第六章 工作分析
第一節(jié) 工作分析概述
一、工作分析概述
表6—1工作分析概述和流程
| 含義 |
通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。 | |
| 作用 |
1．在企業(yè)管理中 |
（1）支持企業(yè)戰(zhàn)略 （2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) （3）優(yōu)化工作流程 （4）優(yōu)化工作設(shè)計 （5）改進工作方法 （6）完善工作相關(guān)制度和規(guī)定 （7）樹立職業(yè)化意識 |
| 2．在人力資源管理中 |
人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓與開發(fā)、績效、工作評價、薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 | |
| 流程 |
（1） 確定工作分析的目的：構(gòu)建整個工作分析系統(tǒng)的依據(jù) （2） 調(diào)查工作相關(guān)的背景信息：為工作相關(guān)信息的收集、分析、整理以及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ) （3） 運用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息 （4） 整理和分析工作相關(guān)信息 （5） 形成工作分析結(jié)果：職位說明書（之一） （6） 核對與應(yīng)用工作分析結(jié)果：應(yīng)遵循動態(tài)應(yīng)用的原則 | |
【例題6-1-1·單選題】(2007年)工作分析在人力資源管理中的作用不包括()。
A.確定企業(yè)戰(zhàn)略
B.為人員招聘提供信息
C.支持績效標準的確立
D.為薪酬設(shè)計提供重要信息
[答案]A
二、工作分析方法
表6—2工作分析方法
| 通用 方法 |
訪談法 |
又稱面談法。目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一適用于各類工作的方法。 | |
| 問卷法 |
（1） 操作程序簡單、成本較低 （2） 被大多數(shù)企業(yè)采用 | ||
| 觀察法 |
一種傳統(tǒng)的工作分析方法 | ||
| 工作實踐法 |
能夠掌握工作要求的第一手資料的方法 | ||
| 工作日志法 |
在缺乏工作文獻時，其優(yōu)勢尤為明顯 | ||
| 文獻分析法 |
（1） 一項經(jīng)濟且有效的信息收集方法 （2） 一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。 | ||
| 主題專家會議法 | |||
| 現(xiàn)代方法 |
以人為基礎(chǔ) |
（1） 職位分析問卷法（PAQ） （2） 工作要素法（JEA）：一種典型的開發(fā)式人員導向型工作分析系統(tǒng) （3） 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）：完全以個人特質(zhì)為導向的工作分析系統(tǒng) （4） 能力要求法（ARA） | |
| 以工作為基礎(chǔ) |
（1） 關(guān)鍵事件法（CIT） （2） 管理職位分析問卷法（MPDQ）：一種結(jié)構(gòu)化的、以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。 （3） 功能性工作分析方法（FJA）：一種以工作為導向的工作分析方法 （4） 工作任務(wù)清單分析法（TIA）：一種典型工作傾向性工作分析系統(tǒng) | ||
【例題6-1-2·單選題】(2007年)下列工作分析方法中，適用于各類工作的是()。
A.問卷法
B.訪談法
C.觀察法
D.工作日志法
[答案]B
三、工作分析實施技巧
表6—3工作分析實施技巧
| 實施時機 |
（1）新企業(yè)成立時 （2）新的職位產(chǎn)生時 （3）新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的出現(xiàn)導致工作發(fā)生變化時 | ||
| 實施主體 |
企業(yè)內(nèi)人力資源部門 |
（1） 優(yōu)點：節(jié)省成本、對企業(yè)更加了解 （2） 缺點：耗費大量人力和時間，實施人員經(jīng)驗不足 | |
| 企業(yè)內(nèi)各部門 |
（1） 優(yōu)點：非常熟悉本部門工作，節(jié)省成本 （2） 缺點：結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度 | ||
| 咨詢機構(gòu) |
（1） 優(yōu)點：節(jié)省人力，在工作中更有說服力、更公正 （2） 缺點：耗費資金，對企業(yè)不了解 | ||
| 標桿職位的選取 |
參考標準： （1）職位的代表性 （2）職位的關(guān)鍵程度 （1） （3）職位內(nèi)容變化的頻率和程度 （2） （4）職位任職者的績效 | ||
| 取得相關(guān)人員的支持 |
企業(yè)高層 |
（1） 是否清楚地了解工作分析的必要性 （2） 工作分析的目標是什么 （3） 實施工作分析的流程是什么 （4） 將要花費多少時間、金錢和人力 （5） 在工作分析實施中，自己的責任是什么 | |
| 中層管理者 |
（1） 是否了解工作分析的必要性 （2） 工作分析對本部門的影響是什么 （3） 在工作分析實施中，自己的責任是什么 | ||
| 一般員工 |
（1） 工作分析的目標是什么 （2） 工作分析過程中自己需要給予哪些配合 | ||
