(五)績效計劃的制訂步驟
1.準備階段
搜集各種所需信息：(1)組織近幾年的績效管理資料;(2)工作分析的相關資料;(3)組織最新的戰略管理資料。
2.溝通階段
管理者與員工通過反復溝通就績效計劃的內容達成一致的過程。
【例題1·單選題】(2007年)管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標和衡量標準工作結果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為()。
A.績效計劃 B.績效監控 C.績效反饋 D.目標管理
[答案]A
【例題2·單選題】(2008年)在績效計劃制定的準備階段，不需要搜集的信息包括( )。
A.組織和員工近期的績效考核結果
B.部門和職位的職責
C.組織的社會責任
D.組織的目標和發展戰略
[答案]C
二、績效監控與輔導
考點：績效監控的概念;績效監控中管理者的任務;績效輔導內容及實施步驟;績效計劃的調整。
(一)績效監控★
績效監控：是在績效考核期間內管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。
在績效監控階段，管理者要完成兩項任務：
(1)準確記錄并定期匯總員工工作中的關鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎;
(2)就績效執行情況與員工進行必要的溝通和交流。
(二)績效輔導★
績效輔導：在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。
1.績效輔導的內容
(1)探討績效現狀
(2)尋找改進績效的方法
2. 績效輔導的步驟
(1)收集資料
(2)定好基調
(3)達成一致
(4)探索可能
(5)制定計劃
(6)給予信心
(三)績效計劃的調整
員工向主管人員提出申請—→人力資源部門審定—→高層批準
【例題1·單選題】(2006年)小張是車工班班長，他的工作職責之一是，按天記錄班內人員各自加工零件的數量，然后將結果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責被稱為( )。
A.績效變革 B.績效監控
C.績效評價 D.績效計劃
[答案]B
【例題2·單選題】(2007年)在績效實施的過程中，管理者與下屬討論工作中的問題，并對其進行幫助，確保下屬完成工作目標的活動是( )。
A.績效計劃 B.績效監控 C.績效輔導 D.績效反饋
[答案]C
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