二、不定項選擇題

1．ABCD前四個方面都是市場環境分析的意義，但銀行進行市場環境分析，并不能保證能完全地適應市場。

2．ABCD銀行市場環境分析的主要任務是分析購買行為、進行市場細分、選擇目標市場和實行市場定位。

3．ABCD銀行在完成“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎上應做到“四化”，即經常化、系統化、科學化和制度化。

4．ABCDE這五項都是銀行的外部環境，都是銀行市場環境分析的內容。

5．AD客戶的信貸需求和信貸動機是銀行的外部環境中的微觀環境。

6．ABCDE這五項都是銀行內部資源分析的內容。

7．ABCE D明顯是錯誤的，其他關于市場細分的說法都是正確的。

8．ABCE市場細分并無助于提高銀行的市場占有率。

9．ABCD銀行進行市場細分的原則是可衡量性原則、可進入性原則、差異性原則和經濟性原則。

10．ABCDE個人貸款市場細分的標準主要有人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等。

11．ACDE B所描述的是差異性策略的特點，所以是錯誤的，其他說法均正確。

12．ABCDE這些都是銀行進行目標市場選擇時必須考慮的因素。

13．ABC銀行進行市場定位應遵循的原則是：發揮優勢、圍繞目標、突出特色。

14．ABD按照銀行個人貸款產品的市場規模、產品類型和技術手段等因素，可將定

位方式分為主導式定位、追隨式定位和補缺式定位三種。

15．ABCDE市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務的態度、質量等傳遞出去，并為客戶所認同。這就是執行定位。

16．ABCDE這都是銀行可以選擇的市場定位策略。

17．ABCDE所列選項都是需要審查的內容。

18．ABCDE這些都是銀行對個人貸款客戶的一般要求。

19．ABCD銀行的網點機構營銷渠道隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要有四種，即全方位網點機構營銷渠道、專業性網點機構營銷渠道、高端化網點機構營銷渠道和零售型網點機構營銷渠道。

20．ABCE電子銀行設立成本低，降低了銀行成本，因此D是錯誤的，其他幾個都是網上銀行的特征。

21．BCD 目前電子銀行還不具有個人貸款和企業貸款的審批功能。

22．ABCDE這些都屬于電子銀行的營銷途徑。

23．ABD營銷人員的基本要求一般包括品質、技能和知識三個方面。

24．ABCD銀行營銷管理主要包括計劃、組織、領導和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創造價值，為銀行帶來增值。

25．ABCD從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產品策略、定價策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。

26．ABCE一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越大，因此D是錯誤的，其他關于交叉營銷策略的說法都是正確的。