三、判斷題

1．對(duì)，說(shuō)法完全正確。

2．錯(cuò)，銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析并不是要擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3．錯(cuò)，銀行市場(chǎng)環(huán)境分析要做到經(jīng)?；?，即要把銀行的市場(chǎng)環(huán)境分析作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)對(duì)待，而不是等到銀行陷入困境或需要作出某項(xiàng)決策時(shí)再進(jìn)行臨時(shí)突擊性的調(diào)查分析。

4．對(duì)，這些都是影響銀行的市場(chǎng)環(huán)境。

5．對(duì)，因此要仔細(xì)分析客戶的信貸動(dòng)機(jī)，了解其動(dòng)機(jī)。

6．對(duì)，市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)枴に姑苁紫忍岢鰜?lái)的一個(gè)概念。它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思想的新發(fā)展，順應(yīng)了賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變這一新的市場(chǎng)形勢(shì)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)慣用市場(chǎng)導(dǎo)向這一營(yíng)銷(xiāo)觀念的自然產(chǎn)物。

7．錯(cuò)，題中描述的是差異性策略的特點(diǎn)，而集中策略的特點(diǎn)是：目標(biāo)集中，并盡全力試圖準(zhǔn)確擊中要害。

8．錯(cuò)，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與銀行的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)有很大關(guān)系，一旦銀行將現(xiàn)有的和潛在的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，它就可以進(jìn)一步分析這些細(xì)分市場(chǎng)，并確定它能夠?yàn)槟男┘?xì)分市場(chǎng)提供更好的服務(wù)。

9．對(duì)，說(shuō)法完全正確。

10．對(duì)，銀行應(yīng)選擇既符合自身資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又具備良好的市場(chǎng)盈利前景的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。

11．錯(cuò)，銀行市場(chǎng)定位是銀行針對(duì)面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當(dāng)前客戶的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)表達(dá)銀行特定形象的服務(wù)和產(chǎn)品，展示銀行的鮮明個(gè)性，從而在目標(biāo)市場(chǎng)上確立恰當(dāng)?shù)奈恢谩?

12．對(duì)，這就是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則。

13．錯(cuò)，銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步是識(shí)別影響目標(biāo)市場(chǎng)客戶購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。

14．錯(cuò)，這類(lèi)銀行可以采甩主導(dǎo)式定位。

15．對(duì)，市場(chǎng)定位最終需要通過(guò)各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認(rèn)同。這個(gè)過(guò)程就是執(zhí)行定位。

16．對(duì)，這不同于一手房貸，一手房貸中，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。

17．對(duì)，這是合作單位準(zhǔn)入時(shí)應(yīng)做的工作。

18．對(duì)，符合目前我國(guó)商業(yè)銀行常用的方式。

19．對(duì)，這是直客式個(gè)人貸款的做法。

20．錯(cuò)，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品的場(chǎng)所，也是銀行形象的載體，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)仍然是銀行最重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

21．對(duì)，銀行在確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)充分考慮環(huán)境的變化和客戶的需求。

22．對(duì)，品質(zhì)、技能和知識(shí)是對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的基本要求。

23．錯(cuò)，當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能時(shí)，采取職能型營(yíng)銷(xiāo)組織形式最為有效。

24．對(duì)，因此，對(duì)銀行采說(shuō)，品牌很重要。

25．對(duì)，產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的必經(jīng)階段，前四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是品牌營(yíng)銷(xiāo)的前期過(guò)程，也是品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

26．對(duì)，專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略旨在專(zhuān)注于某個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域。

27．錯(cuò)，單一營(yíng)銷(xiāo)策略的營(yíng)銷(xiāo)成本高。

28．對(duì)，符合分層營(yíng)銷(xiāo)的基本做法。

29．對(duì)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的定向營(yíng)銷(xiāo)力度。