三、面試法
考點(diǎn)：面試法的優(yōu)缺點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見偏差及解決方法。
(一)面試的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的筆試相比，面試有如下特點(diǎn)：
1.直觀性
2.全面性
3.目標(biāo)性
4.主觀性(面試最大的缺陷)
(二)面試的工作流程
1.面試前的準(zhǔn)備
2.面試初始階段(3～4分鐘)：努力創(chuàng)造一種和諧的面談氣氛
3.面試深入階段：發(fā)問與聆聽是成功的關(guān)鍵。提問盡量采用開放性的題目，問題內(nèi)容盡量與應(yīng)聘者的過去行為有關(guān)，盡量讓應(yīng)聘者用言行來回答，避免引導(dǎo)性的提問和帶有提問者本人傾向的問題。
4.結(jié)束面試
(三)面試的種類
1.結(jié)構(gòu)性面試
是根據(jù)特定職位的素質(zhì)要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過考官小組與應(yīng)聘者面對面的言語交流方式，對應(yīng)聘者的勝任素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程與方法。
結(jié)構(gòu)性面試的優(yōu)點(diǎn)：可靠性和準(zhǔn)確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問題開始。
缺點(diǎn)：靈活性不夠。
適用于應(yīng)聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中。
有兩種比較有效的形式：
(1)行為事件面談法
通過收集、評(píng)價(jià)候選人曾經(jīng)做過的事情信息，從而預(yù)測其將來的行為。具體方法可參考STAR模式：S——Situation當(dāng)時(shí)的情境是什么?T——Task具體的任務(wù)是什么?A——Action 采取了什么具體行動(dòng)?R——Results 結(jié)果怎么樣?
行為事件面談法的優(yōu)勢：
?、倏陀^性
?、卺槍π?/P>
?、蹨?zhǔn)確性
④真實(shí)性
(2)情景面試
面試者圍繞實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)的情景提出問題。情景面試的最大優(yōu)點(diǎn)是，是能創(chuàng)擬動(dòng)態(tài)的和可相互比較的情景來揭示人的心理特征，使評(píng)價(jià)結(jié)果更趨于客觀、真實(shí)。
2.半結(jié)構(gòu)性面試
只對重要問題提前做出準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中。
3.非結(jié)構(gòu)化面試
漫談式的，面試者會(huì)提出探索性的無限制的問題，鼓勵(lì)求職者多談;面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方面展開;可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問。適用于招聘中高級(jí)管理人員。
(四)面試常見偏差及解決辦法
1.常見的面試偏差往往損害面試效果，主要有：
(1)最初印象傾向，也稱為第一印象或首因效應(yīng)
(2)負(fù)面印象加重傾向
(3)缺乏職位的相關(guān)知識(shí)
(4)雇用壓力
(5)應(yīng)聘者順序錯(cuò)誤
(6)對比效應(yīng)
(7)非語言行為造成的錯(cuò)誤
2.嚴(yán)格控制面試程序
(1)通過工作分析確定工作要求。
(2)嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試中的問題。
(3)編制包括一系列評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)表格。
(4)面試過程中還要注意從應(yīng)聘者的非語言行為中獲取信息。
(5)面試者需要經(jīng)過訓(xùn)練，能夠客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的反應(yīng)。
【例題1·單選題】(2006年)在面試中，考官應(yīng)( )。
A.盡量充分地展現(xiàn)自己的看法與觀點(diǎn)
B.營造對立的溝通氣氛
C.盡量使用封閉性的問題
D.避免表達(dá)自己的負(fù)性情緒
[答案]D
【例題2·單選題】(2007年)關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)的陳述，正確的是( )。
A.對求職者的技能要求非常高
B.可靠性和準(zhǔn)確性比較低
C.沒有應(yīng)遵循的特別形式
D.方便主持人控制局面
[答案]D
