可以（　?。?。

A．訂立固定期限勞動合同

B．變更勞動合同約定的內容

C．約定多次試用期

D．在法定勞動合同終止情形之外約定其他勞動合同終止條件

E．不訂立書面勞動合同

79．國家規定的用人單位職工名冊的內容須包括勞動者的（　?。?。

A．學歷證書號碼

B．聯系方式

C。用工起始時間

D．家庭成員信息

E．勞動合同期限

80．關于帶薪年休假的說法，正確的是（　　）。

A．事業單位職工連續工作1年以上的，享受帶薪年休假

B．單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，可以不安排職工休年休假

C．職工在1個年度中請事假假累計20天以且單位按照規定不扣工資的，不享受當年年休假

D．職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入

E．職工依法享受寒暑假，其休假天數多于年休假天數的，不享受當年年休假

71．AB對專業技術人員及操作人員的培訓開發目標應著眼于提高他們的整體素質，即從專業知識、業務技能與工作態度三個方面進行培訓與開發。

72．ABCD外部培訓與開發對于管理人員和團隊領導的技術和技能的開發是很有用的。外部培訓與開發可以擴大員工視野，了解其他公司生產經營的狀況，接觸到各種管理規劃和方案，獲得大學和研究機構關于生產經營和管理的最新成果。但外部培訓與開發也存在缺點，即從理論學習到實踐的遷移較為困難。

73．ABD一般而言，EAP主要由三部分構成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當的管理和環境因素；②處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP還包括壓力評測、組織改善、教育培訓、壓力咨詢、健康體檢、健康增進方案、員工績效改善、員工自信心的提高等項目。

74．ABCE工作分析即通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內容、要求、責任及勝任素質，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。工作分析的內容包括工作環境，即工作的自然環境、工作危險性以及工作的社會和心理環境；工作聯系，其中橫向聯系包括與部門內其他職位的工作聯系，與企業內部其他部門或職位的工作聯系以及與企業外部的工作聯系，縱向聯系是指與該職位的上、下級發生的工作聯系以及工作設立的目的、工作內容、工作發生時間和工作任職者要求等。

75．BDE成功的面試應達到如下目標：①創造一個適宜的環境。面試考官與求職者應迅速建立起和睦的關系。只有在相互信賴的氣氛中才可能進行真誠交流。同時，面試考官要注意緩解求職者的緊張情緒，使其表現出自己的真實能力；②從求職者那里獲得與個人行為、工作有關的信息。面試是一種很有價值的方法，招聘人員可以從中獲得簡歷及選擇測試中無法獲取的信息，可以弄清某些前面未涉及的內容及做出合理的選擇決策所需要的資料。另外，對于求職申請表中尚有疑問的地方，以及求職者的特殊經歷和能力，也可以在面試中進行更為詳細的了解。

76．ABCE組織分析主要包括三個方面的因素：公司戰略、可獲得的培訓資源、組織支持。當然，企業文化、組織目標、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內容。

77．BD用人單位與勞動者協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續工作滿10年的；②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的；③連續訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第39條和第40條第一項、第二項規定的情形，續訂勞動合同的。用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無同定期限勞動合同。

78．AB用人單位與勞動者協商一致，可以訂立固定期限勞動合同。用人單位與勞動者協商一致，可以變更勞動合同約定的內容。

79．BCE職工名冊應當包括勞動者姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現住址、聯系方式、用工形式、用工起始時間、勞動合同期限等內容。

80。ACDE事業單位、民辦非企業單位、有雇工的個體工商戶等單位的職工連續工作1年以上的，享受帶薪年休假(以下簡稱年休假)。單位應當保證職工享受年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。職工請事假累計20天以上且單位按照規定不扣工資的不享受當年年休假。職工依法享受寒暑假，其休假天數多于年休假天數的不享受當年年休假。