11．銀行營銷組織有多種模式可選擇，對于具有多種產品且產品差異很大的銀行，應該建立( )，即在銀行內部建立產品經理或品牌經理的組織制度。

A．職能型營銷組織

B．產品型營銷組織

C．市場型營銷組織

D．區域型營銷組織

12．銀行營銷組織有多種模式可選擇，當產品的市場可加以劃分，即每個不同細分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用( )結構。這種組織結構由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強業務的開展。

A．職能型營銷組織

B．產品型營銷組織

C．市場型營銷組織

D．區域型營銷組織

13．銀行營銷組織有多種模式可選擇，在全國范圍內的市場上開展業務的銀行可采用( )結構，即將業務人員按區域情況進行組織。該結構包括：一名負責全國業務的經理，若干名區域經理和地區經理。

A．職能型營銷組織

B．產品型營銷組織

C．市場型營銷組織

D．區域型營銷組織

14．( )是指將產品或服務與其競爭者區分開的名稱、術語、象征、符號、設計或它們的綜合運用，通過發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。

A．網點機構營銷

B．品牌營銷

C．網上銀行營銷

D．策略營銷

15．下列關于銀行營銷策略的敘述中，不正確的是( )。

A．銀行營銷策略是指銀行在復雜的、變化的市場環境中，為了實現特定的營銷目標以求得生存發展而制定的全局性、決定性和長期性的規劃與決策

B．有效的營銷策略應該是營銷目標與營銷手段的統一

C．營銷策略一經確定，就不能改變，從而用有效的營銷活動謀取更多、更大的利益

D．營銷策略是指導銀行開展具體營銷業務的指路明燈

16．根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，商業銀行可以通過多種策略來達到營銷目的。( )力求在顧客的心目中樹立一種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎，將它運用到市場競爭中。

A．低成本策略

B．產品差異策略

C．專業化策略

D．大眾營銷策略

17．根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，當一家銀行的實力范圍狹窄、資源有限，或者面對強大的競爭對手時，( )可能就是它唯一可行的選擇。

A．低成本策略

B．產品差異策略

C．專業化策略

D．大眾營銷策略

18．根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，( )指銀行的產品和服務是滿足大眾化需求，適宜所有的人群，但其目標大、針對性不強、效果差。

A．低成本策略

B．產品差異策略

C．專業化策略

D．大眾營銷策略

19．根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，( )是在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心，把客戶終生套牢，一生一世甚至幾代人成為一家銀行的忠實客戶。

A．低成本策略

B．情感營銷策略

C．專業化策略

D．交叉營銷策略

20．根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，( )是基于銀行同客戶的現有關系，向客戶建議銀行的其他產品。此營銷策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上，一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越大。

A．低成本策略

B．情感營銷策略

C．專業化策略

D．交叉營銷策略

21．銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關系，為此雙方必須建立有效的交流渠道，這就是銀行的( )。

A．品牌營銷

B．策略營銷

C．定向營銷

D．網點機構營銷

22．銀行個人貸款產品定位的第一步( )。

A．定位選擇

B．制作定位圖

C．識別重要屬性

D．執行定位

23．對于一手個人住房貸款，商業銀行最主要的合作機構是( )。

A．房地產開發商

B．房地產經紀公司

C．購房客戶

D．地方房地產管理部門

24．在西方銀行，直接或間接從事營銷工作的人員主要包括客戶經理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統分析員、信托人員、個人銀行業務人員、證券分析和交易員、長遠規劃和企業收購專業人員、國際金融和企業發展專業人員、外匯交易人員以及投資銀行業務人員等。其中( )是銀行營銷人員的主力。

A．客戶經理

B．信貸人員

C．信貸分析員

D．貸款重組人員